Što smo sve naučili u 5 godina rada digitalne agencije Akcija

Što smo sve naučili (i koliko smo kava popili) u 5 godina rada digitalne agencije Akcija

Digitalna agencija Akcija je nedavno proslavila peti rođendan, što je bio povod da iznesem 5 ključnih stvari koje smo naučili u ovih 5 godina rada. U nastavku ću koristiti isključivo izraz "digitalna agencija" jer smatram da je ono što agencija, barem Akcija, danas radi puno više od ograničavajućeg termina "marketing". Digitalne su agencije danas spoj marketinga, tehnologije, strategije, matematike, statistike, psihologije... Sve to (i ono što sam zaboravio napisati :) objedinjeno je u jednoj digitalnoj agenciji.

1. Zaposlenici

Ovo sam morao staviti na prvo mjesto jer su zaposlenici jedna od najvažnijih karika u vašem poslovanju. Mi na naše zaposlenike gledamo kao na obitelj. Trudimo se da se dobro osjećaju na radnom mjestu i da se konstantno razvijaju – i napreduju – u svim segmentima.  Naravno, nije uvijek bilo tako, jer bi često voditelji bili preduboko u operativi i ne bi se stigli baviti s ljudima. No, kad-tad to dođe na naplatu i na površinu ispliva puno problema.

Team building u Escape roomu.
Team building u Escape roomu.

Ljudske je resurse važno dobro posložiti, da znate koga tražite i kako će se ta osoba uklapati u kulturu vaše kompanije. Svako pogrešno zapošljavanje može vas koštati puno više, posebice ako ste manja agencija, te vas može udaljiti od zacrtanih ciljeva. Na ovom smo području puno napredovali i vjerujem da će to omogućiti još bolju okolinu za razvoj ljudi (i agencije).

2. Mudro birajte klijente

Klijent nije uvijek u pravu i agencija ne treba pod svaku cijenu uzimati posao. Često se događa da klijenti i agencije ne dijele iste vrijednosti, a to zna prouzrokovati nezadovoljstvo s obje strane. U ovih smo pet godina naučili mudro birati klijente s kojima ćemo rasti i koji poštivaju naš način rada. To je jedna od stvari koju se trudimo jasno komunicirati, kako zaposlenicima, tako i klijentima.

akcija-klijenti

Naši su klijenti naši prijatelji i s njima, kao i sa zaposlenicima, imamo obiteljski odnos. Važno nam je da taj odnos bude iskren, kako bismo na njemu mogli graditi povjerenje. Sve to proizlazi iz vrijednosti agencije koje su se iskristalizirale u ovih 5 godina.

3. Edukacija i promjene u digitalu

Cjeloživotno učenje danas je normalna pojava u svijetu s obzirom na promjene na tržištu rada. U digitalu je to dosta intenzivnije i promjene se događaju na dnevnoj bazi, a zaposlenici moraju imati širok spektar znanja kako bi mogli klijentima omogućiti kvalitetna rješenja.

Ako vaši zaposlenici nemaju kulturu učenja, agencija će stagnirati. Primjećujem trend raznoraznih certifikata/tečajeva u trajanju od nekoliko mjeseci, što je sasvim u redu za ulazak u digitalni svijet. Međutim, očekivati da ćete u šest mjeseci postati digitalac, čista je zabluda. Konstantna edukacija i rad na pravim digitalnim projektima omogućit će da kroz 2-3 godine za sebe možete reći da se bavite digitalom. Ranije možete ovladati određenim područjima, ali to su tek mikro cjeline, dio jedne puno veće priče.

akcija-konferencije

4. Strategija, ciljevi i resursi

Digitalci su ljudi koji žele više, testiraju neke nove stvari, guraju industriju naprijed i konstantno traže neke nove izazove. Za agenciju je dosta važno da ima jasno definirane ciljeve za određeno razdoblje (mjeseci, godine…) te da se sukladno tim ciljevima razvija. Sve to mora biti transparentno iskomunicirano prema zaposlenicima. Po mom mišljenju, to je važan motivacijski faktor za bilo koju tvrtku, a naročito za digitalnu agenciju.

Tu se pojavljuje jedna varijabla, a to je vrijeme. Ono što jedna digitalna agencija prodaje je vrijeme, odnosno usluga u koju su uloženi određeni sati rada. Važno je što više toga mjeriti kako biste znali kako stojite s poslovne strane. Vrijeme kao varijabla značajno utječe na strateške ciljeve, stoga je važno znati gdje ga i kako trošimo. U 2015. godini pisao sam članak o tome kako smo na jednom projektu imali 310 nenaplaćenih sati. Da to nismo mjerili, definitivno ne bismo imali cjelokupnu sliku o tome i ne bismo uveli određene promjene po tom pitanju.

I ne samo prema klijentima – dosta je važno kako trošite vrijeme na vašim internim projektima i kakvi su rezultati tih ulaganja. Precizno mjerenje vremena nije lako postići, ali je važno ugraditi ga u kulturu poslovanja agencije. Da ponovim, nije lako, ali može se, samo je potrebno jasno komunicirati zbog čega se to radi i biti konzistentan.

Nakon pet godina rada staneš, duboko udahneš i pogledaš što si stvorio u tom periodu. To je rezultat uloženog vremena.

5. Cijeli vam je svijet tržište – ne ograničavajte se

U ovih smo 5 godina radili na vanjskom tržištu, a tamo radimo i danas. Vjerovanja sam da je digitalnim agencijama cijeli svijet tržište i da se ne treba ograničavati lokacijski. Naravno, put do tamo nije lagan, ali je ostvariv. Primjerice, za Walt Disney radili smo tri projekta, potom za Discovery Channel, Kinder i mnoštvo drugih vanjskih klijenata (kroz naš development odjel Fenix.Agency, a prije toga kroz startup, proizvod FenixApps). Na takvim ste tržištima u prilici raditi projekte kakvi nisu zamislivi kod nas, s aspekta kulture, demografije, budžeta kultura… Trenutno se pripremamo za još jači proboj na međunarodno tržište. Rebranding. Uvijek naprijed, #uvikkontra.

I da zaključim, vjerujem da u ovoj industriji imamo mogućnosti oblikovati poslovanje točno onako kako mi želimo. Ne obazirem se previše na ustaljena mišljenja i norme koje su postavljene u samoj industriji. Ako malo proguglate i vidite čime se sve bave digitalne agencije danas, shvatit ćete da norme i pravila u ovoj industriji ne vrijede. Naprotiv, tu se da se ruše.

Za kraj, infografika posvećena pet godina Akcije u kojoj, među ostalim, otkrivamo kako smo u pet godina promijenili i pet ureda, ali i odgovor na pitanje iz naslova – koliko smo šalica kava ukupno popili. Spoiler – više od pet. 😉

pet_godina_akcije_infografika

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Probao sam robotsku kosilicu – mnogo je više od “Roombe za travnjake”

Imati robota koji vam kosi travu je super ideja, ali koliko je realizacija zapravo jednostavna i uspješna?

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Kultura 2.0

Prva prepreka za elektroničko glasanje je digitalna nepismenost

Kako je situacija s pandemijom koronavirusa digitalizirala i digitalno transformirala dobar dio i privatnog i javnog sektora, aktualiziralo se i pitanje o elektroničkom glasanju. O temi spremnosti na taj oblik glasanja, i s tehnološke i društvene strane, razgovarala sam s osobom koja je razvila jedan takav sustav, Ivanom Hendijom iz FairVotesa.

Što ste propustili

Intervju

Wirecard je potonuo, je li za sobom povukao Revolut, druge fintechove i – vaše novce?

Hoće li pad Wirecarda značiti gubitak povjerenja korisnika u fintech svijet?

Startupi i poslovanje

Ovo je potpuni plan za sav sadržaj koji uspješan webshop mora imati!

Sadržaj je ključni faktor zbog kojeg korisnici dolaze interaktirati s vašim brendom. Sadržaj je kralj, a eCommerce tu nije iznimka. Od poslovnog plana, općeg sadržaja i opisa proizvoda, ovo su stavke koje svaki uspješan webshop mora pokriti.

Tehnologija

Tenisice, ruž, naočale… Kad ih već ne možemo isprobati u trgovini, zašto ne bismo virtualno?

Unatoč razvoju online prodaje, fizičke trgovine zadržale su svoju glavnu prednost - mogućnost da kupac sam isproba željene proizvode. No, nakon što su se trgovine diljem svijeta zatvorile zbog pandemije, porasla je popularnost virtualnog isprobavanja proizvoda koje pokušava donekle nadomjestiti korisničko iskustvo na kakvo smo navikli u tradicionalnim trgovinama.

Intervju

Nakon investicije od više od 50.000 eura, najveća regionalna CS:GO zajednica, CSadria, postala Esport Adria

Ovaj novi brend okupit će gamere i fanove ne samo esport igara, već i mobilnih i drugih igara koje igra mnogo veći broj ljudi.

Startupi i poslovanje

Email marketing u doba “korone”: 3 greške i 3 trika za bolju učinkovitost

Pomno pripremate i šaljete newslettere, ali učinka nema? Uz Brunu Zagorščaka iz agencije Neuralab, nedavno certificiranog Mailchimp partnera, prolazimo osnovne pogreške i taktike email marketinga.

Tehnologija

S Omoguru widgetom ne čitaju lakše samo disleksičari, već svi mi koji u ekrane buljimo svakodnevno

Za osobe koje imaju poteškoće u čitanju Omoguru je dar s neba, a odnedavno im je njihov alat još dostupniji. Radi se o widgetu koji gotovo svaku stranicu može učiniti čitljivijom.