Što smo sve naučili u 5 godina rada digitalne agencije Akcija

Što smo sve naučili (i koliko smo kava popili) u 5 godina rada digitalne agencije Akcija

Digitalna agencija Akcija je nedavno proslavila peti rođendan, što je bio povod da iznesem 5 ključnih stvari koje smo naučili u ovih 5 godina rada. U nastavku ću koristiti isključivo izraz "digitalna agencija" jer smatram da je ono što agencija, barem Akcija, danas radi puno više od ograničavajućeg termina "marketing". Digitalne su agencije danas spoj marketinga, tehnologije, strategije, matematike, statistike, psihologije... Sve to (i ono što sam zaboravio napisati :) objedinjeno je u jednoj digitalnoj agenciji.

1. Zaposlenici

Ovo sam morao staviti na prvo mjesto jer su zaposlenici jedna od najvažnijih karika u vašem poslovanju. Mi na naše zaposlenike gledamo kao na obitelj. Trudimo se da se dobro osjećaju na radnom mjestu i da se konstantno razvijaju – i napreduju – u svim segmentima.  Naravno, nije uvijek bilo tako, jer bi često voditelji bili preduboko u operativi i ne bi se stigli baviti s ljudima. No, kad-tad to dođe na naplatu i na površinu ispliva puno problema.

Team building u Escape roomu.
Team building u Escape roomu.

Ljudske je resurse važno dobro posložiti, da znate koga tražite i kako će se ta osoba uklapati u kulturu vaše kompanije. Svako pogrešno zapošljavanje može vas koštati puno više, posebice ako ste manja agencija, te vas može udaljiti od zacrtanih ciljeva. Na ovom smo području puno napredovali i vjerujem da će to omogućiti još bolju okolinu za razvoj ljudi (i agencije).

2. Mudro birajte klijente

Klijent nije uvijek u pravu i agencija ne treba pod svaku cijenu uzimati posao. Često se događa da klijenti i agencije ne dijele iste vrijednosti, a to zna prouzrokovati nezadovoljstvo s obje strane. U ovih smo pet godina naučili mudro birati klijente s kojima ćemo rasti i koji poštivaju naš način rada. To je jedna od stvari koju se trudimo jasno komunicirati, kako zaposlenicima, tako i klijentima.

akcija-klijenti

Naši su klijenti naši prijatelji i s njima, kao i sa zaposlenicima, imamo obiteljski odnos. Važno nam je da taj odnos bude iskren, kako bismo na njemu mogli graditi povjerenje. Sve to proizlazi iz vrijednosti agencije koje su se iskristalizirale u ovih 5 godina.

3. Edukacija i promjene u digitalu

Cjeloživotno učenje danas je normalna pojava u svijetu s obzirom na promjene na tržištu rada. U digitalu je to dosta intenzivnije i promjene se događaju na dnevnoj bazi, a zaposlenici moraju imati širok spektar znanja kako bi mogli klijentima omogućiti kvalitetna rješenja.

Ako vaši zaposlenici nemaju kulturu učenja, agencija će stagnirati. Primjećujem trend raznoraznih certifikata/tečajeva u trajanju od nekoliko mjeseci, što je sasvim u redu za ulazak u digitalni svijet. Međutim, očekivati da ćete u šest mjeseci postati digitalac, čista je zabluda. Konstantna edukacija i rad na pravim digitalnim projektima omogućit će da kroz 2-3 godine za sebe možete reći da se bavite digitalom. Ranije možete ovladati određenim područjima, ali to su tek mikro cjeline, dio jedne puno veće priče.

akcija-konferencije

4. Strategija, ciljevi i resursi

Digitalci su ljudi koji žele više, testiraju neke nove stvari, guraju industriju naprijed i konstantno traže neke nove izazove. Za agenciju je dosta važno da ima jasno definirane ciljeve za određeno razdoblje (mjeseci, godine…) te da se sukladno tim ciljevima razvija. Sve to mora biti transparentno iskomunicirano prema zaposlenicima. Po mom mišljenju, to je važan motivacijski faktor za bilo koju tvrtku, a naročito za digitalnu agenciju.

Tu se pojavljuje jedna varijabla, a to je vrijeme. Ono što jedna digitalna agencija prodaje je vrijeme, odnosno usluga u koju su uloženi određeni sati rada. Važno je što više toga mjeriti kako biste znali kako stojite s poslovne strane. Vrijeme kao varijabla značajno utječe na strateške ciljeve, stoga je važno znati gdje ga i kako trošimo. U 2015. godini pisao sam članak o tome kako smo na jednom projektu imali 310 nenaplaćenih sati. Da to nismo mjerili, definitivno ne bismo imali cjelokupnu sliku o tome i ne bismo uveli određene promjene po tom pitanju.

I ne samo prema klijentima – dosta je važno kako trošite vrijeme na vašim internim projektima i kakvi su rezultati tih ulaganja. Precizno mjerenje vremena nije lako postići, ali je važno ugraditi ga u kulturu poslovanja agencije. Da ponovim, nije lako, ali može se, samo je potrebno jasno komunicirati zbog čega se to radi i biti konzistentan.

Nakon pet godina rada staneš, duboko udahneš i pogledaš što si stvorio u tom periodu. To je rezultat uloženog vremena.

5. Cijeli vam je svijet tržište – ne ograničavajte se

U ovih smo 5 godina radili na vanjskom tržištu, a tamo radimo i danas. Vjerovanja sam da je digitalnim agencijama cijeli svijet tržište i da se ne treba ograničavati lokacijski. Naravno, put do tamo nije lagan, ali je ostvariv. Primjerice, za Walt Disney radili smo tri projekta, potom za Discovery Channel, Kinder i mnoštvo drugih vanjskih klijenata (kroz naš development odjel Fenix.Agency, a prije toga kroz startup, proizvod FenixApps). Na takvim ste tržištima u prilici raditi projekte kakvi nisu zamislivi kod nas, s aspekta kulture, demografije, budžeta kultura… Trenutno se pripremamo za još jači proboj na međunarodno tržište. Rebranding. Uvijek naprijed, #uvikkontra.

I da zaključim, vjerujem da u ovoj industriji imamo mogućnosti oblikovati poslovanje točno onako kako mi želimo. Ne obazirem se previše na ustaljena mišljenja i norme koje su postavljene u samoj industriji. Ako malo proguglate i vidite čime se sve bave digitalne agencije danas, shvatit ćete da norme i pravila u ovoj industriji ne vrijede. Naprotiv, tu se da se ruše.

Za kraj, infografika posvećena pet godina Akcije u kojoj, među ostalim, otkrivamo kako smo u pet godina promijenili i pet ureda, ali i odgovor na pitanje iz naslova – koliko smo šalica kava ukupno popili. Spoiler – više od pet. 😉

pet_godina_akcije_infografika

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

eUsluge

Grad Zagreb omogućio potpun uvid u proračun kroz aplikaciju iTransparentnost

Nova aplikacija omogućuje svakom građaninu da detaljno prouči gradski porarčun po različitim parametrima.

Startupi

Što je to R&D potencijal – i kakve veze ima s razvojem startupa?

Je li startup nacija u kojoj su nastali tech giganti kao Skype, Wise, Bolt i Pipedrive to postala slučajno, otkrijte sa mnom na putu u Estoniju.

Nesortirano

Što je Akt o čipovima – i kako će doprinjeti tehnološkom razvitku Hrvatske

Jačanje konkurentnosti Europske unije u industriji poluvodiča prilika je i za Hrvatsku koja u sklopu 43 milijarde eura vrijedne incijative priprema otvaranje edukacijskih centara.

Što ste propustili

Startupi

Novi GapMinder Fond II s 80 milijuna eura cilja i na hrvatske startupe

GapMinder Ventures, VC fond koji je dosad primarno ulagao u tehnološke tvrtke iz Rumunjske, pokreće GapMinder Fond II, investicijski paket od 80 milijuna eura koji će biti alociran i na širu istočnoeuropsku regiju, pa tako i Hrvatsku i Srbiju.

Analiza

Raj za dezinformacije: Pola svjetske populacije ove godine bira novo vodstvo!

Stanje povjerenja na internetu trenutno nije najbolje. Borimo se s lažnim vijestima i deepfakeovima koje ćemo viđati sve češće kako nam se približavaju nacionalni i europski izbori - kakvo je stanje, donosimo direktno iz Bruxellesa.

Startupi

U Hrvatsku stiže Choice, češki CRM za restorane

Foodtech startup Choice s novih 2,5 milijuna američkih dolara investicije ulazi na hrvatsko tržište.

Startupi

AI4Health.Cro predstavio 28 timova koji će razvijati AI rješenja za problem rane rehospitalizacije

Cilj ovog natjecanja je razviti rješenja za problem ranog ponovnog prijema pacijenata u bolnice, primjenom računarstva i AI tehnologije.

Intervju

Croteam retrospektiva s Admirom Elezovićem: Kako su se prilagođavali igračima i industriji proteklih 30 godina?

Nakon 30 godina, Croteam žari i pali gaming industrijom, ali na svoj način... skromno i s onom starom "pamet u glavu".

Novost

Marko Elezović novi je Head of Engineering u Lemaxu

S 15 godina iskustva u developmentu i vođenju developerskih timova u različitim startupima i scaleupima, Marko Elezović otvara novu (Saa)stranicu u svojoj karijeri.