Iskonov ste korisnik i imate problem? Prijavite ga putem mobilne aplikacije Moj.Iskon

Iskonov ste korisnik i imate problem? Prijavite ga putem mobilne aplikacije Moj.Iskon

Ako vam nisu dovoljne klasične korisničke podrške, pa i one koje se pružaju putem društvenih mreža, od sada u Iskonu poteškoće možete prijaviti i putem aplikacije za iOS i Android Moj.Iskon. Osim što se mogu prijaviti problemi, Iskonovci na ovaj način mogu jednostavno provjeriti i trenutnu potrošnju, pregledati pristigle plaćene i neplaćene račune s rokom dospijeća, upravljati Iskon.TV prijemnikom i modemom (reboot) te Wifijem (uključivanje ili isključivanje), aktivirati e-račun, urediti osobne podatke ili promijeniti lozinku.

iskonappAko vam nisu dovoljne klasične korisničke podrške, pa i one koje se pružaju putem društvenih mreža, od sada u Iskonu poteškoće možete prijaviti i putem aplikacije za iOS i Android Moj.Iskon. Osim što se mogu prijaviti problemi, Iskonovci na ovaj način mogu jednostavno provjeriti i trenutnu potrošnju, pregledati pristigle plaćene i neplaćene račune s rokom dospijeća, upravljati Iskon.TV prijemnikom i modemom (reboot) te Wifijem (uključivanje ili isključivanje), aktivirati e-račun, urediti osobne podatke ili promijeniti lozinku.

Nakon prijave poteškoće, unutar izbornika ‘Prijavljeni kvarovi’ moguće je nastaviti pratiti status rješavanja prijavljenih kvarova za Iskon.TV, Internet, telefon ili e-mail uslugu. Kako naglašavaju u Iskonu:

Izrada aplikacije je novi korak prema ostvarenju cilja što učinkovitije komunikacije s Iskonovom korisničkom podrškom. Sve veći broj korisnika preferira kontakt novijim kanalima, koji su u današnjem okruženju postali prirodni i iznimno jednostavni za uporabu. Nakon što smo pravovremenu podršku osigurali na servisima poput chata i društvenih mreža, aplikacija koja nudi upravljanje uslugom bila je sljedeći korak u ostvarenju tog cilja. Korisnici koji su u testnoj fazi koristili aplikaciju ocijenili su ju kao praktičnu, jednostavnu, korisnu i učinkovitu.

Aplikaciji će se nove funkcionalnosti dodavati sukladno daljnjim potrebama korisnika, a sada ju mogu koristiti privatni korisnici pomoću korisničkog imena i lozinke, koji se koriste i za desktop verziju Moj.Iskon portala. Aplikacija je besplatna, a možete ju preuzeti putem Google Play Storea ili  AppStore.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

  1. Sanja Rados

    Sanja Rados

    29. 06. 2016. u 8:41 pm Odgovori

    Postovani stvarno je sramota da jedino Vase veze internetom pucaju,zovete da prijavite kvar ili ooeskoce javlja se sekretarica koja stalno ponavlja operateri su zauzeti pitam Vas kako je moguce da je cijeli Osijek pogoden i Vi imate samo problem s internetom,a druge mreze ne imaju normalno sve,a mi konkretno ne mozemo s nikim stupiti u kontakt ni preko Skaypa,niti mesengera niti Vibera konstatno se ceka na vezu,i veza na Skaypu se zamrzava nakon jedne recenice.A tko ce platiti za sve ove dane sto nismo mogli nista ni telefon koristiti ni mobitele niti bilo koju Vasu aplikaciju bez poteskoca,a racun cemo platiti kao da smo koristili. Ovim Vam reklamiram Vase usluge sto nije tajna daste ocito najgori sto se tice Vasih usluga,kao Vas dugogodisnji korisnik da uklonite greske koje imate, i naravno trazim smanjenje racuna za ove dane sto uopce nisam mogla koristiti Vase usluge.S postovanjem! Rados Sanja

  2. Josip Volf

    Josip Volf

    11. 01. 2017. u 9:03 am Odgovori

    Mjesec dana bez telefona i interneta i to cijela ulica (Sljemenska ulica, Osijek)..svaki dan prijavljujemo kvar i nitko ne dolazi, nitko ne popravlja, a opareter samo govori poslali smo požurnicu…morao sam zamrznuti obrt jer ne mogu spojiti fiskalnu blagajnu a o padu posla zbog neispravnog telefona bolje da i ne govorim…i to nisam jedini, u ulici je još nekoliko obrta kojima pada poslovanje zbog kvara. A kako pozvati hitnu, ili vatrogasce, u ulici je i nekoliko starijih ljudi koji ne koriste mobitel već su ovisni o telefonu..SRAMOTA..

  3. rikard rovan savelli

    rikard rovan savelli

    09. 03. 2020. u 6:41 pm Odgovori

    Poštovana gospodo
    Vrlo sam nezadovoljan Vašom uslugom interneta i telefona .Već sam se jednom požalio i bilo mi je obečano poboljšanje Vaših usluga ,ali po Hrvatskim standardima ispada :ti samo plačaj račun ,a usluga nikakva ,Tako da od početka ( poslije 15 dana ) usluga je bila više nego očajna .Uslijed rada na kompjuteru padne sistem i onda sve treba pogasiti i čekati da sistem ponovo profuncionira ,što neki put može trajati satima . Stvarno sam požalio dan kada sam potpisao ugovor sa Vama za Vaše usluge i jedva čakam da ugovor istekne pa da Vas više NIKADA ne tražim Vaše usluge . Stvarno ste TRGEDIJA od uslužne djelatnost.

  4. Ivanka /Franko/ Penko

    Ivanka /Franko/ Penko

    19. 01. 2021. u 4:07 pm Odgovori

    Danas sam prijavila kašnjenje u primanju računa za 12/2020. Vaša djelatnica Matea vrlo je neprofesionalno odradila moju reklamaciju te umjesto da kao i drugi prihvati moju reklamaciju (pa čak i da me pita za moju šifru korisnika ili bilo koji drugi podatak) uputila me je da se javim JA pošti radi kašnjenja. Ja nisam sklopila ugovor sa poštom te nemam zašto kontaktirati njih, našto mi je vaša djelatnica rekla neka to rješim sa poštarom. Ako je i od vaše djelatnice mislim da je previše. Vrlo sam uzrujana zbog toga jer inače račune podmirujem u roku i ne želim kasniti sa plaćanjem

  5. Anka Buterin

    Anka Buterin

    08. 06. 2021. u 6:24 pm Odgovori

    Krajem travnja,na svoj zahtjev,kontaktirala me je vaša agentica Nikolina,nagovarajući me da sa Optime telekoma pređem na Iskon.Uvjeravala me o boljim uslugama Iskona.Rekla sam joj da imam ugovor sklopljen 16.11.1916.g,na što me je uvjerila da je moja obveza prema Optimi istekla.Naglasila je da će ona razgovarati i sve učiniti što je potrebno s Optimom.Nakon to ga nije se više javljala.Vrlo brzo dobivam vaš modem,a poslije mailom ugovor.Od 20.05,priključena sam na Iskon.Kako u ugovoru nije naznačeno što obuhvaćaju usluge,uputila sam dopis sa zahtjevom na odgovor.Odgovor nije stigao.Ali,danas mi je stigao račun od Optime u iznosu od 2.082,20 kn,a najviše se odnosi na deaktivaciju u iznosu od 1.573,14 kn plus PDV.Zašto sam dovedena neodgovornošću vaše agentice u ovu situaciju? Zašto nije razgovarala s Optimom i upozorila me na mogućnost plaćanja obveze Optimi ?Ja sam u penziji i taj iznos su dvije trećine moje penzije.Ako je moguće

    • Ana Marija Kostanić

      Ana Marija Kostanić

      09. 06. 2021. u 10:13 am Odgovori

      Dragi svi čitatelji i korisnici telekoma, žao nam je što prolazite pojedine neugodnosti ili ne možete doći do informacija i ljudi koji vam trebaju. Ako vidite da djelatnici propuštaju stvari ili vas ignoriraju, svakako ne odustajte jer stvar lako eskalira – često ne u vašu korist. Ne zaboravite da se uvijek možete obratiti HAKOM-u i Udruzi za zaštitu potrošača.

      lp

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Veliki intervjui

Big Tech zarađuje skoro 200 milijuna eura od oglašavanja u Hrvatskoj, a ne plaća porez

Uvođenje oporezivanja internetskog oglašavanja moglo bi značajno pomoći domaćim medijima, ali kada će ući u Zakon o medijima?

Umjetna inteligencija

Najvažniji dio Rimčevog Vernea nije robotaksi, već iskustvo?

Ovaj tjedan rebrendirana u Verne, Project 3 Mobility, tvrtka koju su 2019. godine osnovali Mate Rimac, Adriano Mudri te Marko Pejković, danas napokon ima prvo “opipljivo” predstavljanje onog što su razvijali. No, je li robotaksi usluga zbilja najvažnije što mogu ponuditi?

Veliki intervjui

Postaj, Trebam.hr i Meštar.hr – što očekivati od platformi za pronalazak majstora

Usprkos tome što nam nedostaje majstora na raznim područjima, barem imamo dovoljno platformi koje će nas povezati s onima najboljima, ili se barem tome nadamo.

Što ste propustili

Novost

Boiler: U podbrend Degordiana dolaze Tomislav Presečki i Saša Ivan

Degordian osniva novi pobrend za online i offline komunikacijske aktivnosti!

Veliki intervjui

Stjepan Groš, FER: Ulaganje u cyber sigurnost je nužno iako ne donosi političke bodove

Što hrvatsko zdravstvo može napraviti po pitanju cybersigurnosti kada nemamo dovoljno novaca ni za lijekove i zapošljavanje kadra kojeg uvelike nedostaje? U razgovoru s FER-ovim stručnjakom pokušavamo razjasniti nedavni hakerski napad koji je otvorio puno pitanja.

Netokracijin Playbook IT industrije

Prve hrvatske startupe spašavali su bugarski fondovi i ulazak u EU – što smo naučili od tada?

Nekada se posuđivalo od baka, ujčeva i prijatelja, pokušavalo doći do profitabilnosti kakve-takve pa se guralo sa sićom dalje. Do kud smo došli kad je u pitanju financiranje startupa...

Startupi

Program InnoStars Awards traži startupe – nagradni fond iznosi 25 tisuća eura

Program InnoStars Awards podržava startup poduzetnike u ostvarivanju tržišnog uspjeha edukacijom, prilikama za umrežavanje s investitorima te nagradnim fondom do 25 tisuća eura. Rok za prijavu je 5. kolovoza.

Obrazovanje

Digitalni inovacijski inkubator odabrao najbolje mlade inovatore među 1800 učenika i studenata

Početkom ožujka programu Digitalnog inovacijskog inkubatora pridružilo se više od 900 učenika iz preko 70 različitih škola i više od 900 studenata koji pohađaju više od 120 fakulteta iz preko 20 država širom Europe. Oni najuspješniji predstavili su svoje projekte u velikom finalu prošli tjedan.

Tvrtke i poslovanje

Hrvatski IT u 2023: Bilo je otkaza, ali je otvoreno i 2000 novih radnih mjesta!

Novi izvještaj CISExa, krovne udruge hrvatskih izvoznika softvera, otkriva kako 2023. i nije bila toliko kritična. Teška i izazovna da, ali daleko od toga da je "podbacila"...