Hrvatski Meddox digitaliziranjem zdravstvenih nalaza privukao 10.000 aktivnih korisnika

Sudeći po uspješnosti u prvih godinu dana, Meddox aplikacija vrlo vjerojatno će vam uskoro zapasti za oko (ako već nije). Osmišljena kao aplikacija za pametno čuvanje i upravljanje zdravstvenom dokumentacijom, Meddox danas već broji 10 tisuća aktivnih korisnika koji su do sad pohranili preko 40.000 zdravstvenih parametara u aplikaciju.

Meddox su pokrenule Maja Bogović i Vesna Babić kojima je uspješno lansiranje prošle godine pomoglo i da osiguraju 1,5 milijuna vrijednu investiciju od obitelji i prijatelja, a koju uglavnom koriste za daljnji razvoj aplikacije.

Porazgovarali smo sa suosnivačicama prilikom današnjeg predstavljanja široj javnosti o tome kako su krenule u ovaj projekt, što je potaknulo takav brz rast korisnika, kako planiraju posložiti poslovni model te koji su im planovi za dalje.

Prvo, što zapravo radi Meddox?

Trećina ljudi izgubi svoju zdravstvenu dokumentaciju, a ostatak ne može na pametan način njome raspolagati, kaže Maja. Sigurna sam da se mnogi od vas mogu s ovim poistovjetiti. Maja i Vesna su odlučile iskoristiti potencijal te dokumentacije kako bi svi od nje imali koristi, pojedinačni korisnici, liječnici, ali i čitavi zdravstveni sustavi.

U pozadini aplikacije su nebrojeni sati rada na sistematiziranju stotina raznih baza zdravstvenih podataka kako bi se strukturirale, povezale i mogle referencirati. Koliko znamo, to nitko još nije na ovaj način napravio pa je naš potencijal rasta ogroman, posebno unutar EU gdje su zdravstveni sustavi slični zbog čega vrlo brzo možemo skalirati poslovanje.

Meddox aplikacija je osmišljena da prepoznaje zdravstvene parametre i ostale vrijedne informacije s najrazličitijih zdravstvenih nalaza te omogući korisnicima pametne zaključke o njihovom zdravlju. Aplikacija omogućuje da korisnik uspoređuje parametre na svojim zdravstvenim nalazima s onima iz opće ili neke specifične populacije kako bi uočili eventualna odstupanja ili prepoznali mogućnost razvoja nekih bolesti.

Aplikacija bi uskoro trebala dobiti i nove funkcionalnosti, poput korisnih podsjetnika za uzimanje lijekova ili odlaska na preglede do edukativnih poruka o brizi za zdravlje prilagođene dobi, stanju i općenito interesu korisnika.

U kontekstu sve popularnijeg konzultiranja s dr. Googleom, Vesna i Maja vide u Meddoxu i priliku da pomognu širenju tzv. zdravstvene pismenosti. U tome im je pomogao prvi partner, farmaceutska kompanija Sandoz, čiji je rječnik uključen u aplikaciju za bolje razumijevanje najčešćih kroničnih nezaraznih bolesti.

Cilj podizanja razine zdravstvene pismenosti nije u tome da si korisnici sami postavljaju dijagnozu, nego da u potpunosti shvate onu koju im je postavio liječnik. Još jedan važan termin je i adherencija, odnosno razina pacijentova pridržavanja propisanoj terapiji.

Pokazalo se da je upravo nedostatak razumijevanja taj koji vodi u slabiju adherenciju i posljedično lošije zdravstvene ishode, dok su pacijenti koji su više zdravstveno pismeni i 14 posto adherentniji. Ono što je alarmantno je da prema istraživanju o zdravstvenoj pismenosti objavljenom u European journal of public health 2015. godine 47 posto (oko 35 milijuna) Europljana ima ograničenu zdravstvenu pismenost.

O ideji, timu i traženju investicije

Maja i Vesna na ideju o aplikaciji ovog tipa došle su na Global Innovation Summitu 2019. godine gdje se redovito predstavljaju trendovi koji će definirati potrebe stanovništva. Vesna dodaje kako je tada počela razmišljati kako odgovoriti na te potrebe, a aplikacija vezana uz zdravlje se nametnula kao dobro rješenje s obzirom na sve veću popularnost healthtech vertikale. Zašto su se baš odlučile posvetiti segmentu dokumentacije, upitala sam.

To pak proizlazi iz osobne frustracije. Svatko od nas posjeduje neku medicinsku dokumentaciju, ako ste kroničan bolesnik broj tih dokumenata s godinama raste. Primjerice, svaki Hrvat prosječno godišnje obavi 6 do 7 liječničkih pregleda (u nekim zemljama EU taj broj se penje i na 11). Kroz 10 godina sakupi prosječno gotovo 70 različitih nalaza, a u obiteljima od 4 člana taj broj raste do 280 papira.

Svjesnost o zdravlju raste, zajedno sa starenjem stanovništva, pa tako prirodno raste i količina zdravstvene dokumentacije. Osim toga, saznanja o tehnološkim rješenjima kao i ubrzana digitalizacija stanovništva u pandemijskom periodu iskristalizirala su rješenje digitalizacije osobne arhive medicinske dokumentacije svakog od nas.

I tako je počeo rad na Meddoxu. Uz Maju, serijsku poduzetnicu koja je niz godina bila direktorica u području FMCG-a, i Vesnu – s dugogodišnjom marketinškom karijerom u farmaceutskoj kompaniji, svoju podršku razvoju dao je niz drugih stručnjaka. Od farmaceuta, farmakologa, liječnika, profesora medicinske biokemije, raznih partnera iz zdravstvenih ustanova i farmaceutskih kompanija do pravnika stručnih u području zaštite osobnih podataka. Za sam razvoj aplikacije je zadužen osječki Factory s kojima imaju dugu i uspješnu suradnju te pozitivna partnerska iskustva, ističu osnivačice.

Od 0 do 10 tisuća korisnika u nešto više od godinu dana

Meddox je lansiran u ljeto 2021. nakon čega je u samo dva mjeseca skupio već 4 tisuće korisnika. Znamo da je za B2C platforme ključno imati vrtoglav priljev korisnika u početku, kako za potvrdu tržišne potrebe tako i za kasnije privlačenje sve većih investicija. No, čak i kad potreba postoji, lako se vijest o vašem projektu utopi u moru drugih.

Što je njima najviše pomoglo u privlačenju novih korisnika?

_Do velikog broja novih korisnika došli smo bez prevelikih ulaganja, a vjerujemo da je upravo kvaliteta aplikacije, te njena korisnost i jednostavnost potaknula ovako veliki rast. S korištenjem digitalnih proizvoda se generalno povezuju mlađi korisnici, naši podaci pokazuju da su upravo oni ti koji su najčešće pružatelji skrbi koji vode brigu o zdravlju starijih članova obitelji.

Osim toga, razlog pojačane aktivnost mlađe populacije na aplikaciji vide i u tome da mnogi od njih djeluju preventivno – praćenje zdravstvenog stanja u ranoj dobi pomoći će prevenciji problema u starijoj.

Naplaćivat će se samo dodatne pogodnosti, a dijeljenje podataka s “trećim stranama” je opcionalno

Jedno od važnijih pitanja kada se bavimo novim projektima na sceni je: a gdje su tu pare iliti kakav je poslovni model u pozadini. Klasičan način zarade za B2C platforme je da korisnik plaća uslugu – što često vidimo kod sve brojnijih healthtech rješenja za liječenje na udaljeno – ili, ako ne plaćaju uslugu novcem, plaćaju svojim podacima.

Meddox se nalazi negdje između toga. Maja navodi kako je aplikacije besplatna za korisnike te da će tako ostati i s nadolazećim funkcionalnostima poput podsjetnika na uzimanje lijekova, zdravstvenih pregleda, preventivnih pregleda vezanih uz dob i slično.

S popunjavanjem naše baze, a zahvaljujući pametnoj analitici podataka, otvarat će se mogućnosti otvaranja dodatnih usluga poput raznih usporedbi osobnih podataka s podacima ukupne ili specifične populacije, određenih specifičnih preporuka vezanih uz zdravlje i slično._

Osim dodatnih pogodnosti, Meddox može poslužiti kao jedinstven kanal za komunikaciju prema pacijentima te partnerima u industriji omogućuje promocije ponuda, informacije o ispravnoj primjeni lijekova, informacije o samoliječenju, pametne podsjetnike, dodaje Maja.

Meddoxova baza od 10.000 korisnika je već izuzetno kvalitetna, ona je zapravo već sada reprezentativna za opću populaciju Hrvatske. Ovdje je naravno riječ o strogo anonimiziranim podacima.

Uz to, Vesna naglašava da je sadržaj za korisnike usklađen prema načelima Meddoxa koja između ostalog definiraju da “treće strane” za bilo kakvu komunikaciju prema korisnicima moraju dobiti od njih dopuštenje.

Zdravstveni podaci svake osobe su jedinstveni. No, kolektivno, naša zdravstvena dokumentacija postaje mnogo snažnija. Imajući uvid u kolektivne podatke i trendove, stručnjaci koji se bave znanstvenim istraživanjima mogu uočiti različite trendove i steći uvide u nova medicinska otkrića. Pritom korisnici mogu sami birati žele li doprinijeti znanstvenim istraživanjima. Koristeći agregirane i anonimne podatke, Meddox istraživačima može ponuditi unikatan i bogat uvid u to kako pacijenti doživljavaju bolesti i kako se te bolesti ponašaju u stvarnom svijetu._

Meddox u narednom periodu…

… planira prebaciti fokus i na druga tržišta u EU. U startu su s projektom krenuli razmišljajući globalno, a za početak im u prilog ide što se sustav neće morati puno prilagođavati za države Unije, objašnjava Vesna:

Vidjeli smo da su podaci o broju pregleda na razini EU iznad Hrvatskih prosjeka, a zdravstveni sustavi su s administrativne strane vrlo slični. Ta sličnost nomenklatura međunarodne klasifikacije bolesti olakšava prilagodbu za nova tržišta. Kako smo već napravili taj težak posao u pripremi baza, to nam zbog sličnosti zdravstvenih sustava, posebno u EU, daje mogućnost brzog skaliranja. Nama je potrebno adaptirati jezik aplikacije i to nam je dovoljno za prisutnost na tržištu._

Kako smo spomenuli, u planu im je i investicija planirana za sredinu iduće godine – prije nje žele ostvariti nekoliko KPI-jeva: od porasta broja korisnika, stabilnog novčanog tijeka iz redovnog poslovanja do ispoliranih pokazatelja vezanih uz ponašanje i zadovoljstvo korisnika.

Što se tiče same aplikacije, do kraja godine Meddox će korisnika upozoravati i na potrebu odlaska na sistematske i preventivne preglede, kao i podsjećati na uzimanje terapija koje su im propisane od strane liječnika.