Ministar Božinović poručuje da nije vrijeme za reklamiranje televizora. Što kažu (online) trgovci?

Ove vijesti dolaze nam s redovitog jutarnjeg obraćanja iz Stožera civilne zaštite na kojem je ministar unutarnjih poslova Božinović zamolio veće supermarkete, ali i medije, da prestanu reklamirati akcije koje nemaju veze s osnovnim potrebama poput prehrane ili higijenskih potrepština.

Ovo nije vrijeme za kupovinu novih televizora, dodao je. Ako razmislimo, ima donekle smisla poručiti trgovinama robe široke potrošnje, poput velikih supermarketa, koji u ponudi imaju razne vrste namirnica i uređaja, da ne stvaraju gužvu u svojim trgovinama. Ipak, ako se ove vijesti iz Ministarstva pretvore u neku vrstu ozbiljnijih sankcija ili prijedloga cenzure reklamiranja, deblji kraj bi mogli izvući i manji trgovci, čak i oni koji prodaju online. Tako bi trgovine koje se ne bave prodajom prehrambenih artikala mogle, ako dođe do eventualne zabrane reklamiranja neprehrambenih i nehigijenskih proizvoda, vrlo lako iskusiti još veći pad prodaje nego što se događa trenutno.

Zadržati akcije, ali na odgovoran i transparentan način

S eventualnim negativnim efektima virusa na internetsku trgovinu slaže se i Marcel Majsan iz udruge eCommerce Hrvatska, koji kaže kako se prije svega trebaju slušati nadležne institucije:

Iako zasad prodaja i isporuka robe hrvatskih web trgovaca ide bez većih poteškoća, predviđanja organizacije Ecommerce Europe tvrde da bi uskoro moglo doći do značajnog pada u svjetskoj online prodaji. Trgovci ne smiju zaboraviti da ljudi mogu vratiti robu kupljenu online unutar 14 dana, a skroz je moguće da će se mnogi uplašiti za svoju ekonomsku situaciju u narednim danima ili da će dostavne službe imati problema s isporukama, pa će i kupci krenuti i s vraćanjem neesencijalne robe.

Marcel dodaje i kako nipošto ne misli da bi trgovci trebali prestati s oglašavanjem ili promocijom akcija, već bi trebali biti još transparentniji i odgovorniji u komunikaciji svih važnih informacija oko robe koju prodaju.

Čak se pokreću i kampanje s ciljem olakšavanja situacije

Iako se diljem svijeta bilježi porast prodaje nekih specifičnih uređaja, poput zamrzivača, vjerojatno se malo ljudi u ovo vrijeme odlučuje na kupnju mobitela, računala ili novih audio sustava iz jednostavnog razloga – nisu sigurni koliko će kriza trajati. Stoga, donekle je razumljivo i da su domaći internetski trgovci optimistični i nadaju se da neće doći do sankcija i promjena u oglašavanju.

Oni “klasični” trgovci, poput Konzuma, i dalje planiraju nastaviti s akcijama kao i do sada:

U svim trgovinama kupcima i dalje nudimo akcije koje se odnose na prehrambene proizvode i osnovne kućanske potrepštine te s tim planiramo nastaviti, s obzirom na to da je riječ o ključnoj sastavnici našeg poslovanja. Na akcije su kupci navikli i one su način da im ponudimo mogućnost povoljnije kupnje, dok bi u suprotnom neminovno došlo do poskupljenja košarice. O akcijama kupce obavještavamo u trgovinama i kroz online izdanje kataloga, dok smo distribuciju tiskanog izdanja na kućanstva do daljnjeg obustavili zbog preporučenih mjera prevencije.

Iz jedne od vodećih domaćih internetskih trgovina eKupi također su komentirali situaciju, a njihov odgovor prenosimo u cijelosti:

eKupi kao online prodavatelj je tu da odgovori na kupčeve potrebe, kao i potrebe zajednice. Iz tog razloga eKupi je startao s kampanjom #ostanidoma gdje smo uveli asortiman koji inače nije u fokusu nas kao prodavatelja upravo iz razloga kako bi dali naš doprinos zajednici za vrijeme pandemije uzrokovane COVID-19 virusom.

Oduvijek smo težili tome da svakom kućanstvu u Hrvatskoj budemo dostupni i da ponuda ne bude centralizirana samo u većim središtima. Samim time upregnuli smo naš alat, našu platformu kako bi omogućili ljudima najosnovnije prehrambene i higijenske proizvode kako se ne bi nepotrebni izlagali vanjskom okruženju te stavljamo naglasak na kartično plaćanje kako bi se socijalna interakcija koja nije nužna čim više smanjila.

Naravno, eKupi i dalje prodaje robu iz svog uobičajenog asortimana, no cilj nam je da naši kupci i djelatnici prije svega čim prije izađu iz ove krize koja nas je sve pogodila. #ostanidoma kampanja je naš brzi odgovor na situaciju kako bi svi ljudi, bez obzira na svoju lokaciju i u vrijeme izolacije barem donekle mogli nastaviti živjeti normalno. Ostanite doma!

Neki se prvi put fokusiraju jače na ecommerce

Iz internetske trgovine Namještaj.hr kažu kako se nadaju da će se ljudi uskoro više prebacivati na internetsku kupovinu, ali se pripremaju i za scenarij smanjenja kupovne moći. Pojašnjavaju nam:

Iako i dalje prodajemo namještaj, trenutno smo obustavili isporuku u skladu s preporukama Stožera civilne zaštite. Naša se prodaja tijekom posljednjih tjedana smanjila za 40% u svim kategorijama proizvoda, no ljudi i dalje naručuju i prihvaćaju kašnjenja u isporuci. Pomno pratimo događaje vezane uz COVID-19 i pripremamo se za različite scenarije kako bismo mogli fleksibilno odgovoriti na bilo kakve ekonomske izazove.

Što će mediji – ako neće oglašavati?

S druge strane, ako govorimo o medijima, ograničavanje oglašavanja također je problematično. Mediji većinom žive od oglašavanja istih tih tvrtki i trgovina, a ako bi se ograničilo oglašavanje proizvoda, tko će medijima plaćati za oglašavanje, a ako nema stabilnih prihoda? Tko će uopće moći izvještavati o aktualnim događanjima, osim HRT-a koji se financira iz proračuna?

Razumijemo da Ministar ne želi da se medijski prostor zatrpava i da se ne kupuju uređaji koji nisu prijeko potrebni, kada svima treba biti na umu ostanak kod kuće, ali bojimo se da reguliranje oglašavanja nije najbolji korak za to. Oglasi i sitni budžeti za oglašavanje su sve što je ostalo mnogim trgovinama i medijima, a ako se bude uređivalo tko što smije reklamirati i kada – nikome neće biti bolje.

Istovremeno, TV je ljudima potrebniji nego ikad. Cak se i nastava odvija preko njega.

Da ne nabrajam da nema smisla ogranicavati oglasavanje i marketing. Bozinovic se osramotio. https://t.co/kCOP2SpVyk

— Antonio Karlović (@karlovic2202) March 24, 2020

Sigurni smo da ministar Božinović nije mislio da svi trebaju prestati s reklamama i akcijama, već da se ne bi trebalo ljude navoditi u trgovine ponudama kada trebaju ostati kod kuće, stoga sve uključene strane trebaju dobro razmišljati o tome što rade kako bismo se svi što je moguće bolje izvukli iz ove situacije.

Jasno, ako ste kod kuće (što biste trebali biti), nemojte ići u supermarket kupiti televizor ako vaš sasvim normalno radi. Televizori koji su tamo u ponudi ionako nisu nešto posebno i moguće je da ćete bolje proći u nekoj specijaliziranoj trgovini koja uređaje – dostavlja. Ako vam treba savjet, pitajte u komentarima, ali nemojte biti blesavi i ponašati se kao da se ništa ne događa u svijetu. Perite ruke, nemojte izlaziti iz kuće i, ako baš nemate što za raditi, gledajte školu putem – televizora.

25.3.2020.

Jučer je na Netokracijin email stiglo obrazloženje situacije od čitatelja koji pojašnjava kako je upravo on poslao Stožeru mail u kojem je upozorio da poruke o akcijama mogu uzrokovati veće navale na trgovačke centre. Također, navodi da je poruka, dok je stigla do Ministra, zasigurno interpretirana par puta, pa su se tako u njoj pojavili i televizori. Poruku poslanu Stožeru prenosimo u cijelosti:

Poštovani,

trebalo bi zabraniti sve oblike oglašavanja akcija trgovačkih lanaca. Takve poruke mnoge ljude tjeraju na neracionalno ponašanje i dovode do stvaranja gužvi u trgovačkim centrima. To je neka vrsta kockanja (idem riskirati, neće baš mene), prisutni su i neki elementi ovisnosti i zbog toga ovom problemu treba ozbiljno pristupiti. U kupovinu bi trebalo ići samo iz nužde, a ne iz zabave ili lova na niske cijene.

Nadam se da sam bio jasan.