Osobnost brenda i influencera važnija no ikad, u Webfluentialu analiziraju je strojnim učenjem

Osobnost brenda i influencera važnija no ikad, u Webfluentialu analiziraju je strojnim učenjem

Platformi za influencer marketing danas zbilja ne nedostaje. Što onda toliko zanimljivo donosi u Hrvatskoj nedavno pokrenuti Webfluential, saznala sam od dva vodeća čovjeka te platforme, a s kojima sam imala priliku provjeriti i kako se trenutna izolacija odrazila na influencersku sferu.

Influencer marketing zadnjih godina ubrzano raste, a prije nego je cijeli svijet pogodila pandemija predviđalo se da bi industrija u naredne dvije godine mogla porasti u vrijednosti do 15 milijardi dolara, skoro duplo više nego što je vrijedila krajem 2019. Ipak, unatoč posljedicama pandemije i izolacije, i najveći brendovi svijeta poput Nestlea, Sonyja i Clarinsa još odvajaju budžete kako bi se povezali s influencerima na Instagramu, YouTubeu, Facebooku pa čak i Twitteru i LinkedInu.

Međutim, i van kriznih vremena, ova mlada branša krila je mnoge neuređenosti, a platforme koje bi unijele reda u traženje idealnih suradnji i planiranje kampanja procvale su u tim okolnostima. Jedna od njih je i Webfluential platforma za upravljanje influencer marketingom koja u svom portfelju objedinjuje različite alate kako bi se što brže, lakše i kvalitetnije povezali influenceri, agencije, kompanije i brendovi. U razgovoru s CEO-om, Ryanom Silbermanom i suosnivačem Murrayom Leggom, otkrila sam neke pojedinosti razvoja takve platforme, a ponajviše me zanimao njihov alat za uvid u osobnosti influencera uz pomoć strojnog učenja. Osobnosti influencera i brendova imat će velik značaj u nadolazećoj krizi koja je ovu industriju već prilično pogodila, zato nisam propustila provjeriti i kako funkcioniraju influenceri sad kad su na snazi izolacijske mjere.

Webfluential
Kućne radinosti su glavna tema u objavama influencera, ali i to ima svoje čari i koristi s obzirom na to da nas je većina u izolaciji.

Još jedna influencer platforma…?

Iako je Webfluential u Hrvatsku stigao tek prije nepunih mjesec dana, sama platforma postoji već šest godina. U tom razdoblju došle su i nestale mnoge slične platforme, ističe Ryan, ali Webfluential je nastavio slušati zahtjeve influencera i marketingaša te je kontinuirano inovirao nove značajke na platformi. Kako ističe, danas to nije tek platforma već kombinacija značajki visoke tehnologije i globalne mreže influencera:

A sve to je čini posebnu na nekoliko načina: Kao prvo, Webfluential je mreža na kojoj se osobe slobodno prijavljuju, što znači da imamo detaljne uvide u publiku za marketinške stručnjake, usklađene cijene i ugovaranje s influencerima što omogućava vrlo brzo pokretanje kampanja; 2. umjetna inteligencija koja uparuje brendove s influencerima; 3. ugrađeno praćenje performansi, poput cijene po kliku, što omogućava da zbilja upravljamo stvarnim povratom od influencer marketinga; 4. I između ostalog – kako sam naveo već, preko 6 godina iskustva u više zemalja širom svijeta.

Ako niste već imali priliku koristiti Webfluential, znajte da vas, bili brend ili influencer, čeka prilično potpuno rješenje, od detaljnih rezultata kampanje, analitičkih izvještaja sa svim bitnim metrikama do izvoza tih istih podataka, ali i izrade prezentacija. Međutim, očekivali bi to od igrača koji se želi globalno dokazati. Ono što jest zanimljivo u kategoriji inoviranja je njihova strateška odluka da za jedan ključan alat iskoriste tehnologiju strojnog učenja.

Webfluential
Nijedna influencer platforma ne smije zanemariti prikaz podataka o učinkovitosti influencer marketinga.

Influencer po mjeri brenda

Globalni apetit bili su faktor i u toj odluci. Naime, Ryan i Murray mi kažu kako žele da Webfluential postane skalabilan. A to bi u konačnici značilo da traženje savršenog spoja između influencera i brenda bude efikasno bez obzira na broj novih korisnika na platformi.

Naša platforma dodaje vrijednost prvenstveno pomažući ljudima da donose odluke – koji influencer je najbolji za mene? Koji brend najbolje uspijeva među objavama? Budući da imamo toliko podataka i toliko influencera i brendova, trebao nam je programatski način donošenja odluka, a strojno učenje bio je jedini način da to učinimo skalabilno. A to nam omogućuje odabir najboljih influencera i publike za potrebe strateškog planiranja.

I tako je nastala Influencer Persona, skup metrika koje definiraju ton, osobnost i profesionalnost influencera. Cilj? Naravno, pronaći influencera koji najviše odgovara po svim značajkama brendu koji bi htio s njim/njom ostvariti suradnju. Pri evaluaciji influencera i brendova Webfluential mjeri četiri glavna faktora: personu (osobnost, biografiju i lokaciju influencera), publiku (demografski podaci o pratiteljima na različitim kanalima), sadržaj (vrstu, ton i uspješnost sadržaja), radnu etiku (recenzije i vrijeme potrebno za odgovor).

Za one koji inače vole rješavati i pratiti testove osobnosti, Webfluentialov izvještaj je pravi rudnik za istraživanje.

Ove metrike nastale su uz pomoć Tone Analyzera i Personality Insights alata IBM-ovog Watsona – ukratko, računala koje je sposobno obraditi i komunicirati prirodni jezik iz različitih izvora. U ovom slučaju, to su sve objave i komunikacija koju influencer odrađuje putem društvenih mreža i drugih javnih kanala. Ryan mi je objasnio i kako funkcionira:

Sadržaj influencera prenosimo u Watson, isto radimo s određenim brendom, potom s vlastitim algoritmima profil brenda uskladimo sa skupom odgovarajućih influencera. Svaki influencer može učiti iz ovih spoznaja, a svaki brand može procijeniti odgovara li sadržaj koji influencer stvara njihovom profilu.

Što se tiče prikupljanja sadržaja, za same IBM-ove alate najbolja procjena se može napraviti kada mu se za obradu dodijeli što više teksta gdje ljudi jasno izražavaju svoja mišljenja – zato su objave s Twittera odlične, dodaje Murray. No, zanimalo me što je s vizualnim sadržajem, kojeg IBM-ovi alati ne analiziraju, s obzirom na to da je Instagram ipak predominantna influencer platforma. Ryan mi kaže kako za slike koriste Googleov vision AI API kako bi razumjeli što influenceri objavljuju, a onda dobiveno povezuju s drugim rezultatima.

Što na to sve kažu influenceri?

Do sada su influenceri rekli da su svi podaci u skladu s njihovim ličnostima, i smatraju da su metrike prilično točne, dodaje Ryan i komentira kako su neki čak bili veoma sretni što su saznali da zapravo imaju osobnost! (Ne znam tko je takvima preporučio da budu influenceri.)

No, koliko god se na prvu činilo u skladu, umjetna inteligencija odnosno strojno učenje ipak imaju svoje već poznate probleme kad je u pitanju analiza i preporuka u vezi osoba, a u čemu se često očituju pristranosti (biraju se i povezuju ljudi određene rase, spola ili nacionalnosti nauštrb drugih). Ryan mi na moj upit o tome kako paze na to i što rade da spriječe takve nepravilnosti kaže da influenceri mogu ispraviti pristranosti na svom profilu, uz njihove prijedloge, a nakon čega se AI može preciznije ugoditi.

Webfluential
Webfluential je u Hrvatskoj prisutan već nekih mjesec dana te je u kratkom vremenu okupio desetke većih i manjih influencera.

Kako utjecati od doma?

Posljedice izolacije vidljive su u svim sferama pa tako i influencerskoj. Većini influencera promet se smanjio te se moraju brzo prilagoditi da si osiguraju prihode na nove načine. No, njihova online prisutnost u ovim vremenima iznimno je bitna bez obzira, potvrđuju mi to i moji sugovornici. Platforme poput Webfluentiala u ovom trenutku, kada svi rade od doma, još su bitnije zbog mogućnosti da povežu brendove i influencere, ali i publike. Zato je i Webfluential tim bio proaktivan:

Sastavili smo upravo s tim naumom i kratak savjetnik i CTA – kako bi se influenceri i brendovi mogli udružiti i ostati povezani u ovim okolnostima. Neke od trendova koje smo zamijetili su različiti tečajevi uživo, od kuhanja i pečenja kolača do joge i gym lekcija. Vjerujemo da influenceri u ovom trenutku mogu brendovima dati glas i način kako da ostanu povezani s potrošačima i dati im neku dodatnu vrijednost za život u izolaciji.

Neke od preporuka za sadržaj koje su sastavili tiču se kratkih savjeta (home hacks) da li o higijeni, aktivnostima, rekreaciji ili korištenju tehnologije za remote rad. Isto tako, uputili su i brendove kako što jednostavnije i efikasnije održati suradnje, jer mnogima influenceri neće u ovoj situaciji biti prioritet i nemaju vremena razmišljati što s njima.

Oni influenceri koji su dosad već objavljivali autentičan sadržaj, sigurno će se lakše u svemu tome snaći, pogotovo ako budu proaktivni. Na njima je da prilagode svoje poruke i pomognu brendovima prenijeti dodatnu vrijednost ciljanoj publici kako bi ojačali odnose za ubuduće.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Digitalni marketing

Digitalna industrija je u ku*cu, ali Social Dilemma je jeftina Skynet drama koja to ne zna reći

Social Dilemma nije više #1 izbor na Netflixu, a mnogi su već dali svoje mišljenje neovisno o tome jesu ga gledali. Ovo je kritički osvrt na odlično vizualno ostvarenje dokumentarca koji otvara mnoga pitanja, ali i isceniranu dramu o zlim društvenim mrežama koja daje malo odgovora - često površnih.

Startupi i poslovanje

Mate Rimac transparentno o financijama, svojoj plaći, kampusu i uključivanju radnika kao suvlasnika Rimac Automobila

U izuzetno dobrodošlom primjeru transparentnosti koji rijetko viđamo u svjetskoj, a kamoli hrvatskoj tehnološkoj industriji, Mate Rimac je na YouTubeu objavio sat vremena dug pregled izvještaja Rimac Automobila za treći kvartal 2020. Izdvajamo neke od zanimljivijih informacija.

Startupi i poslovanje

Bivši investitor u 500 Startups savjetuje hrvatske startupe: Akvizirajte klijente i korisnike od kojih ćete učiti!

Marvin Liao već 10 godina ulaže u startupe u srednjoj i istočnoj Europi, u zemljama poput Srbije i Ukrajine. U razgovoru za Netokracija Podcast daje praktične savjete za hrvatske tehnološke poduzetnike u doba pandemije!

Što ste propustili

Najava

Kako ostvariti developersku karijeru u Osijeku – saznaj 30.11. uz domaće IT stručnjake!

Hrvatska IT scena ne gradi se samo u Zagrebu! Zato ova Digitalna karijera ide u Osijek. Kako razviti IT karijeru i u drugim gradovima Hrvatske saznat ćemo uz tvrtke koje upravo tamo traže pojačanje.

Startupi i poslovanje

Hrvatsko-slovenski Mercury PSI i danski Nets skupa kreću u digitalizaciju plaćanja diljem Europe

Biometrijske isprave, beskontaktna plaćanja i društvo bez gotovine: sve su ovo ideje koje nam dolaze iz danskog Netsa, a odnedavno ih razvijaju i domaći stručnjaci iz Nets CEE.

Novost

47.000 korisničkih računa s domene .hr je kompromitirano, provjerite jesu vaši među njima!

Određeni broj lozinki pojedinih korisnika nalazi se u čistom tekstualnom obliku i one nisu ni na koji način zaštićene te ih je moguće veoma jednostavno iskoristiti.

Novost

Amazon nije “ušao u Hrvatsku”, dostupan je godinama, novost je samo (možda) veća ponuda za Hrvate

Jučer i danas čitamo vijesti o trijumfalnom dolasku Amazona u Hrvatsku. Ništa nije potvrđeno, a čini se da smo samo dobili nešto bolju ponudu.

Vodič

Kupujete online? Prvo provjerite je li web trgovina sigurna – evo i kako!

Vaš prvi korak do proizvoda koji želite su web trgovine. Neke će vam biti manje jednostavne za korištenje, neke više - ali za svaku od njih trebate znati je li sigurna prije nego kliknete "Kupi". Donosimo par savjeta kako ih lako možete provjeriti...

Intervju

CTO Shoutema Tara Oroz Rajaković: Tata je “kriv” što sam upisala FER

"Mnogi se često čude tome da sam nakon jezične gimnazije završila na tehničkom fakultetu."