Osobnost brenda i influencera važnija no ikad, u Webfluentialu analiziraju je strojnim učenjem

Osobnost brenda i influencera važnija no ikad, u Webfluentialu analiziraju je strojnim učenjem

Platformi za influencer marketing danas zbilja ne nedostaje. Što onda toliko zanimljivo donosi u Hrvatskoj nedavno pokrenuti Webfluential, saznala sam od dva vodeća čovjeka te platforme, a s kojima sam imala priliku provjeriti i kako se trenutna izolacija odrazila na influencersku sferu.

Influencer marketing zadnjih godina ubrzano raste, a prije nego je cijeli svijet pogodila pandemija predviđalo se da bi industrija u naredne dvije godine mogla porasti u vrijednosti do 15 milijardi dolara, skoro duplo više nego što je vrijedila krajem 2019. Ipak, unatoč posljedicama pandemije i izolacije, i najveći brendovi svijeta poput Nestlea, Sonyja i Clarinsa još odvajaju budžete kako bi se povezali s influencerima na Instagramu, YouTubeu, Facebooku pa čak i Twitteru i LinkedInu.

Međutim, i van kriznih vremena, ova mlada branša krila je mnoge neuređenosti, a platforme koje bi unijele reda u traženje idealnih suradnji i planiranje kampanja procvale su u tim okolnostima. Jedna od njih je i Webfluential platforma za upravljanje influencer marketingom koja u svom portfelju objedinjuje različite alate kako bi se što brže, lakše i kvalitetnije povezali influenceri, agencije, kompanije i brendovi. U razgovoru s CEO-om, Ryanom Silbermanom i suosnivačem Murrayom Leggom, otkrila sam neke pojedinosti razvoja takve platforme, a ponajviše me zanimao njihov alat za uvid u osobnosti influencera uz pomoć strojnog učenja. Osobnosti influencera i brendova imat će velik značaj u nadolazećoj krizi koja je ovu industriju već prilično pogodila, zato nisam propustila provjeriti i kako funkcioniraju influenceri sad kad su na snazi izolacijske mjere.

Webfluential
Kućne radinosti su glavna tema u objavama influencera, ali i to ima svoje čari i koristi s obzirom na to da nas je većina u izolaciji.

Još jedna influencer platforma…?

Iako je Webfluential u Hrvatsku stigao tek prije nepunih mjesec dana, sama platforma postoji već šest godina. U tom razdoblju došle su i nestale mnoge slične platforme, ističe Ryan, ali Webfluential je nastavio slušati zahtjeve influencera i marketingaša te je kontinuirano inovirao nove značajke na platformi. Kako ističe, danas to nije tek platforma već kombinacija značajki visoke tehnologije i globalne mreže influencera:

A sve to je čini posebnu na nekoliko načina: Kao prvo, Webfluential je mreža na kojoj se osobe slobodno prijavljuju, što znači da imamo detaljne uvide u publiku za marketinške stručnjake, usklađene cijene i ugovaranje s influencerima što omogućava vrlo brzo pokretanje kampanja; 2. umjetna inteligencija koja uparuje brendove s influencerima; 3. ugrađeno praćenje performansi, poput cijene po kliku, što omogućava da zbilja upravljamo stvarnim povratom od influencer marketinga; 4. I između ostalog – kako sam naveo već, preko 6 godina iskustva u više zemalja širom svijeta.

Ako niste već imali priliku koristiti Webfluential, znajte da vas, bili brend ili influencer, čeka prilično potpuno rješenje, od detaljnih rezultata kampanje, analitičkih izvještaja sa svim bitnim metrikama do izvoza tih istih podataka, ali i izrade prezentacija. Međutim, očekivali bi to od igrača koji se želi globalno dokazati. Ono što jest zanimljivo u kategoriji inoviranja je njihova strateška odluka da za jedan ključan alat iskoriste tehnologiju strojnog učenja.

Webfluential
Nijedna influencer platforma ne smije zanemariti prikaz podataka o učinkovitosti influencer marketinga.

Influencer po mjeri brenda

Globalni apetit bili su faktor i u toj odluci. Naime, Ryan i Murray mi kažu kako žele da Webfluential postane skalabilan. A to bi u konačnici značilo da traženje savršenog spoja između influencera i brenda bude efikasno bez obzira na broj novih korisnika na platformi.

Naša platforma dodaje vrijednost prvenstveno pomažući ljudima da donose odluke – koji influencer je najbolji za mene? Koji brend najbolje uspijeva među objavama? Budući da imamo toliko podataka i toliko influencera i brendova, trebao nam je programatski način donošenja odluka, a strojno učenje bio je jedini način da to učinimo skalabilno. A to nam omogućuje odabir najboljih influencera i publike za potrebe strateškog planiranja.

I tako je nastala Influencer Persona, skup metrika koje definiraju ton, osobnost i profesionalnost influencera. Cilj? Naravno, pronaći influencera koji najviše odgovara po svim značajkama brendu koji bi htio s njim/njom ostvariti suradnju. Pri evaluaciji influencera i brendova Webfluential mjeri četiri glavna faktora: personu (osobnost, biografiju i lokaciju influencera), publiku (demografski podaci o pratiteljima na različitim kanalima), sadržaj (vrstu, ton i uspješnost sadržaja), radnu etiku (recenzije i vrijeme potrebno za odgovor).

Za one koji inače vole rješavati i pratiti testove osobnosti, Webfluentialov izvještaj je pravi rudnik za istraživanje.

Ove metrike nastale su uz pomoć Tone Analyzera i Personality Insights alata IBM-ovog Watsona – ukratko, računala koje je sposobno obraditi i komunicirati prirodni jezik iz različitih izvora. U ovom slučaju, to su sve objave i komunikacija koju influencer odrađuje putem društvenih mreža i drugih javnih kanala. Ryan mi je objasnio i kako funkcionira:

Sadržaj influencera prenosimo u Watson, isto radimo s određenim brendom, potom s vlastitim algoritmima profil brenda uskladimo sa skupom odgovarajućih influencera. Svaki influencer može učiti iz ovih spoznaja, a svaki brand može procijeniti odgovara li sadržaj koji influencer stvara njihovom profilu.

Što se tiče prikupljanja sadržaja, za same IBM-ove alate najbolja procjena se može napraviti kada mu se za obradu dodijeli što više teksta gdje ljudi jasno izražavaju svoja mišljenja – zato su objave s Twittera odlične, dodaje Murray. No, zanimalo me što je s vizualnim sadržajem, kojeg IBM-ovi alati ne analiziraju, s obzirom na to da je Instagram ipak predominantna influencer platforma. Ryan mi kaže kako za slike koriste Googleov vision AI API kako bi razumjeli što influenceri objavljuju, a onda dobiveno povezuju s drugim rezultatima.

Što na to sve kažu influenceri?

Do sada su influenceri rekli da su svi podaci u skladu s njihovim ličnostima, i smatraju da su metrike prilično točne, dodaje Ryan i komentira kako su neki čak bili veoma sretni što su saznali da zapravo imaju osobnost! (Ne znam tko je takvima preporučio da budu influenceri.)

No, koliko god se na prvu činilo u skladu, umjetna inteligencija odnosno strojno učenje ipak imaju svoje već poznate probleme kad je u pitanju analiza i preporuka u vezi osoba, a u čemu se često očituju pristranosti (biraju se i povezuju ljudi određene rase, spola ili nacionalnosti nauštrb drugih). Ryan mi na moj upit o tome kako paze na to i što rade da spriječe takve nepravilnosti kaže da influenceri mogu ispraviti pristranosti na svom profilu, uz njihove prijedloge, a nakon čega se AI može preciznije ugoditi.

Webfluential
Webfluential je u Hrvatskoj prisutan već nekih mjesec dana te je u kratkom vremenu okupio desetke većih i manjih influencera.

Kako utjecati od doma?

Posljedice izolacije vidljive su u svim sferama pa tako i influencerskoj. Većini influencera promet se smanjio te se moraju brzo prilagoditi da si osiguraju prihode na nove načine. No, njihova online prisutnost u ovim vremenima iznimno je bitna bez obzira, potvrđuju mi to i moji sugovornici. Platforme poput Webfluentiala u ovom trenutku, kada svi rade od doma, još su bitnije zbog mogućnosti da povežu brendove i influencere, ali i publike. Zato je i Webfluential tim bio proaktivan:

Sastavili smo upravo s tim naumom i kratak savjetnik i CTA – kako bi se influenceri i brendovi mogli udružiti i ostati povezani u ovim okolnostima. Neke od trendova koje smo zamijetili su različiti tečajevi uživo, od kuhanja i pečenja kolača do joge i gym lekcija. Vjerujemo da influenceri u ovom trenutku mogu brendovima dati glas i način kako da ostanu povezani s potrošačima i dati im neku dodatnu vrijednost za život u izolaciji.

Neke od preporuka za sadržaj koje su sastavili tiču se kratkih savjeta (home hacks) da li o higijeni, aktivnostima, rekreaciji ili korištenju tehnologije za remote rad. Isto tako, uputili su i brendove kako što jednostavnije i efikasnije održati suradnje, jer mnogima influenceri neće u ovoj situaciji biti prioritet i nemaju vremena razmišljati što s njima.

Oni influenceri koji su dosad već objavljivali autentičan sadržaj, sigurno će se lakše u svemu tome snaći, pogotovo ako budu proaktivni. Na njima je da prilagode svoje poruke i pomognu brendovima prenijeti dodatnu vrijednost ciljanoj publici kako bi ojačali odnose za ubuduće.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

I porečki restoran i TikTok influencerica su u krivu

Iako je javnost brzo osudila influencericu Doris Stanković, s obje strane se pokazalo nepoznavanje profesionalne komunikacije, a i influencer marketinga.

Tehnologija

“Tata, jesi li baš morao kupiti električni auto?”

Napravio sam grešku: kupio sam električni automobil. Svi članci o električnim vozilima (EV) koje sam čitao na Hacker Newsu i Redditu nisu me pripremili za desetak EV infrastrukturnih problema u Hrvatskoj i okolici. Anegdote u nastavku objašnjavaju lekcije koje sam naučio na teži način.

Izrada web stranica

Da HTZ zna promovirati slavonski turizam u doba krize, ne bi pokrenuo Slavonia.travel

Slavonija je zanemarena već dugo, ali imamo što za ponuditi. Zašto onda reklamiramo samo kulen, rakiju i fiš?!

Što ste propustili

Tehnologija

Hrvatska kripto poštanska marka rasprodana je u nekoliko sati, ali što je to uopće

Uz pomoć Belme Gutlić iz tvrtke NodeFactory i Tina Galetovića iz tvrtke BitX te filatelista Emila Drkušića otkrivamo u čemu je stvar kod blockchain marke Hrvatske Pošte.

Startupi i poslovanje

Kakav dan: Nanobit se prodaje švedskom Stillfrontu za 148 milijuna dolara; spekulira se da Rimac Automobili preuzimaju Bugatti

Kad pratite tehnološki sektor, rijetko se kad dogodi da se dvije izvanredne vijesti dogode u istom danu. Danas je ipak takav dan.

Tehnologija

Facebook želi da gledate svijet kroz njegove uređaje, no želite li zbilja pametne – Ray Banke?

U pomalo iznenađujućem predstavljanju jučer, Facebookov Mark Zuckerberg najavio je dva nova proizvoda: Oculus Quest 2 i pametne naočale, a za Netokraciju ih komentira Darian Škarica, osnivač tvrtke Delta Reality.

Sponzorirano

5 najzanimljivih komentara hrvatskih stručnjaka o stanju Europske Unije!

Hrvatski stručnjaci na panel raspravi Digital Brunch jučer su komentirali stanje Europske unije: kako EU može dodatno pomoći poduzetnicima i demokratskim procesima te što može učiniti da ojača protok ljudi, dobara i kapitala, samo su neke od stavki kojih su se dotakli.

Tehnologija

Apple jučer nije najavio novi mobitel, ali njegovi proizvodi barem više nisu skupi kao prije

Novi rujan, novi Apple događaj. Ovoga puta, možda bez mobitela, ali i dalje zanimljiv.

Novost

Employer branding i marketing kroz esport: Naučite kako doći do novih talenata i kupaca uz drugi Good Game ebook!

Kao što smo prošlog tjedna najavili, Good Game ebook dolazi u dva dijela - danas je dostupan i drugi! Tvrtka ste koja brine kako pristupiti novim generacijama? Ovo je verzija za vas.