HPB ponudio online otvaranje tekućeg računa

Ne morate više u poslovnicu otvarati račun zahvaljujući Infinumu i HPB SuperSmartu

Hrvatska poštanska banka predstavila je danas novu uslugu - besplatno online otvaranje tekućeg računa, a, kako ističu u banci, riječ je o prvoj i za sada jedinoj takvoj usluzi u Hrvatskoj.

Danas je predstavljen SuperSmart HPB, kombinacija bankarske usluge i nadograđene mobilne aplikacije mHPB, ali i Hrvatko - neobična maskota kampanje.
Danas je predstavljen SuperSmart HPB, kombinacija bankarske usluge i nadograđene mobilne aplikacije mHPB, ali i Hrvatko – neobična maskota/junak kampanje.

Kako bi privukla nove korisnike iz drugih banaka i one mlađih generacija, Hrvatska poštanska banka danas je predstavila SuperSmart HPB, uslugu besplatnog online otvaranja tekućeg računa razvijenu u suradnji s tvrtkom Infinum. Riječ je o kombinaciji bankarske usluge i aplikacije mHPB. Mladen Mrvelj, član uprave HPB-a istaknuo je:

Ovo je nova funkcionalnost HPB-ove mobilne aplikacije koja pruža mogućnost da svatko putem pametnog telefona može otvoriti račun u HPB-u na brz, jednostavan i elegantan način.

Kako koristiti uslugu SuperSmart HPB?

Kako je demonstrirano na današnjem predstavljanju, ako želite otvoriti tekući račun po prvi put ili prijeći iz druge banke, to ćete učiniti uz korištenje mobilne aplikacije dostupne za iOS i Android uređaje te putem video komunikacije s djelatnikom banke. To uključuje proces identifikacije klijenta, razmjene svih potrebnih podataka te aktivaciju usluge (prihvaćanje dokumenata banke i kreiranje PIN-a od strane klijenta). Tomislav Pustišek iz TP Consultuma i savjetnik HPB-a u ovom projektu istaknuo je:

Videoidentifikacija kao praksa u otvaranju računa već je prisutna u šest zemalja Europske unije, a svakako je novitet u Hrvatskoj.

hpb

 

Ako se radi o klijentima koji po prvi put otvaraju tekući račun u banci, radi dodatne potvrde identiteta dobit će i fizički ugovor na potpisivanje kada prvi put posjete poslovnicu, dok kod korisnika koji prelaze iz drugih banaka to neće biti potrebno.

Prvo mobilna, zatim desktop funkcionalnost

Uz online otvaranje tekućeg računa, usluga Supersmart HPB uključuje debitnu beskontaktnu MasterCard karticu i mHPB mobilno bankarstvo. Kako je rečeno, ugovaranje usluge je besplatno i bez naknade za vođenje, sve dok klijent ne zatraži neki dodatni proizvod banke. Kako smo saznali na današnjem predstavljanju, HPB ima kontakt centar gdje njihovi zaposlenici rade isključivo na ovoj usluzi, sve dane u tjednu od 8 do 22 sata.

Za sada je usluga online otvaranja tekućeg računa dostupna isključivo putem mobilnih aplikacija, no plan je i postojanje desktop verzije u budućnosti. Iz HPB-a poručuju kako će daljnje ulaganje u digitalizaciju usluga ovisiti i o tome kako će ova nova usluga biti prihvaćena. Međutim, mora se priznati kako je, s obzirom na relativno malen broj fizičkih poslovnica, prijelaz na online logičan potez.

Izazovna implementacija

nikola_infinum_hpb
Unatoč dosadašnjem iskustvu, Nikola objašnjava kako su po prvi put implementirali uslugu otvaranja računa preko mobilnog uređaja uz verifikaciju korisnika video pozivom.

Govoreći o tehničkoj strani razvoja usluge, Nikola Kapraljević iz Infinuma objašnjava kako su na projektu intenzivno radili zadnjih nekoliko mjeseci, a s njihove strane je na projektu radilo deset ljudi. Iako sam projekt nije bio jako složen što se tiče tehničke izvedbe, i dalje je bio zahtjevan:

Implementacija je bila izazovna iz više aspekata. Najbitnije je napomenuti zakonsku regulativu, integracije s bankom te integracije sa servisom za video pozive. Također, osim aplikacije za trenutne i buduće korisnike bankovnih usluga, u sklopu projekta razvili smo interni softver za agente u kontakt centru HPB-a.

Na pitanje o samoj usluzi, Nikola ističe:

Radi se o usluzi s kojom možete otvoriti račun u banci u 10 minuta bez potrebe za odlaskom u poslovnicu. HPB je uz našu pomoć prvi u SEE regiji uveo ovu uslugu, a iako slična rješenja postoje diljem Europe, ona nisu uobičajena kod etabliranih banaka. Usluga je inovativna, besplatna te postavlja put za buduće trendove u industriji.

Ovo ulaganje za HPB ne znači samo razvijanje novih proizvoda, već mijenja dinamiku na tržištu. Trenutno je HPB percipiran kao banka za umirovljenike, a ulaganjem u digitalna rješenja pokušava promijeniti tu percepciju. Vjerujemo da će uskoro i druge financijske institucije također slijediti sa sličnim inovacijama kako bi zadržale kompetitivnost, pogotovo prema mlađoj demografskoj skupini sklonijoj digitalnim rješenjima.

Iako imaju već poprilično iskustva u izradi aplikacija za mobilno bankarstvo, SuperSmart HPB je i za njih po nečemu nov, a Nikola ne skriva zadovoljstvo rezultatima:

Po prvi puta smo implementirali uslugu otvaranja računa preko mobilnog uređaja uz verifikaciju korisnika video pozivom. Radili smo na adaptaciji postojećih aplikacija mobilnog bankarstva, novu aplikaciju za call centar te backend koji integrira obje aplikacije sa sustavima banke. Jako smo zadovoljni krajnjim rezultatom.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Prikaz

Native Teams u Hrvatskoj: Kako olakšavaju brigu o porezima, doprinosima i zapošljavanju u inozemstvu?

Native Teams, platforma za freelancere i digitalno plaćanje koju globalno koristi gotovo sto tisuća ljudi, u Hrvatsku je stigla prije dvije godine. Otkrivamo kako im je izgledalo širenje na regiju te što su u međuvremenu nova uveli.

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Digitalni marketing

“Želim samo logo za svoj brend” je kao naručivanje hrane bez soli i začina

U dinamičnom svijetu poslovanja, gdje nam se svakodnevno servira tona sadržaja i reklama i gdje se prvi dojam često stvara jednim pogledom – dobro osmišljen logotip izuzetno je važan. Međutim, put kroz brendiranje ide daleko izvan stvaranja logotipa.

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Otvorene prijave za Europsko natjecanje u društevnoj inovaciji: Glavna nagrada 75.000 eura

Nagrada promiče društvene inovacije koje pružaju rješenja za društvene izazove i potiču održivi i inkluzivni rast u Europi.

Tvrtke i poslovanje

Pomozite nam doznati tko su, kako rade i što muči hrvatske SaaS tvrtke

Netokracija i SaaStanak udružili su se u istraživanju kako bismo prvi put u Hrvatskoj dobili pregled domaćeg "Software as a Service" ekosustava.

Startupi

Tim MediBoost pobjednik je inovacijskog natjecanja AI4Health.Cro

U natjecanju je sudjelovalo 28 timova, od kojih je 10 ušlo u veliku završnicu te dobilo priliku natjecati se za prve tri nagrade, a pobjedu je odnio tim MediBoost.

Intervju

Moran Cerf: Vrijeme je da marketinška industrija uporabi alate koje su neuroznanstvenici stvorili!

Moran Cerf znanstvenik je koji je revidirao protokol lansiranja nuklearnog oružja, a na Danima komunikacija najavio je marketing budućnosti – marketing u našim snovima. I nije riječ o sanjarenju!

FinTech

Regulativa vs. korisničko iskustvo: Kako banke identificiraju korisnike na daljinu?

Pravilnikom Ministarstva financija o uvođenju novih klijenata u bankarski sustav industrija je zadovoljna, ali kako provjeriti identitet klijenta na daljinu - i dalje ostaje veliki problem za banke.

Novost

Cancel kultura: Tko (ni)je dosad otkazan?

U novoj epizodi podcasta komentiramo dvije prilično kontroverzne teme - otkazivanje i politiku.