HootSuite uz Evernote, Zendesk i Storify želi postati CRM sustav za community menadžere

HootSuite uz Evernote, Zendesk i Storify želi postati CRM sustav za community menadžere

HootSuite je danas predstavio nove aplikacije u svom App Directoryu, skupinu dodataka kojima olakšava slanje objava sa Twittera i/ili Facebooka (ili neke druge društvene mreže) u Evernote, Storify ili Zendesk. Ovaj potez zasigurno će pozdraviti organizacije koje koriste HootSuite za svoje društvene mreže, dok je neka od ovih popularnih aplikacija zadužena za primjerice - helpdesk službu.

HootSuite je predstavio App Directory

HootSuite je danas predstavio nove aplikacije u svom App Directoryu, skupini dodataka kojima olakšava slanje objava sa Twittera ili Facebooka (ili neke druge društvene mreže) u Evernote, Storify ili Zendesk. Ovaj potez zasigurno će pozdraviti organizacije koje koriste HootSuite za svoje društvene mreže, dok je neka od ovih popularnih aplikacija zadužena za primjerice – helpdesk službu.

O Evernoteu, ali i Hootsuiteu već smo detaljno pisali. Ovim proširenjem HootSuite je korak bliže da postane središnje mjesto (rekli bi brodari – most) s kojeg ćete upravljati svom vašom komunikacijom s korisnicima na bilo kojoj društvenoj mreži. Novi pluginove možete već sada dodati u vaš HootSuite Dashboard (Tools – App Directory) uz sljedeće primjere korištenja:

  • Evernote – netko vas na Twitteru hvali (ili kudi?) i pucate od ponosa? Rasprava se razvila i sada već postoji 30-ak tweetova vezanih uz temu? Spremanje u favorite nema smisl, ali će zato Evernote plugin za HootSuite omogućiti spremanje takvih rasprava izravno u Evernote! Naravno, Evernote plugin će omogućiti i pregledavanje bilježaka iz Evernotea, pa nakon što u stream pozovete suradnike, svi će moći vidjeti nove bilješke;
  • Zendesk – popularna platforma za helpdesk je sada dio HootSuitea; ukoliko i na društvenim mrežama pružate podršku svojim korisnicima, sada iz poruke u kojoj vam se korisnik obraća možete izravno napraviti ticket u svojem Zendesk sustavu, zajedno s cijelom raspravom na Twitteru ili komentarima na Facebooku. Naravno, kao i kod klasičnog otvaranja ticketa podešavat ćete opis problema, status, prioritet i slično;
  • Storify – želite li odabrane tweetove ili statuse s Facebooka izdvojiti u posebne ‘social media novine’, te objave ćete odabrati izravno iz HootSuitea.

HootSuite u budućnosti planira dodavati po 2-3 aplikacije mjesečno u svoj App Directory što znači da će se vjerojatno naći nešto i za vaše specifične potrebe.

Evernote plugin u HootSuiteu (klik za veću sliku)
Zendesk u HootSuiteu (klik za veću sliku)

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Društvene mreže

I porečki restoran i TikTok influencerica su u krivu

Iako je javnost brzo osudila influencericu Doris Stanković, s obje strane se pokazalo nepoznavanje profesionalne komunikacije, a i influencer marketinga.

Tehnologija

“Tata, jesi li baš morao kupiti električni auto?”

Napravio sam grešku: kupio sam električni automobil. Svi članci o električnim vozilima (EV) koje sam čitao na Hacker Newsu i Redditu nisu me pripremili za desetak EV infrastrukturnih problema u Hrvatskoj i okolici. Anegdote u nastavku objašnjavaju lekcije koje sam naučio na teži način.

Izrada web stranica

Da HTZ zna promovirati slavonski turizam u doba krize, ne bi pokrenuo Slavonia.travel

Slavonija je zanemarena već dugo, ali imamo što za ponuditi. Zašto onda reklamiramo samo kulen, rakiju i fiš?!

Što ste propustili

Društvene mreže

Hrvatski influenceri ne čekaju rasplet situacije s TikTokom: Već su spremni za selidbu na Reels

Tijekom vikenda bilo je neizvjesno hoće li TikTok biti izbačen iz američkih trgovina aplikacijama ili ne, ali čini se da postoji svjetlo na kraju tunela. No, sve je to uzburkalo i domaće i globalne kreatore sadržaja, a Vlatko Tutić iz JoomBoosa, koji okuplja 13 TikTokera, otkriva kako su došli na ovu društvenu mrežu, a i kako će s nje otići na Reels ili negdje drugdje, ako bude potrebno.

Netokracija Podcast

Tko je tko u hrvatskoj digitalnoj industriji? Slavimo 50. epizodu Netokracija Podcasta!

Povodom 50. epizode Netokracija Podcasta odlučili smo se na malo drugačiji format: igru! Pogađat ćemo neka od najistaknutijih lica hrvatske digitalne industrije, od osnivača tehnoloških tvrtki do freelancera i marketingaša!

Tehnologija

Hrvatska kripto poštanska marka rasprodana je u nekoliko sati, ali što je to uopće

Uz pomoć Belme Gutlić iz tvrtke NodeFactory i Tina Galetovića iz tvrtke BitX te filatelista Emila Drkušića otkrivamo u čemu je stvar kod blockchain marke Hrvatske Pošte.

Startupi i poslovanje

Kakav dan: Nanobit se prodaje švedskom Stillfrontu za 148 milijuna dolara; spekulira se da Rimac Automobili preuzimaju Bugatti

Kad pratite tehnološki sektor, rijetko se kad dogodi da se dvije izvanredne vijesti dogode u istom danu. Danas je ipak takav dan.

Tehnologija

Facebook želi da gledate svijet kroz njegove uređaje, no želite li zbilja pametne – Ray Banke?

U pomalo iznenađujućem predstavljanju jučer, Facebookov Mark Zuckerberg najavio je dva nova proizvoda: Oculus Quest 2 i pametne naočale, a za Netokraciju ih komentira Darian Škarica, osnivač tvrtke Delta Reality.

Sponzorirano

5 najzanimljivih komentara hrvatskih stručnjaka o stanju Europske Unije!

Hrvatski stručnjaci na panel raspravi Digital Brunch jučer su komentirali stanje Europske unije: kako EU može dodatno pomoći poduzetnicima i demokratskim procesima te što može učiniti da ojača protok ljudi, dobara i kapitala, samo su neke od stavki kojih su se dotakli.