HootSuite uz Evernote, Zendesk i Storify želi postati CRM sustav za community menadžere

HootSuite uz Evernote, Zendesk i Storify želi postati CRM sustav za community menadžere

HootSuite je danas predstavio nove aplikacije u svom App Directoryu, skupinu dodataka kojima olakšava slanje objava sa Twittera i/ili Facebooka (ili neke druge društvene mreže) u Evernote, Storify ili Zendesk. Ovaj potez zasigurno će pozdraviti organizacije koje koriste HootSuite za svoje društvene mreže, dok je neka od ovih popularnih aplikacija zadužena za primjerice - helpdesk službu.

HootSuite je predstavio App Directory

HootSuite je danas predstavio nove aplikacije u svom App Directoryu, skupini dodataka kojima olakšava slanje objava sa Twittera ili Facebooka (ili neke druge društvene mreže) u Evernote, Storify ili Zendesk. Ovaj potez zasigurno će pozdraviti organizacije koje koriste HootSuite za svoje društvene mreže, dok je neka od ovih popularnih aplikacija zadužena za primjerice – helpdesk službu.

O Evernoteu, ali i Hootsuiteu već smo detaljno pisali. Ovim proširenjem HootSuite je korak bliže da postane središnje mjesto (rekli bi brodari – most) s kojeg ćete upravljati svom vašom komunikacijom s korisnicima na bilo kojoj društvenoj mreži. Novi pluginove možete već sada dodati u vaš HootSuite Dashboard (Tools – App Directory) uz sljedeće primjere korištenja:

  • Evernote – netko vas na Twitteru hvali (ili kudi?) i pucate od ponosa? Rasprava se razvila i sada već postoji 30-ak tweetova vezanih uz temu? Spremanje u favorite nema smisl, ali će zato Evernote plugin za HootSuite omogućiti spremanje takvih rasprava izravno u Evernote! Naravno, Evernote plugin će omogućiti i pregledavanje bilježaka iz Evernotea, pa nakon što u stream pozovete suradnike, svi će moći vidjeti nove bilješke;
  • Zendesk – popularna platforma za helpdesk je sada dio HootSuitea; ukoliko i na društvenim mrežama pružate podršku svojim korisnicima, sada iz poruke u kojoj vam se korisnik obraća možete izravno napraviti ticket u svojem Zendesk sustavu, zajedno s cijelom raspravom na Twitteru ili komentarima na Facebooku. Naravno, kao i kod klasičnog otvaranja ticketa podešavat ćete opis problema, status, prioritet i slično;
  • Storify – želite li odabrane tweetove ili statuse s Facebooka izdvojiti u posebne ‘social media novine’, te objave ćete odabrati izravno iz HootSuitea.

HootSuite u budućnosti planira dodavati po 2-3 aplikacije mjesečno u svoj App Directory što znači da će se vjerojatno naći nešto i za vaše specifične potrebe.

Evernote plugin u HootSuiteu (klik za veću sliku)
Zendesk u HootSuiteu (klik za veću sliku)

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Prikaz

Native Teams u Hrvatskoj: Kako olakšavaju brigu o porezima, doprinosima i zapošljavanju u inozemstvu?

Native Teams, platforma za freelancere i digitalno plaćanje koju globalno koristi gotovo sto tisuća ljudi, u Hrvatsku je stigla prije dvije godine. Otkrivamo kako im je izgledalo širenje na regiju te što su u međuvremenu nova uveli.

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Tvrtke i poslovanje

Znate li koristiti svoj “mozak izvan mozga”?

Proces u kojem naš mozak prati samog sebe i procjenjuje koliko mu dobro ide radimo svakodnevno, s više ili manje uspjeha. Riječ je o metakogniciji koja utječe na svaki aspekt našeg ponašanja - od definiranja životnih ciljeva i kako do njih doći do procjenjivanja vlastitih osjetila.

Što ste propustili

Programiranje

Zbog prvog AI programera i “Shrimp Jesusa” AI sustavi se čine sve manje inteligentnima

U ovoj epizodi donosimo vam primjere loše primjene umjetne inteligencije: od smotanih AI programera i (ne)nosive tehnologije do nevjerojatnih religijskih ikona.

Društvene mreže

Dodala sam HTZ kao suradnika na Instagramu i dobila preko 2000 lajkova – no, što osim toga?

Opcija "Invite collaborator" dostupna je svim Instagram profilima od kraja 2021. godine. Testirala sam je na svojoj objavi kako bih vam pomogla u odluci trebate li je koristiti, kako je možete iskoristiti te što biste time mogli dobiti.

Digitalni marketing

Gen Z ima pažnju od 8 sekundi, kako ih zainteresirati?

Odrasli su uz internet i igre, važna im je održivost i transparentnost, zanima ih umjetna inteligencija, o ulaganju i financijama znaju više nego ijedna generacija te žele poruke skrojene samo za njih...

Tvrtke i poslovanje

Nagrađeni su najbolji domaći web trgovci – najbolji webshop Volim Ljuto

Ukupno 92 hrvatska web trgovca prijavili su se na šesto natjecanje eCommAwards powered by FAVI, a natjecali su se u šest kategorija: korisničkoj podršci, analitici, SEO optimizaciji, putovanju kupca, pravnoj usklađenosti i sadržaju.

Tvrtke i poslovanje

Otvorene prijave za Europsko natjecanje u društevnoj inovaciji: Glavna nagrada 75.000 eura

Nagrada promiče društvene inovacije koje pružaju rješenja za društvene izazove i potiču održivi i inkluzivni rast u Europi.

Tvrtke i poslovanje

Pomozite nam doznati tko su, kako rade i što muči hrvatske SaaS tvrtke

Netokracija i SaaStanak udružili su se u istraživanju kako bismo prvi put u Hrvatskoj dobili pregled domaćeg "Software as a Service" ekosustava.