Hoće li vas na poslu umjesto intraneta dočekati - Facebook Workplace?

Facebook Workplace: Hoće li vam na poslu intranet uskoro zamijeniti – lajkovi?

Facebook je početkom tjedna službeno predstavio Facebook Workplace, njihov dugoočekivani ‘groupware’ alat namijenjen malim, ali i velikim (u cijenama predviđaju organizacije od preko 10 tisuća zaposlenika) tvrtkama. Ima li rješenje, koje već koriste Booking.com, Telenor, Telecom Austria Group i Renault, mjesta u domaćim tvrtkama, u kojima je Facebook većinom eksterni komunikacijski alat, a interno - blokiran?

Workplace by Facebook u Hrvatskoj

Što je Facebook Workplace (bivši Facebook for Work)

Ovotjedna objava Facebook Workplacea vjerojatno vas nije iznenadila ni u čemu osim u promjeni imena (Facebook for Work se pojavio još 2014.) te najavi niza velikih klijenata poput Danonea koji je već u sustav dodao preko 100 tisuća zaposlenikaFacebook Workplace svojim korisnicima nudi poznate mogućnosti o kojima smo već pisali, među njima:

  • Događaje za organizaciju edukacija i sastanaka, iako nikako kao zamjena za tradicionalne kalendare poput Google Calendara ili Outlooka;
  • Grupe za komunikaciju odjela putem News Feedova i komentara;
  • Jedinstveni News Feed cijele tvrtke;
  • Live chat tj. ćaskanje temeljeno na njihovoj Messenger platformi.

Kako onda Workplace konkurira Slacku, a kako Microsoftovom Yammeru i Sharepointu?

Iako se i u jednom i drugom slučaju radi o komunikacijskom alatu za tvrtke, Workplace je puno bliži Microsoftovom Yammeru (akviziranom 2012. za 1,2 milijarde dolara) i Sharepointu nego Slacku; popularnom chat alatu koji koriste mnoge hrvatske digitalne i tehnološke tvrtke pa tako i Netokracija. Microsoft je u svibnju ove godine predstavio iOS, Android i Windows 10 aplikacije za svoj sustav za poslovnu organizaciju kako bi konkurirao ne samo Slacku, već i Boxu i Dropboxu.

Facebook Workplace ili Sharepoint

Slack je puno učinkovitiji chat alat usporedimo li ga s Facebookovim chatom, a na domaćem tržištu prednost će, što se tiče mogućnosti tradicionalnih intranet alata, biti integracija s popularnim aplikacijama Word i Excel. Facebook želi brzo nadoknaditi nedostatak, što vlastitim razvojem, što partnerstvima s tvrtkama poput – Microsofta!

Molim?

Microsoft je očito svjestan da bi Facebook for Work mogao biti značajan za njihove korisnike, s obzirom na to da je već naveden kao jedan od identifikacijskih partnera kroz svoj Microsoft Active Directory.

Ali nije li Facebook neozbiljan?

Mnogi “ozbiljni” profesionalci će na spomen Facebookovih ambicija u razvoju enterprise softvera komentirati kako se i dalje radi o tvrtki koja se prvenstveno koristi za osobne potrebe, slike, shareanje… Ukratko – gluposti.

Prvi će takvim protuargumentima braniti vlastite interese u razvoju i prodaji softvera za velike tvrtke na domaćem tržištu. Napokon, nemali broj tehnoloških tvrtki je svoj portfelj izgradio na integraciji intranet rješenja poput Sharepointa, a priznavanje Facebooka kao konkurenta bi mu dalo nepotrebnu težinu.

Drugi će pak zaista vjerovati da Facebooku nije mjesto u rješenjima za velike tvrtke te da nema šanse da bilo koja ozbiljna tvrtka ili čak i tim zaista počne za svoje poslovne potrebe od svih mogućih rješenja koristiti – Facebook!

Potonje bih podsjetio na situaciju od prije samo nekoliko godina kad je BlackBerryjev COO Larry Conlee izjavio kako nema šanse da iPhone ugrozi njihovu tadašnju dominaciju tržištem poslovnih uređaja, napominjući kako:

iPhone nije siguran. Baterija mu je loša, kao i [digitalna] tipkovnica.

Svi znamo što se dogodilo. Za razliku od BlackBerryja koji je računao na partnerstva s telekomunikacijskim operaterima, iPhone je u svjetske pa tako i domaće tvrtke ušao na mala vrata – u džepovima poslovnih korisnika.

Uz kvalitetnije sučelje i aplikacije, iPhone se tako našao u rukama mnogobrojnih direktora i članova uprava koji su polako pitali zašto se uopće koriste BlackBerryjima, osim zbog sigurnosti, ako se Appleov uređaj čini boljim? Zašto im aplikacija nema verziju za iPhone, zašto im web stranica nije optimizirana za iPhone…?

Iako je Appleov pametni telefon zaista mnogima služio tek kao “šminka”, ovakav razvoj događanja doveo je do pozicije gdje je Apple sredinom godine potpisao strateški ugovor sa SAP-om po kojem će zajedno razvijati rješenja za velike organizacije.

Naravno da Facebookova situacija nije ista kao Appleova, ali je li zaista tako različita?

Napokon, mnoge su tvrtke i timovi već neformalno koristili Facebookove grupe za internu komunikaciju. Degordianov Daniel Ackermann opisuje iskustvo njihove agencije koja je u ranim danima bila specijalizirana upravo za Facebook marketing:

Nama su Facebook grupe bile genijalan alat. Koristili smo ih za neformalnu komunikaciju. Primjerice, imamo grupu za edukacije gdje stavljamo sav edukativan sadržaj, grupu za svaki tim gdje se stavljaju interne zezancije, obavijesti, proslave, grupe za aktivnosti poput skijanja, trčanja, izlazaka itd. Facebook nam je odličan kanal za komunikaciju i održavanje kulture. Koliko god smo postali veća firma, omogućava nam da nekako svi ostanemo skupa i povezani.

Usvajanje Workplacea krenut će od marketinga, a ne iz IT-a

Prvi, najveći i najočitiji protuargument protiv korištenja Facebooka u poslovnom svijetu je dakako – sigurnost. Pogledamo li Facebookovu službenu web stranicu posvećenu Workplaceu, prisutnost ‘Sigurnosti’ kao jedne od 5 ključnih stavki u navigaciji pokazuje da je Zuckerbergov tim itekako svjestan pretpostavki svojih kupaca.

Iako Facebook Workplace ne nudi on premise rješenje koje IT odjel može instalirati na tvrtkine servere te fizički odvojiti od vanjskog svijeta, i dalje nudi prednosti koje sliče Google Appsu za poslovne korisnike:

  • Korisnički račun vam je odvojen od osobnog Facebooka;
  • Korisnici Workplacea ne vide nikakvo oglašavanje;
  • Tvrtke kontroliraju vlastite podatke, spremljene na, po Facebookovim riječima, vrhunskim serverima, dostupnim kroz API.

Hoće li se IT i dalje buniti?

Vjerojatno, posebno u slučajevima tvrtki s osjetljivim podacima poput banaka gdje će više nego igdje strepiti što bi se slučajnim klikanjem moglo s poslovnog Facebooka podijeliti na privatnom!

Usvajanje Workplacea stoga neće krenuti iz IT odjela, iako su oni jedni od onih koji bi barem interno mogli biti najskloniji korištenju ovakvog jednostavnijeg rješenja. Najveće ambicije za Workplace sigurno će vidjeti odjeli koji se njime inače bave; prvenstveno (digitalni) marketing i komunikacije. CM-ovi će htjeti koristiti Facebook Workplace.

Iako, to ne znači da će male tvrtke nužno pohrliti Facebook Workplaceu koji, za razliku od Slacka koji ima besplatan plan, od svojih poslovnih korisnika traži plaćanje licence od 3 dolara po korisniku mjesečno za organizacije manje od 1000 zaposlenika.

Realno, rijetke domaće tvrtke će imati dovoljan broj zaposlenika da bi im cijena pala na samo dolar mjesečno po korisniku, ali će i dalje potencijalno biti povoljnije od drugih intranet rješenja.

Facebooku treba lokalna prodaja i integratori

Najveći Facebookov izazov, posebice kod većih tvrtki, bit će nedostatak lokalnog prisustva za razliku od Microsofta pa čak i Googlea koji u regiji imaju aktivne urede za sve svoje aktivnosti, kao i mrežu partnera i integratora koji surađuju izravno s klijentima poput Grawe osiguranja koji je opis svoje implementacije objavio na Preziju:

Član uprave mStarta, Tomislav Jukić, slaže se da je vrlo korisno za B2B segment imati lokalno prisustvo, ističući:

Poslovni korisnici se ne odlučuju često za implementaciju nekog rješenja, tako što nastave plaćati nakon perioda besplatnog korištenja. Često imaju niz pitanja i zahtjeva vezanih uz informacijsku sigurnost, raspoloživost, mogućnost migracije s postojećeg ili na neko buduće rješenje itd. Od takvog poslovnog softvera se očekuje zajamčena razina podrške, regulirana odgovarajućim SLA parametrima. 

mStartov Tomislav Jukić i Degordianov Daniel Ackermann su iz perspektive integratora te digitalne agencije komentirali Facebook Workplace.
mStartov Tomislav Jukić i Degordianov Daniel Ackermann su iz perspektive integratora te digitalne agencije komentirali Facebook Workplace.

Jukić navodi kako postoje još praktičniji razlozi zbog kojega bi Facebooku lokalno prisustvo pomoglo, navodeći pitanje ugovaranja i plaćanja, pogotovo kod nekih javnih ustanova i poduzeća u nekim državama itd.

Ackermann se slaže da pred Facebookom stoji dug put, argumentirajući kako je njegov tradicionalni poslovni model isključivo oglašavanje, dok prodaja B2B SaaS alata poput Facebook Workplacea traži potpuno drugačiji pristup. Upravo je, primjerice, lokalno prisustvo Microsoft dovelo do vodeće pozicije na tržištu za većinu njegovih poslovnih alata, dok su Google Apps – a sad vjerojatno i Facebook Workplace, ostali u domeni malih i srednjih domaćih tvrtki koji si ih mogu priuštiti.

Naime, iako bi domaće korporacije mogle biti sumnjičave prema Facebooku, velike će globalne korporacije svojim lokalnim podružnicama potencijalno nametnuti korištenje jednako globalne mreže temeljene na Facebooku. Facebook je tako najavio kako je Telenor uključio 36 tisuća, Royal Bank of Scotland svojih 100 tisuća, a Starbucks čak 238 tisuća zaposlenika.

Workplace reference

Facebook Workplace: Alat za timove, čak i ako ga tvrtke ne usvoje?

Najveća prednost Facebook Workplacea među korisnicima bit će i njegov najveći percipirani nedostatak: Da ga radi Facebook. Za razliku od enterprise igrača, Facebook ne polazi s gledišta da udovolji naručitelju, već krajnjem korisniku.

Jukić smatra da Facebook svakako treba ponuditi uobičajne mogućnosti koje nude konkurenti poput podrške, edukacije i partnerskih pogodnosti:

 

Facebook treba posebno ‘njegovati’ early adoptere, razvijati i isticati posebnosti vezane uz poslovne primjene (information security & confidentiality) i uvažavati povratne informacije i sugestije od prvih korisnika i partnera.

Usporedno s mnogim intranetima koji jednostavno zjape praznima, jer ih se razvijalo za korporacije, Facebook bi mogao postići željene rezultate – korištenje unutar organizacije zahvaljujući sučelju koje korisnici znaju iz svog osobnog života.

Poput iPhonea, uspjeh Facebook Workplacea širom svijeta, pa tako i regije, temeljit će se na sad već utabanoj stazi prelaska proizvoda iz tržišta za krajnje korisnike na – poslovno. Mislite li da će se Facebook Workplace “lajkati” u vašoj organizaciji?

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome)
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime (Hrvoje Lončar) ili barem ime i inicijala (Hrvoje L.) te pravu email adresu. Kako koristimo podatke koje tamo ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Komentari

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Dvije strane Porscheovog ulaganja u Greyp: Mali ulagači ljuti i nezadovoljni dok se Neufund hvali povijesnim exitom

Iza najave da Porsche preuzima većinski udio u Greyp Bikes krije se priča malih ulagača koji su 2019. u Greyp uložili kroz Equity Token Offering i sad se osjećaju - izigrano i izgurano.

Novost

Developeri, recite što doista želite: šareni ured, pivo petkom, veliku plaću, dobrog šefa….

Traženi, maženi, paženi i razmaženi. Tako mediji i društvo u zadnje vrijeme doživljavaju developere. Zagrebačka IT tvrtka odlučila je provjeriti jesu li doista takvi te pitati developere što oni doista žele.

Društvene mreže

Stiže Huuk. Nova globalna društvena mreža iz Rijeke?

Gradski autobus veselih boja s pitanjem "What the Huuk are we doing tonight" koji u zadnje vrijeme vozi Rijekom i obećanje da ćete od danas, 1. prosinca moći "Proširiti svoje pleme" najavili su lansiranje nove aplikacije u tom gradu. Kakve točno saznali smo u razgovoru sa suosnivačem Mateom Starčevićem Filipovićem.

Što ste propustili

Kultura 2.0

30 godina od prvog SMS-a: 6 stvari koji su obilježile način kako komuniciramo putem poruka

SMS je zagazio u svoju 30. godinu i kako nam se čini, neće još tako lako izumrijeti. Osim toga, svaki danom nas iznenađuju novi načini komuniciranja putem poruka. Tehnologija je divna, ali što je s korisnicma koji su ključni u definiranju "kulture dopisivanja". Postoji li "online bonton"?

Startupi i poslovanje

Jedan je po struci pravnik, drugi programer. Dijele ljubav prema računalnoj sigurnosti i – humoru

Evo priče o tome kako tehnologija povezuje različite ljude, kako se nose s izazovima koje pred njih tehnologija postavlja i što je presudno važno za uspješne projekte.

Startupi i poslovanje

1 dijete, 1 robot: CircuitMess i UBIK pokreću humanitarnu akciju za djecu u domovima

Humanitarna akcija traje do 22. prosinca, a trebala bi omogućiti da svako dijete u domovima za nezbrinutu djecu u Hrvatskoj dobije barem jednog robota.

Intervju

Može li Osijek zamijeniti Irsku? Siniši se dogodilo upravo to

Hrvatsku je zbog odlaska u inozemstvo radi potrage za (boljim) poslom napustio ogroman broj ljudi. Među njima je i nemali broj IT stručnjaka. Ipak, moguć je i drugačiji scenarij ako je prilika prava…

Startupi i poslovanje

Konzum je prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem se može plaćati kriptovalutama

Konzum je uz pomoć hrvatske tvrtke Electrocoin i njihovog sustava PayCek postao prvi trgovački lanac u Hrvatskoj u kojem možete plaćati kriptovalutama.

Startupi i poslovanje

Hrvatski BE-ON za pomoć blokiranim građanima osigurao 1,3 milijuna eura od Feelsgood fonda

Prema najnovijim dostupnim podacima u Hrvatskoj je preko 240.000 ovršenih potrošača. Hrvatski BE-ON želi im pomoći financijskim savjetovanjem.