Jeste li mislili da će 16 godina od osnivanja Facebooka na njemu najvažnije biti - grupe?

Jeste li mislili da će 16 godina od osnivanja Facebooka na njemu najvažnije biti – grupe?

Pokretači i administratori otkrivaju mi kako su nastala stručna udruženja, pa i poslovna partnerstva, na temelju specijaliziranih Facebook - grupa.

Danas je točno 16 godina otkako je lansiran Facebook. A upravo prije nekoliko dana otkrili su svoju prvu reklamu za Super Bowl, veliki televizijski događaj u SAD-u, kada se brendovi natječu tko će imati zapaženiju kampanju. Ova ju je društvena mreža posvetila – Facebook grupama.

U televizijskoj reklami pojavljuju se Chris Rock i Sylvester Stallone, odnosno njegov poznati lik Rocky Balboa, što predstavlja igru riječima – ime reklame je “Ready to Rock?”, a u njoj se predstavljaju razne Facebook grupe posvećene penjanju po stijenama (rock climbing), stolicama za ljuljanje (rocking chairs), raketarstvu (rocketry), samom Rockyju Balboi itd.

Nije, zapravo, novost da su Facebooku upravo grupe u sve većem fokusu – kako je najavio prošle godine na svojoj konferenciji F8, kada se navelo da, prema korisničkom ponašanju, upravo one čine najvrjedniji dio ove društvene mreže. Ako ste primijetili da vam je news feed pun sadržaja iz grupa, to nije čudno – kad Facebook primijeti da korisnici dobro reagiraju na određeni sadržaj, onda ga više i gura.

Međutim, nije tako bilo oduvijek.

Prisjetila sam se ovih dana kako sam još prije sedam godina promišljala o tome da ova društvena mreža ne iskorištava dovoljno potencijal grupa – dugo su one bile zapostavljane, sve dok korisnici nisu otkrili da mogu biti itekako korisne. Kako je Facebook sve manje postajao mjesto gdje se družimo s prijateljima i osobama koje doista poznajemo u stvarnom životu, tako smo se sve više s drugima počeli povezivati preko interesa, najrazličitijih tema koje nas zanimaju, što uostalom i dočarava Facebookova SuperBowl reklama.

Grupe su postale mjesto gdje se informiramo, gdje se zabavljamo, a i mogu biti dobro iskorištene za razvoj poslovanja. U razgovoru s administratorima nekolicine specijaliziranih grupa na ovoj društvenoj mreži otkrila sam kako su upravo one bile “odgovorne” za povezivanje ljudi – do te mjere da su se na temelju njih kreirala stručna udruženja, pa čak i tvrtke.

Kako je sve to izgledalo, otkrivaju mi administratori grupe SEO okrugli stol, posvećene optimizaciji sadržaja za tražilice, Marko Pačar, Mili Ibrulj i Tomislav Lukinić, te jedna od administratorica grupe Računovodstvo – pitanja i odgovori iz prakse (RH), Vesna Varšava.

Grupa posvećena računovodstvu kao odgovor na pokušaj uvođenja licenci

Razlozi za otvaranje ovih Facebook grupa bili su slični, razmjena znanja i iskustava, a računovođe su imale i dodatni cilj – odgovoriti na pokušaj uvođenja licenci računovođama s ciljem okupljanja većeg broja ljudi iz struke kako bismo se mogli izboriti protiv novih nameta. Vesna objašnjava:

U kratkom roku okupili smo kvalitetne ljude željne promjena, udružili se pod imenom IPRH (Inicijativa profesionalnih računovođa Hrvatske) te se počeli aktivno zalagati za jasne i razumljive propise. Osim toga, u grupi razmjenjujemo znanje i iskustva, a mladi kolege se mogu dodatno educirati kroz grupu.

U grupi SEO okrugli stol sve je krenulo neformalnije, Marko se prisjeća.

Kada sam pokretao grupu, nisam imao nikakve posebne ambicije u vezi nje, niti očekivanja da bi ona mogla doživjeti neku značajnu ekspanziju. Dakle, očekivao sam da ću upoznati pokoju osobu, povremeno dijeliti iskustva i popiti pokoje pivo. Tri godine kasnije, zahvaljujući njoj, upoznao sam doslovno nekoliko stotina profesionalaca i entuzijasta, naučio jako puno i popio daleko, daleko više od pokojeg piva :).

Ona je i dan danas namijenjena raspravama iz domene SEO-a, ali se proširila na rasprave i razmjenu znanja o čitavom spektru područja koja su srodna SEO-u i tolerira sav kvalitetan sadržaj vezan za optimizaciju web stranica. Bez obzira na rast ljudi i na blago širenje obuhvaćenih tema, ona je i dalje prije svega orijentirana na rasprave i dijeljenje iskustava na profesionalnoj razini i taj model se nije mijenjao od početka.

Velik izazov moderacije velikih grupa

Grupa posvećena računovodstvu nastala je kao odgovor na pokušaj uvođenja licenciranja računovođa.

Grupa posvećena računovodstvu danas broji više od 22.000 članova, dok ona posvećena SEO-u broji 2356 članova, što je i razumljivo s obzirom na broj ljudi koji se bave tim područjem. Administratori potonje otkrivaju da su dosta strogi oko moderiranja “blatantne samopromocije”, a sve poslovne prilike koje su se otvarale njenim članovima – a bilo ih je – bile su rezultat kvalitete doprinosa pojedinaca, a ne bezobrazne komercijalizacije, kako to inače zna biti slučaj, ističu.

S obzirom na to, nitko nikada, uključujući nas trojicu, nije radio na komercijalizaciji, a samim time i promociji grupe, njen rast je bio stabilan i konzistentan – svjesni smo da je članova i moglo biti više, ali inzistiranje na stabilnom rastu, strogom moderiranju i naglasku na kvalitetu rasprave je nešto što je, na kraju dana, dovelo do visoke razine kvalitete, barem ako je suditi po komentarima koje smo dobivali u protekle tri godine.

Kako sam i sama administratorica jedne veće grupe posvećene marketingu na društvenim mrežama, Društveni mediji, u potpunosti sam svjesna zašto moji sugovornici govore o nužnosti stroge moderacije grupa, čak i pod cijenu oštre kritike njihovih članova. Spomenuta grupa godinama je imala slabu moderaciju, što zbog nedostatka vremena, što zbog vjere da rasprava u stručnim grupama može biti konstruktivna i bez strogih pravila i njihovog provođenja, ali ta je vjera brzo rasplinuta, stoga se moralo raditi na pojačavanju moderatorskog tima, a i uvođenju odobravanja postova.

Vesna također priznaje da je veliku grupu izazovno moderirati – ona ima trenutno pet moderatora koji ponekad moraju biti oštri i jasni, jer se rasprave lako otmu kontroli.

Ne dozvoljavamo vrijeđanje po bilo kojoj osnovi niti kršenje autorskih prava i koliko je moguće nastojimo dezinformacije držati pod kontrolom. Bitno je postaviti jasna pravila grupe, postovi nisu automatski odobreni, već tek nakon pregleda moderatora – to je nešto što smo naknadno uveli iz više razloga: pitanja su se ponavljala na dnevnoj bazi (treba ljude učiti da pretražuju grupe), postovi koji služe samo za reklamiranje i sl. Potičemo ljude da dijele znanje javno sa svima u grupi.

Grupa kojoj je cilj imati samo formalne rasprave

Iako grupa “SEO okrugli stol” ima manje članova, strogo moderiranje je prisutno, ali moji sugovornici kažu da provođenje moderiranja nije pretjerano zahtjevno.

Vjerujemo da raspravu sačinjavaju odrasle i zrele osobe kojima nije problem raspravljati na način na koji odrasle i zrele osobe mogu i trebaju raspravljati. U grupi nema “thought policea” i svatko može izraziti svoje mišljenje, ali isto tako treba biti spreman na argumentiranu kritiku i na nju odgovoriti argumentima i ničim drugim. Bilo kakav kafanski način rasprave koji uključuje podsmjehivanje, vrijeđanje, spuštanje na osobnu razinu ili povlačenje argumenata u stilu “ja sam ti u industriji X godina” ili “znaš li ti tko sam ja” se najstrože sankcioniraju jer smatramo da im je mjesto za šankom, ako i tamo, ali ne i u grupi s nekoliko tisuća odraslih i zrelih ljudi.

Ističu da je grupa namijenjena za formalne rasprave i cilj im je održavati takav ton. Naišli su na kritike onih koji žele opuštenu atmosferu, ali i daleko više pohvala onih koji se žele fokusirati samo na stručne rasprave i analize, bez “Facebook drama”.

Što se tiče savjeta, opet, oni ovise od grupe do grupe, ali rekli bismo da je pretvaranje grupe iz javne u privatnu bio jako dobar izbor, baš kao i definiranje pravila te pitanja na koja je potrebno dati odgovor prilikom prijave. Odvajanje minute svog vremena na čitanje pravila i davanje odgovora prilikom pristupa grupi je valjda minimum koji osoba može napraviti prilikom učlanjenja.

Od poticanja izmjena u korist struke do pronalaska poslovnih partnera

Administratori grupe SEO okrugli stol, nakon što su se preko nje upoznali, zajedno su osnovali i tvrtku.

Osim što mogu biti informativne, Facebook grupe mogu imati i bitan utjecaj na članove i šire – tako računovođe organizirano sudjeluju na svim bitnim e-savjetovanjima, prate prijedloge zakonodavaca, pišu dopise ministarstvima i nude svoje prijedloge, objašnjava Vesna.

Na sastancima s Poreznom upravom postigli smo niz izmjena u korist struke, bili smo dio radne skupine pri Ministarstvu financija kod donošenja odluke o ukidanju uvođenja licenciranja računovođa na što smo jako ponosni.

Mnogi prijedlozi su i prihvaćeni, na nekima se još radi, a sve na dobrobit struke, ali i poduzetništva u cjelini.

A trojica administratora grupe o SEO-u, preko koje su se i upoznali, dvije godine kasnije otvorili su i zajedničku agenciju!

Tu je bilo i hrpe gostovanja, intervjua, klijenata, meetupa i sličnoga koji su nastali kao rezultat aktivnosti određenih aktivnih članova koji su, zahvaljujući svom doprinosu i kvaliteti rasprave, prepoznati kao top stručnjaci u svom području. Preko grupe smo – i to ne samo mi – upoznali buduće partnere, stvorili prijateljstva s odličnim ljudima iz čitave regije, otvorili poslovne prilike, ali i naučili nesagledivo puno. Smatramo da je ovo njen najveći doprinos.

Ove dvije priče tek su djelić moći koje nose sa sobom specijalizirane grupe, a Facebook shvaća sve više njihovu važnost. Iako, naravno, postoji mnoštvo grupa koje su tu tek zabave radi ili koje ne nude kvalitetan sadržaj zbog slabe ili potpunog nedostatka moderacije, one koje se iskažu svojom kvalitetom i sadržajem zasigurno osjećaju pozitivne posljedice zbog činjenice da su upravo one, barem za sada, u centru pozornosti Facebooka.

A do kada će biti tako? Barem do idućeg Facebookovog rođendana, nadajmo se!

Komentari

  1. Mirko A.

    Mirko A.

    04. 02. 2020. u 9:50 pm Odgovori

    “S obzirom na to, nitko nikada, uključujući nas trojicu, nije radio na komercijalizaciji..”
    “A trojica administratora grupe o SEO-u, preko koje su se i upoznali, dvije godine kasnije otvorili su i zajedničku agenciju!”
    Iskrenost im je vrlina cini se, drugima zabranit a svoje reklamirat.

  2. Ante

    Ante

    05. 02. 2020. u 1:05 pm Odgovori

    Mirko, pa to je sasvim normalno da će sami sebe reklamirati u svojoj grupi, a da neće dati ostalima da se reklamiraju. Ljudi su osnovali grupu, gube vrijeme na vođenje i moderiranje i onda će im se konkurencija reklamirati u njihovoj kući. Taman posla. Ponudi im pare pa ti možda i dopuste da staviš svoju reklamu.

  3. Josip

    Josip

    07. 02. 2020. u 10:36 am Odgovori

    FB grupe nisu ništa novo, bilo je prije Facebook grupa tih sajtova za takvo okupljanje pa čak i kod nas prije 10 godina. Ali FB se konačno dosjetio i iskopirao te neke sajtove vani. U ovom poslu vrijedi pravilo da veliki jedu male. Bitno je da se masovno populariziraš u nekom području kao FB Google Instagram itd. Nakon toga samo gledaš gdje je tko šta zanimljivo napravio i pokradeš im ideju. Na tom principu rade svi navedeni sajtovi.

    Inače meni je bezveze da netko troši resurse i vrijeme da bi popularizirao i gradio tuđi sajt. To su iskusili ovi što su radili igrice za FB ili dodatke za Twitter, pa su ih preko noći odrezali. Napraviti grupu radi ćaskanja na tuđem sajtu je jedno, ali ulagati vrijeme i trud u to i popularizirati tuđi posao je apsurdno.

    Jer FB nije sajt za grupe, njima je to samo dio usluge u svrhu privlačenja dolaska na stranice. Da li je to igranje ili grupe Facebooku je svejedno. Kada im više ne bude odgovaralo ili nađu nešto atraktivnije ugasit će preko noći.

  4. haljine

    haljine

    09. 02. 2020. u 5:01 pm Odgovori

    meni je bezveze da netko troši resurse i vrijeme da bi popularizirao i gradio tuđi sajt. To su iskusili ovi što su radili igrice za FB ili dodatke za Twitter, pa su ih preko noći odrezali. Napraviti grupu radi ćaskanja na tuđem sajtu je jedno, ali ulagati vrijeme i trud u to i popularizirati tuđi posao je apsurdno.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Saša Fišter platformom Sliceer planira dobiti gem, set i meč digitalizacije teniskih klubova

Aplikacija za digitaliziranje teniskih klubova i gemifikaciju igranja tenisa Sliceer danas ima više od 1400 aktivnih korisnika koji putem nje organiziranju mečeve i turnire.

Društvene mreže

Treći svjetski rat borit će se… influencer marketingom (pa i u Hrvatskoj)

Dok se pitamo koliko će eskalirati #blacklivesmatter prosvjedi u SAD-u, jedno je sigurno: Influenceri koje prate Millenials i Gen Z bit će oružje propagande svih uključenih strana!

Tehnologija

Kako otvoriti webshop? Važan korak je odabir platforme – što nudi WooCommerce?

Došla je pandemija i odjednom vam je pokretanje web trgovine postalo glavni prioritet? Važna odluka koja vas čeka je odabir platforme na temelju koje ćete napraviti svoje eCommerce carstvo. U moru alata čudnih imena, jedan iskače više od drugih - WooCommerce.

Što ste propustili

Izvještaj

FOI, Neuralab, Infobip i Flow and Form na Digitalnoj karijeri: “Dobar mentor će vam pomoći 10%, ne više”

Na jučerašnjem online izdanju Digitalne karijere govorilo se o krizi, praksama, mentorstvu i - pisanju.

Startupi i poslovanje

Hrvatski Farseer, pobjednik Podima, planira postati Excel na steroidima

Promiče li se na obzoru još jedan uspješan domaći SaaS? Farseer je aplikacija za financijsko planiranje koja ubrzano izrasta u Excel na steroidima i pobire nagrade u inozemstvu.

Startupi i poslovanje

Ruski gaming div Playrix akvizirao hrvatski Cateia Games

Hrvatska game dev scena, a posebno Cateia Games, dobiva ozbiljno pojačanje ulaskom ruskog diva, Playrixa na domaće tržište. Hrvatska podružnica upogonjena domaćim stručnjacima već radi na novom naslovu.

Kultura 2.0

Treniranje od doma: Najisplativija dugoročna investicija u vašem sjedilačkom životu

Kao i svako zlo, koronavirus nam je donio i nešto dobro – svjesnost o važnosti redovite tjelesne aktivnosti i njenog utjecaja na snažan imunitet. Jeste li razmišljali o opremanju kućnog gyma?

Startupi i poslovanje

Jan de Jong, splitski zet i poduzetnik: Uvijek jednim okom gledam na Nizozemsku, ali ideje primjenjujem u Hrvatskoj

Iako smo svi naviknuli na loše vijesti o odlasku ljudi iz Hrvatske, uvijek je lijepo saznati za obrnute situacije. Nema boljeg primjera od Nizozemca koji je kao student pokrenuo biznis i zaposlio 35 ljudi tijekom prve godine života u Hrvatskoj.

Intervju

Zašto smo angažirali virtualnog asistenta, iako to nismo planirali?

Krajem 2019. tražili smo novu osobu koja će se pridružiti našem timu, a koja će biti zadužena za administraciju. Kako smo manja tvrtka, nismo imali potrebu za zapošljavanjem takve osobe na puno radno vrijeme, stoga smo se nadali da ćemo naći nekoga tko bi bio voljan raditi pola radnog vremena.