Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Jeste li znali da 7 od 10 (potencijalnih) kupaca odustane od kupovine - nakon što su stavili proizvod u košaricu?

Dakle, pričamo o ljudima koji su odlučili nešto kupiti, pronašli to nešto na vašem webshopu, kliknuli na “naruči” ili “dodaj u košaricu”, no nisu nikad završili kupovinu. Barem ne kod vas.

Problem je što prilikom puta koji posjetitelj prolazi prije završetka online kupovine (tzv. buyers journey) većinu potencijalnih kupaca izgubite na nekom od ključnih koraka – na homepageu, na stranici proizvoda, na stranici košarice, na stranici naplate itd. Cilj je, naravno, minimizirati “broj žrtava” (odnosno stopu napuštanja) i što više posjetitelja pogurati u sljedeći korak vašeg prodajnog lijevka.

Zašto posjetitelji napuštaju košarice?

  • 56% ih napusti košaricu zbog neočekivanih troškova koji se prikažu u checkout procesu;
  • veliki dio njih odlazi zato što ne može naći informaciju o cijeni dostave;
  • neki se boje krađe podataka s kreditne kartice;
  • ili ne vide kontakt za podršku
  • ili nisu zadovoljni s politikom povrata robe
  • ili žele mogućnost praćenja svoje narudžbe

Onepage checkout vs multipage checkout

Multipage checkout sastoji se od nekoliko koraka prilikom kojih se na svakom traže određene informacije – npr. kontakt podaci, odabir dostave i načina plaćanja, naplata), dok se na onepage checkoutu sve informacije traže na istoj stranici.

PRIMJER A:

Vancouver Olympic store je promijenio svoj checkout proces koji se sastojao od 4 stranice na onepage checkout. Rezultat je bio povećanje konverzije od 21,8 %.

PRIMJER B:

CrazyEgg je imao onepage checkout i zamijenio ga s multipage verzijom. Rezultat je bio povećanje konverzije od 10%.

Kako onda optimizirati proces kupovine?

Iz gornjih primjera možemo vidjeti da ne postoji jednostavno rješenje za optimizaciju konverzija.

Srećom, postoji puno načina kako smanjiti stopu napuštanja košarice i vratiti korisnike koji su skrenuli s puta.

  1. Prvi korak je optimizacija sigurnosti i povjerenja u webshop.
  2. Drugi korak je optimizacija checkout procesa.
  3. Treći korak je optimizacija email marketinške strategije.

Dođite na novi ecommerce meetup koji se održava sljedeću srijedu, 28. lipnja, u Zagrebu i saznajte kako optimizirati web shop u tri koraka!

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Tehnologija

Domaći ININ uz AI “opametio” održavanje cesta i očitavanje brojila u Slavonskom Brodu

Koristimo AI za filtere na Instagramu i razgovaramo s robotima svaki dan. Zašto onda ne bismo koristili umjetnu inteligenciju za bilježenje rupa na cesti? Tvrtka ININ mogla bi imati pravo rješenje.

Društvene mreže

Jeste li mislili da će 16 godina od osnivanja Facebooka na njemu najvažnije biti – grupe?

Pokretači i administratori otkrivaju mi kako su nastala stručna udruženja, pa i poslovna partnerstva, na temelju specijaliziranih Facebook - grupa.

Tehnologija

Podatkovna znanstvenica Ana Dumić otkriva kako su joj podaci spasili sina

Kad je njihovom sinu dijagnosticiran teži oblik epilepsije, Ana Dumić i njen suprug Goran odlučili su iskoristiti svoje znanje i vještine o podatkovnoj znanosti ne bi li otkrili okidače napadaja. Uspjeli su.

Što ste propustili

Kultura 2.0

Hrvati u posljednjih tjedan dana masone na portalima i društvenim mrežama spomenuli više od 6000 puta

Domaća internetska sfera posljednjih dana zaista puno priča o masonima. Komentari, članci i objave na društvenim mrežama vezani uz ovu temu ostvarili su čak 12 milijuna impresija.

Startupi i poslovanje

Potrebni koraci i obrasci: Kako zatvoriti paušalni obrt?

Nakon izmjena Općeg poreznog zakona mnogi su se paušalci našli u nezavidnoj poziciji. Nerijetki su se potom odlučili na zatvaranje obrta, ako i vi razmišljate - ovo su koraci koje trebate poduzeti.

Mobilno

Paniku oko koronavirusa iskoristili i brojni developeri; na Google Playu deseci (loših) aplikacija

Većina "coronavirus" aplikacija nije ni blizu kvaliteti, a služe kako bi kroz paniku "maznuli" po par tisuća skidanja.

Startupi i poslovanje

(Cro)AI ujedinjuje Microblink, Infobip i druge lidere tehnološke industrije u jednom cilju: AI naciji

Hrvatske trenutno nema na AI mapi svijeta. No, uz novoosnovanu udrugu CroAI, među čijim su se članovima našle tvrtke poput Infobipa, Microblinka, Poslovne Inteligencije i mnoge druge, ovdašnja IT zajednica napokon se može okupiti pod zajedničkim krovom kako bi ujedinjeno nastupala i to promijenila.

Intervju

Lude kombinacije hrvatskog CR4ZY-ja: prvo prodali tim, sad osnovali novi uz Ruse i Ukrajince

"CR4ZY je prodao tim", bile su riječi koje su odjekivale krajem prošle godine domaćim esportom, a iako se domaća organizacija sa sjedištem u Berlinu nije ugasila, mnogi su mislili kako se radi o početku kraja.

Tehnologija

Podatkovna znanstvenica Ana Dumić otkriva kako su joj podaci spasili sina

Kad je njihovom sinu dijagnosticiran teži oblik epilepsije, Ana Dumić i njen suprug Goran odlučili su iskoristiti svoje znanje i vještine o podatkovnoj znanosti ne bi li otkrili okidače napadaja. Uspjeli su.