Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Jeste li znali da 7 od 10 (potencijalnih) kupaca odustane od kupovine - nakon što su stavili proizvod u košaricu?

Dakle, pričamo o ljudima koji su odlučili nešto kupiti, pronašli to nešto na vašem webshopu, kliknuli na “naruči” ili “dodaj u košaricu”, no nisu nikad završili kupovinu. Barem ne kod vas.

Problem je što prilikom puta koji posjetitelj prolazi prije završetka online kupovine (tzv. buyers journey) većinu potencijalnih kupaca izgubite na nekom od ključnih koraka – na homepageu, na stranici proizvoda, na stranici košarice, na stranici naplate itd. Cilj je, naravno, minimizirati “broj žrtava” (odnosno stopu napuštanja) i što više posjetitelja pogurati u sljedeći korak vašeg prodajnog lijevka.

Zašto posjetitelji napuštaju košarice?

  • 56% ih napusti košaricu zbog neočekivanih troškova koji se prikažu u checkout procesu;
  • veliki dio njih odlazi zato što ne može naći informaciju o cijeni dostave;
  • neki se boje krađe podataka s kreditne kartice;
  • ili ne vide kontakt za podršku
  • ili nisu zadovoljni s politikom povrata robe
  • ili žele mogućnost praćenja svoje narudžbe

Onepage checkout vs multipage checkout

Multipage checkout sastoji se od nekoliko koraka prilikom kojih se na svakom traže određene informacije – npr. kontakt podaci, odabir dostave i načina plaćanja, naplata), dok se na onepage checkoutu sve informacije traže na istoj stranici.

PRIMJER A:

Vancouver Olympic store je promijenio svoj checkout proces koji se sastojao od 4 stranice na onepage checkout. Rezultat je bio povećanje konverzije od 21,8 %.

PRIMJER B:

CrazyEgg je imao onepage checkout i zamijenio ga s multipage verzijom. Rezultat je bio povećanje konverzije od 10%.

Kako onda optimizirati proces kupovine?

Iz gornjih primjera možemo vidjeti da ne postoji jednostavno rješenje za optimizaciju konverzija.

Srećom, postoji puno načina kako smanjiti stopu napuštanja košarice i vratiti korisnike koji su skrenuli s puta.

  1. Prvi korak je optimizacija sigurnosti i povjerenja u webshop.
  2. Drugi korak je optimizacija checkout procesa.
  3. Treći korak je optimizacija email marketinške strategije.

Dođite na novi ecommerce meetup koji se održava sljedeću srijedu, 28. lipnja, u Zagrebu i saznajte kako optimizirati web shop u tri koraka!

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Umjetna inteligencija

Modrić, papige i printeri znaju da nas roboti neće zamijeniti

Poplava GPT-4 gurua i Microsoft vs Google utrke stvara dojam friške revolucije, no umjetna inteligencija već desetljećima skriva iste kosture u ormaru. Dobrih ideja i rješenja ima mnogo. Lovaca u mutnom vjerojatno i više. Pitanje je samo - tko će biti glasniji?

Razvoj weba

UX je posao Project Managera? Dizajnera? Pisca? Developera?

Iako svi trube o važnosti UX-a, nitko ne zna tko bi se time trebao baviti, ne postoje UX istraživači unutar timova niti najvećih domaćih tehnoloških kompanija, a korisničkim iskustvom se bavi tko stigne ili kome to uvale. 

Društvene mreže

Sve više mama-influencerica skriva lica svoje djece s interneta. I to je ispravna odluka.

Djeca influencera i djeca influenceri koja su odrasla na internetu danas na pragu zrelosti osvještavaju da im se zapravo nije sviđalo djetinjstvo pred kamerama i u suradnjama s brendovima. Ujedno je i sve više i daleko ozbiljnijih situacija gdje iskorištavanje djece na internetu graniči s kaznenim djelima.

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Hrvatska platforma GameBoost osigurala 2 milijuna eura od Fil Rouge Capitala i Feelsgooda

GameBoost planira pobijediti globalnu konkurenciju u ponudi gaming usluga poput treniranja igrača i zajedničkog igranja u popularnim online multiplayer video igrama. Korak bliže tome dovodi ih nova investicijska runda.

Novost

Infobip imenovao Richarda Krasku na mjesto financijskog direktora

Richard Kraska je iskusni financijski stručnjak, koji je prije dolaska u Infobip obnašao dužnosti financijskog direktora u nekoliko brzorastućih softverskih tvrtki.

Karijere

Hrvatska je zaposlila jako malo ukrajinskih IT stručnjaka. Ovo su priče nekih od njih

Kroničnoj nestašici IT kadrova na domaćem tržištu i postojanju pravnih preduvjeta usprkos, rijetke su domaće IT tvrtke koje su zaposlile radnike iz Ukrajine koji nisu i prije radili za njih.

Društvene mreže

Sve više mama-influencerica skriva lica svoje djece s interneta. I to je ispravna odluka.

Djeca influencera i djeca influenceri koja su odrasla na internetu danas na pragu zrelosti osvještavaju da im se zapravo nije sviđalo djetinjstvo pred kamerama i u suradnjama s brendovima. Ujedno je i sve više i daleko ozbiljnijih situacija gdje iskorištavanje djece na internetu graniči s kaznenim djelima.

Tvrtke i poslovanje

“Photomathov exit znači više investicija u hrvatske startupe”

Prvi veliki exit hrvatske tehnološke tvrtke koja je financirana VC kapitalom znak je ulagačima da se investiranjem u hrvatske startupe - može zaraditi. I znači da će, u uvjetima globalne nuklearne zime, za domaće startupe vladati globalno zatopljenje, tvrdi Bernard Ivezić, urednik magazina Startup Report.

Obrazovanje

Naši učenici ne znaju što znači baviti se poduzetništvom – kako to promijeniti?

Djeca školske dobi silno su inovativna i kreativna, no ponekad im službeni nastavni program ne daje dovoljnu podršku u ostvarivanju njihovog potencijala. Evo kako stvar spašavaju entuzijastični pojedinci (nastavnici), relevantne institucije te društveno odgovorne tvrtke.