Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Jeste li znali da 7 od 10 (potencijalnih) kupaca odustane od kupovine - nakon što su stavili proizvod u košaricu?

Dakle, pričamo o ljudima koji su odlučili nešto kupiti, pronašli to nešto na vašem webshopu, kliknuli na “naruči” ili “dodaj u košaricu”, no nisu nikad završili kupovinu. Barem ne kod vas.

Problem je što prilikom puta koji posjetitelj prolazi prije završetka online kupovine (tzv. buyers journey) većinu potencijalnih kupaca izgubite na nekom od ključnih koraka – na homepageu, na stranici proizvoda, na stranici košarice, na stranici naplate itd. Cilj je, naravno, minimizirati “broj žrtava” (odnosno stopu napuštanja) i što više posjetitelja pogurati u sljedeći korak vašeg prodajnog lijevka.

Zašto posjetitelji napuštaju košarice?

  • 56% ih napusti košaricu zbog neočekivanih troškova koji se prikažu u checkout procesu;
  • veliki dio njih odlazi zato što ne može naći informaciju o cijeni dostave;
  • neki se boje krađe podataka s kreditne kartice;
  • ili ne vide kontakt za podršku
  • ili nisu zadovoljni s politikom povrata robe
  • ili žele mogućnost praćenja svoje narudžbe

Onepage checkout vs multipage checkout

Multipage checkout sastoji se od nekoliko koraka prilikom kojih se na svakom traže određene informacije – npr. kontakt podaci, odabir dostave i načina plaćanja, naplata), dok se na onepage checkoutu sve informacije traže na istoj stranici.

PRIMJER A:

Vancouver Olympic store je promijenio svoj checkout proces koji se sastojao od 4 stranice na onepage checkout. Rezultat je bio povećanje konverzije od 21,8 %.

PRIMJER B:

CrazyEgg je imao onepage checkout i zamijenio ga s multipage verzijom. Rezultat je bio povećanje konverzije od 10%.

Kako onda optimizirati proces kupovine?

Iz gornjih primjera možemo vidjeti da ne postoji jednostavno rješenje za optimizaciju konverzija.

Srećom, postoji puno načina kako smanjiti stopu napuštanja košarice i vratiti korisnike koji su skrenuli s puta.

  1. Prvi korak je optimizacija sigurnosti i povjerenja u webshop.
  2. Drugi korak je optimizacija checkout procesa.
  3. Treći korak je optimizacija email marketinške strategije.

Dođite na novi ecommerce meetup koji se održava sljedeću srijedu, 28. lipnja, u Zagrebu i saznajte kako optimizirati web shop u tri koraka!

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Internet marketing

Kako su OPG-ovci postali najtraženiji ljudi (i zašto je nužno njihovo digitalno opismenjavanje)

U jeku pandemije koronavirusa (COVID-19) zatvorene su i tržnice. Uz zabranu kretanja van mjesta prebivališta, ova mjera navela je brojne OPG-ovce koji su svoje proizvode do jučer nudili na placu da posegnu za nekim drugim kanalima jer voće i povrće bez hladnjače ne može dugo stajati, a plastenici su puni zahvaljujući blagoj zimi i proljetnom suncu koje se pojavilo u par navrata.

Vodič

Kako uspješno raditi od kuće, biti produktivan i ne izgubiti živce?

Ukratko - teško. :) Nekad ćete se doista osjećati neuspješno, bit ćete neproduktivni i gubit ćete živce. Ali ima načina da polako doskočite izazovima, jedan po jedan.

Intervju

Poznati hrvatski rally vozač Juraj Šebalj i bez kacige nastavlja plijeniti pažnju publike

On je višestruki pobjednik rally utrka, a odnedavno ima i novu karijeru - influencersku. Iako je YouTuber bez vlastitog YouTube kanala, Jurja na različitim emisijama prati i po nekoliko desetaka tisuća ljudi.

Što ste propustili

Startupi i poslovanje

Fil Rouge Capital u doba krize nudi investicije do 10.000 eura

Razvijate li softverska ili hardverska rješenja, a projekt vam je u inkubacijskoj fazi, Fil Rouge Capital nudi investicije do 10 tisuća eura.

Startupi i poslovanje

Bolt pokreće dostavu u 6 gradova Hrvatske; idealnu za isporuku malih paketa unutar jednog sata

Sve je manje putnika u automobilima Bolt vozača, no od danas nadomjestak prometu učinit će dokumenti, namirnice i druge potrepštine koje korisnici požele poslati svojima najbližima ili kolegama s posla.

Internet marketing

Kako su OPG-ovci postali najtraženiji ljudi (i zašto je nužno njihovo digitalno opismenjavanje)

U jeku pandemije koronavirusa (COVID-19) zatvorene su i tržnice. Uz zabranu kretanja van mjesta prebivališta, ova mjera navela je brojne OPG-ovce koji su svoje proizvode do jučer nudili na placu da posegnu za nekim drugim kanalima jer voće i povrće bez hladnjače ne može dugo stajati, a plastenici su puni zahvaljujući blagoj zimi i proljetnom suncu koje se pojavilo u par navrata.

Kultura 2.0

Bruketa&Žinić&Grey i Brigada kao odgovor na krizu pokreću proizvodnju toaletnog papira

Krizna vremena zahtijevaju krizne mjere, a koronavirus nikoga nije ostavio ravnodušnim. Absolut Vodka okrenula se sanitetskom alkoholu, Airbus i Jaguar proizvodnji respiratora, a hrvatske kreativne agencije Bruketa&Žinić&Grey i Brigada - toaletnom papiru!

Kultura 2.0

MUP licencirao tehnologiju Pokemon GO-a za praćenje kršitelja samoizolacije!

U doba krize uzrokovane virusom COVID-19, mnoge institucije okreću se nekonvencionalnim rješenjima za suzbijanje širenja pandemije.

Kultura 2.0

Zbog prisilne digitalizacije gospodarstva i društva u izolaciji, Hrvatska prvi put prvak DESI indeksa!

Europska komisija ove godine odlučila je nešto ranije objaviti Indeks gospodarske i društvene digitalizacije (DESI) za 2020. godinu ne bi li oraspoložila građane Europske unije u ovim tmurnim danima - naime, indeksi država članica EU otišli su značajno u vis, a Hrvatska među njima prednjači!