Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Ecommerce Meetup: Kako optimizirati konverzije na webshopu u 3 koraka

Jeste li znali da 7 od 10 (potencijalnih) kupaca odustane od kupovine - nakon što su stavili proizvod u košaricu?

Dakle, pričamo o ljudima koji su odlučili nešto kupiti, pronašli to nešto na vašem webshopu, kliknuli na “naruči” ili “dodaj u košaricu”, no nisu nikad završili kupovinu. Barem ne kod vas.

Problem je što prilikom puta koji posjetitelj prolazi prije završetka online kupovine (tzv. buyers journey) većinu potencijalnih kupaca izgubite na nekom od ključnih koraka – na homepageu, na stranici proizvoda, na stranici košarice, na stranici naplate itd. Cilj je, naravno, minimizirati “broj žrtava” (odnosno stopu napuštanja) i što više posjetitelja pogurati u sljedeći korak vašeg prodajnog lijevka.

Zašto posjetitelji napuštaju košarice?

  • 56% ih napusti košaricu zbog neočekivanih troškova koji se prikažu u checkout procesu;
  • veliki dio njih odlazi zato što ne može naći informaciju o cijeni dostave;
  • neki se boje krađe podataka s kreditne kartice;
  • ili ne vide kontakt za podršku
  • ili nisu zadovoljni s politikom povrata robe
  • ili žele mogućnost praćenja svoje narudžbe

Onepage checkout vs multipage checkout

Multipage checkout sastoji se od nekoliko koraka prilikom kojih se na svakom traže određene informacije – npr. kontakt podaci, odabir dostave i načina plaćanja, naplata), dok se na onepage checkoutu sve informacije traže na istoj stranici.

PRIMJER A:

Vancouver Olympic store je promijenio svoj checkout proces koji se sastojao od 4 stranice na onepage checkout. Rezultat je bio povećanje konverzije od 21,8 %.

PRIMJER B:

CrazyEgg je imao onepage checkout i zamijenio ga s multipage verzijom. Rezultat je bio povećanje konverzije od 10%.

Kako onda optimizirati proces kupovine?

Iz gornjih primjera možemo vidjeti da ne postoji jednostavno rješenje za optimizaciju konverzija.

Srećom, postoji puno načina kako smanjiti stopu napuštanja košarice i vratiti korisnike koji su skrenuli s puta.

  1. Prvi korak je optimizacija sigurnosti i povjerenja u webshop.
  2. Drugi korak je optimizacija checkout procesa.
  3. Treći korak je optimizacija email marketinške strategije.

Dođite na novi ecommerce meetup koji se održava sljedeću srijedu, 28. lipnja, u Zagrebu i saznajte kako optimizirati web shop u tri koraka!

ponuda

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Novost

Ni WiFi pojačivači vam ne pomažu? MESHtar pokriva svaki kut stana ili kuće, bez po muke.

Stabilan Wi-Fi je nevjerojatno teško postići, pogotovo ako imate nezgodan tlocrt prostorija ili više kvadrata. Srećom, postoje sustavi koji te probleme mogu zaobići.

Kultura 2.0

Treba li vam teta u Pošti pretvoriti Bitcoin u kune?

Hrvatska Pošta pokrenula je projekt mjenjačnica za kriptovalute u suradnji s tvrtkom Electrocoin i time može postati jedna od najprogresivnijih tvrtki u Hrvatskoj. Pitanje je - hoće li?

Tehnologija

Više od 100 inženjera Instituta RT-RK u Osijeku razvija softver za BMW, Audi i Mercedes

Tvrtka Institut RT-RK Osijek broji više od stotinu zaposlenika, a stalno su u potrazi za novim kadrom do kojeg uspješno dolaze stipendiranjem studenata u Osijeku.

Što ste propustili

Kultura 2.0

Što je za vas Instagram bez (broja) lajkova? Manji pritisak, bolji sadržaj

Instagram pomalo po svijetu povlači zavjesu svoje verzije bez lajkova, a dojmovi su i par mjeseci nakon još podijeljeni. Pa iako influenceri plaču jače – korisnici će biti oni na koje će promjena utjecati najviše.

Kultura 2.0

Jesu li video igre – u svijetu i u Hrvatskoj – umjetnost?

Ako je i limenka umjetnikovog izmeta umjetnost, zašto ne bi umjetnost bile i linije kodova uz prateću računalnu grafiku? Razmatrajući odabrane teorije umjetnosti istražujem mogu li se videoigre smatrati umjetnošću.

Startupi i poslovanje

Od Yahoove milijarde do Automatticovih par milijuna: Tumblr i WordPress pod istim krovom

Tumblr, svojedobno pionir microblogginga, a danas samo blijeda slika stare slave, ipak nalazi svog spasioca u nekada glavnom blogerskom konkurentu.

Internet marketing

Sve više brendova u komunikaciji bira nesavršenost, autentičnost, ljudskost – a vi?

Današnji korisnici u reklamama žele vidjeti “prave” modele, žele inkluzivnost, žele autentičnost. Prolazi li vrijeme savršenosti, dosadašnjeg marketinškog ideala?

Startupi i poslovanje

Imate rješenje za fintech ili banke? Zadnji vam je rok za prijavu na regionalni Elevator Lab Challenge!

Žele li ubrzati svoj razvoj poput švedske Klarne koja je osigurala skoro pola milijarde dolara investicije za svoje 'Buy now, pay later' rješenje, hrvatski fintech startupi mogu se prijaviti na Elevator Lab program do 10. kolovoza.

Internet marketing

Mariju Renić Marić majčinstvo “gurnulo” u potpuno nove blogerske vode (ali ne i na Instagram)

Nakon što je više od desetljeća blogala pod svojim imenom, Marija Renić Marić krajem prošle godine napravila je veliku promjenu - blog je preimenovala u “Maminu čaroliju” i počela pisati isključivo o temama vezanima uz roditeljstvo. Kako i zašto, otkriva u razgovoru.