Protest protiv Facebooka: Aplikacija za narudžbu hrane Eat24 ugasila svoju FB stranicu!

U zadnje vrijeme diže se prašina oko kontinuiranog pada organskog dosega na Facebooku. Neki su to očekivali, drugima je takva novost teško pala na želudac. Jedni racionalziraju, drugi kritiziraju – klasika. Najnoviji protest protiv smanjivanja dosega dogodio se prije nekoliko dana kada je tvrtka Eat24, koja svojom aplikacijom za narudžbu hrane radi čudnovate, ali iznimno zabavne marketinške poteze, objavom na svom blogu  javno prekinula vezu s Facebookom te objavila srceparajući post. Nedugo nakon toga, ugašena je i njena Facebook stranica.

Ono što je zanimljivo oko ove objave su brojke poput (u trenutku objave ovog teksta) 22.000 lajkova, gotovo 4000 tvitova i 580 (uglavnom) pozitivnih komentara, pa se nam se činilo kao da tu nešto ne štima – da je riječ o prvoaprilskoj šali ili PR triku. No, čini se da sada nije riječ niti o jednome niti drugome, nego o iskrenom “prekidu” s najpopularnijom društvenom mrežom.

Dobar smisao za humor, ali loš potez?

Ono zbog čega mi se sviđa Eat24 je njihov dobar smisao za humor. Također, vrlo cijenim brendove koji znaju dobro koketirati s poznatom Sex sells izrekom! Eat24 je jedna od rijetkih (ako ne i jedina) kompanija koja oglašava svoje hranidbene usluge na pronografskoj stranici i čiji pre-roll oglasi na You Tubeu izriču poruke poput “Preskoči ovaj oglas”. Fantastično! No ipak, s obzirom na popularnost i impresivan broj fanova, je li njihov potez ukidanja Facebook stranice pametan ili ne? Ili se radi o šali? Svakako, sigurno je da su se upravo izdigli iznad konkurencije, da im je potez privukao zainteresirane, i recite što želite, ali word of mouth će biti impresivan. 🙂

Tko je ubio pticu rugalicu?

Eat24 odlučio je odati poštovanje Facebooku za nestašluk i kako su to sami nazvali, nepoštovanje. Uprli su prstom i podrugljivo napisali:

Da budemo iskreni, vaša djela nam daju do znanja da nas ne poštujete. Možda mislite da su tekstovi vezani uz hranu i seksi krokete jednostavni za osmisliti te da dolaze od niotkuda, ali znajte da trošimo puno vremena pokušavajući usrećiti ljude. Stvarno, posvećujemo barem sat vremena dnevno u pronalasku rimujućih riječi za Harvati, jer želimo napisati najbolji sirni sonet ikada. Mi stalno dajemo, vi stalno uzimate. Dajemo vam tekstualne objave, slike ukusne hrane, kupone, preporuke restorana… A što dobijemo za uzvrat? Vi sve to uzmete i sakrijete! Možda nam uzimate i naša nasumična razmišljanja o svinjskim pecivima, pa tvrdite da su vaša. Očigledno to nikad nećemo saznati.

Onda se pak obratio Brandon McCormick, Facebookov direktor komunikacija, te pomalo podrugljivim tonom odgovorio:

Bok Eat24, ovdje Brandon, direktor komunikacija. Zamolili su me da pročitam vaše pismo, pa se povodom toga obraćam. Vidite, svijet je danas puno kompliciraniji nego što je bio kada smo se sreli – promijenio se. Stvarno su nam se sviđale vaše šale o tacquitosima, ali danas nam više nisu smiješne. U svijetu se događaju ozbiljne stvari. Jedan od mojih prijatelja je dobio dijete, drugi je napravio najjaču fotku svojih prvih muffina. Stoga  smo shvatili da ljudi više obraćaju pažnju na takve stvari, nego na nekakav pornografski sushi (no, ako će nam biti do njega, znamo gdje vas možemo pronaći!). Žao nam je što se ovako razilazimo jer smatramo da još uvijek možemo biti prijatelji, no poštujemo vašu odluku.

Ova rasprava ne bi bila toliko začuđujuća da se ista preselila u sandučić, dalje od očiju javnosti. No, Eat24 nastavio je u istom, podrugljivom tonu:

Nije da udaramo nisko, ali puno nam je zanimljivije na Twitteru i Instagramu. Oni nemaju svoje čudne algoritme, što znači da svi naši fanovi vide sve što objavljujemo. Mogli ste primijetiti da je Ellen objavila najpopularniji selfie upravo na Twitteru. I još je rasturila s retvitanjem. Kad ste vi zadnji puta dobili takvu stvar od fanova?

Dobra prvoaprilska fora?

Da, na prvu nam je tako izgledalo, upravo zbog nimalo profesionalnog i podrugljivog odgovora Facebookovog direktora komunikacija. I dok se mi čudimo njegovom odgovoru, neki od vas su već pomislili – Facebooče, tako ti i treba!

Ali, kad se dojmovi slegnu i emocije stišaju, smanjeni doseg postova i dalje ostaje. No, pokušajmo biti pozitivni i pogledati ljepšu stranu medalje: I dalje vam ostaje vaša organska kreativa, i dalje su vaše ideje organske. Usredotočite se na njih i čuvajte ih, ne dajte da vas Facebook oneraspoloži. Vjerujemo da znate što radite i da kreirate odlične postove. Oni koji ipak to ne uspijevaju ili unatoč tome ne mogu ostvariti željene rezultate, trebaju razmisliti o idućim opcijama: Možda trebate zaobići Facebook i odabrati drugu platformu ili se obratiti za savjet Facebookovom direktoru komunikacija. 🙂