Što kažete na slanje personaliziranih videa umjesto mailova klijentima? Upoznajte Covideo

Dok se većina mailova samo otvara, najbolji se gledaju i slušaju, moto je kojim se vodi Covideo, tvrtka iz Indianapolisa koja u SAD-u posluje od 2004. godine, a prije svega par mjeseci je otvorila svoje europsko sjedište i to u Zagrebu. Covideo je zapravo aplikacija koja korisnicima omogućuje jednostavno snimanje, slanje i praćenje personaliziranih videa. Namijenjena brendovima, nastala je iz želje da se video iskoristi kao medij koje će omogućiti snažniju i učinkovitiju komunikaciju, objašnjava Marinko Josipović, generalni menadžer za Europu.

Slanjem video mailova putem Covidea stvara se osobniji odnos s klijentom i podiže komunikacija na višu razinu. Budući da su statistički podaci od velike važnosti za svaku tvrtku, Covideo omogućuje dobivanje detaljnih izvješća pa tako odmah dobijete obavijest o pregledu videa – tko je i kada video pogledao, koliko puta, je li neki dio pregledao više puta i slično. Također imate uvid u broj klikova na ponuđene poveznice s predloška čime možete pratiti dolazni promet na vašu web stranicu.

Kako funkcionira Covideo?

Iako smo već počeli razmišljati o tome hoće li današnja popularnost videa utjecati na to da će se u budućnosti neke nove vještine smatrati dijelom opće “pismenosti”, Marinko uvjerava da je Covideo jednostavan za korištenje te da za početak snimanja nije potrebna posebna priprema.

Kad ste spremni, pritisnete START, snimite poruku te nakon toga pritisnite STOP. Cijeli je proces vrlo jednostavan, od snimanja, slanja, hostinga do praćenja izvješća.

Za pristup aplikaciji potrebno je otvoriti korisnički račun na službenoj stranici, a uz desktop aplikaciju dostupne su i mobilne aplikacije za Android i iOS. Snimljeni videozapisi mogu se zatim slati putem maila i SMS-a, a možete ih i podijeliti na društvenim mrežama ili pak ugraditi u newsletter i integrirati na web stranicu. Sve to dobro prikazuje sljedeći, a što drugo, nego video:

https://www.youtube.com/watch?v=ZaOxpF9L09k

Zašto je dobro uložiti u video komunikaciju?

Istraživanja pokazuju da kupci preferiraju vizualnu komunikaciju kada žele saznati nešto više o određenom proizvodu, ističe Marinko i dodaje: “Jedan od četiri kupaca gubi zanimanje za tvrtku koja ne nudi video.” Osim toga, zbog užurbanog načina života i multitaskinga sve teže uspijevamo dugo zadržati pažnju na jednoj stvari, zbog čega se video ističe kao dobar odabir za prenošenje poruke za koju želimo da dođe do drugih.

Sve navedeno dovodi do zaključka da će ljudi radije pogledati video, nego čitati kakav suhoparni mail. Gledanje videa stvara osobniji i autentičniji doživljaj te prije zadobivate povjerenje u osobu, proizvod ili uslugu koju nudi.

Također, zanimalo nas je koliko je, po njemu, važna kvaliteta snimke i koliko na primatelja poruke utječe izgled osobe. Covideov generalni menadžer za Europu smatra da snimka ne mora biti savršena, niti je važno je li netko besprijekorno odjeven. Ono što se gleda je “kako zračite” i vjerodostojnost u vašim pokretima i glasu.

Zašto baš Zagreb kao europsko središte?

U Covideu ne sumnjaju da je video “komunikacijski kanal budućnosti”. Tome u prilog idu i neki rezultati istraživanja prema kojima “ljudski mozak procesuira vizualno 60.000 puta brže od teksta“, kako kaže Marinko.

Covideov tim u SAD-u čine dvadeset i dvije osobe, a u Zagrebu ih za sada ima četvero. U Hrvatskoj već broje i neke klijente poput Crozille i Poslovnih portreta, dok je u ostatku Europe Covideo najpopularniji u Velikoj Britaniji, Njemačkoj, Irskoj, Belgiji, Španjolskoj. Zaintrigiralo nas je, stoga, kako to da je Zagreb izabran za europsko sjedište tvrtke.

Za to je najzaslužniji, čini se, upravo Marinko koji se školovao i radio u SAD-u, no sada se odlučio vratiti u Hrvatsku i utjecati na stvaranje novih prilika za mlade. No, da se vratimo na Covideo, aplikaciju već koriste “veliki igrači” poput Thomson Reutersa, McDonald’sa i MotorTrenda.

A što vi mislite? Biste li uključili video u svoju poslovnu komunikaciju ili ga integrirali na web, za dodatnu personaliziranost?