Što kažete na slanje videa umjesto mailova klijentima? Upoznajte Covideo

Što kažete na slanje personaliziranih videa umjesto mailova klijentima? Upoznajte Covideo

Ponekad kontakt mailom nije dovoljan, a da personalizirani videi ostavljaju bolji dojam u komunikaciji od teksta, uvjerili smo se i sami kada smo pogledali kratki video u kojem nam obratila američka tvrtka s europskim sjedištem u Zagrebu, Covideo. U današnje vrijeme kada vizualno sve više dobiva na važnosti, ovakav pristup poslovnoj komunikaciji nam se učinio vrlo zanimljiv, stoga smo porazgovarali s generalnim menadžerom za Europu u Covideu, Marinkom Josipovićem.

Europski tim američke tvrtke Covideo smješten je u Zagrebu, a vodi ga Marinko Josipović, generalni menadžer za Europu.

Dok se većina mailova samo otvara, najbolji se gledaju i slušaju, moto je kojim se vodi Covideo, tvrtka iz Indianapolisa koja u SAD-u posluje od 2004. godine, a prije svega par mjeseci je otvorila svoje europsko sjedište i to u Zagrebu. Covideo je zapravo aplikacija koja korisnicima omogućuje jednostavno snimanje, slanje i praćenje personaliziranih videa. Namijenjena brendovima, nastala je iz želje da se video iskoristi kao medij koje će omogućiti snažniju i učinkovitiju komunikaciju, objašnjava Marinko Josipović, generalni menadžer za Europu.

Slanjem video mailova putem Covidea stvara se osobniji odnos s klijentom i podiže komunikacija na višu razinu. Budući da su statistički podaci od velike važnosti za svaku tvrtku, Covideo omogućuje dobivanje detaljnih izvješća pa tako odmah dobijete obavijest o pregledu videa – tko je i kada video pogledao, koliko puta, je li neki dio pregledao više puta i slično. Također imate uvid u broj klikova na ponuđene poveznice s predloška čime možete pratiti dolazni promet na vašu web stranicu.

Kako funkcionira Covideo?

Iako smo već počeli razmišljati o tome hoće li današnja popularnost videa utjecati na to da će se u budućnosti neke nove vještine smatrati dijelom opće “pismenosti”, Marinko uvjerava da je Covideo jednostavan za korištenje te da za početak snimanja nije potrebna posebna priprema.

Kad ste spremni, pritisnete START, snimite poruku te nakon toga pritisnite STOP. Cijeli je proces vrlo jednostavan, od snimanja, slanja, hostinga do praćenja izvješća.

Za pristup aplikaciji potrebno je otvoriti korisnički račun na službenoj stranici, a uz desktop aplikaciju dostupne su i mobilne aplikacije za Android i iOS. Snimljeni videozapisi mogu se zatim slati putem maila i SMS-a, a možete ih i podijeliti na društvenim mrežama ili pak ugraditi u newsletter i integrirati na web stranicu. Sve to dobro prikazuje sljedeći, a što drugo, nego video:

Zašto je dobro uložiti u video komunikaciju?

Istraživanja pokazuju da kupci preferiraju vizualnu komunikaciju kada žele saznati nešto više o određenom proizvodu, ističe Marinko i dodaje: “Jedan od četiri kupaca gubi zanimanje za tvrtku koja ne nudi video.” Osim toga, zbog užurbanog načina života i multitaskinga sve teže uspijevamo dugo zadržati pažnju na jednoj stvari, zbog čega se video ističe kao dobar odabir za prenošenje poruke za koju želimo da dođe do drugih.

Sve navedeno dovodi do zaključka da će ljudi radije pogledati video, nego čitati kakav suhoparni mail. Gledanje videa stvara osobniji i autentičniji doživljaj te prije zadobivate povjerenje u osobu, proizvod ili uslugu koju nudi.

Također, zanimalo nas je koliko je, po njemu, važna kvaliteta snimke i koliko na primatelja poruke utječe izgled osobe. Covideov generalni menadžer za Europu smatra da snimka ne mora biti savršena, niti je važno je li netko besprijekorno odjeven. Ono što se gleda je “kako zračite” i vjerodostojnost u vašim pokretima i glasu.

Zašto baš Zagreb kao europsko središte?

U Covideu ne sumnjaju da je video “komunikacijski kanal budućnosti”. Tome u prilog idu i neki rezultati istraživanja prema kojima “ljudski mozak procesuira vizualno 60.000 puta brže od teksta“, kako kaže Marinko.

Covideov tim u SAD-u čine dvadeset i dvije osobe, a u Zagrebu ih za sada ima četvero. U Hrvatskoj već broje i neke klijente poput Crozille i Poslovnih portreta, dok je u ostatku Europe Covideo najpopularniji u Velikoj Britaniji, Njemačkoj, Irskoj, Belgiji, Španjolskoj. Zaintrigiralo nas je, stoga, kako to da je Zagreb izabran za europsko sjedište tvrtke.

Za to je najzaslužniji, čini se, upravo Marinko koji se školovao i radio u SAD-u, no sada se odlučio vratiti u Hrvatsku i utjecati na stvaranje novih prilika za mlade. No, da se vratimo na Covideo, aplikaciju već koriste “veliki igrači” poput Thomson Reutersa, McDonald’sa i MotorTrenda.

A što vi mislite? Biste li uključili video u svoju poslovnu komunikaciju ili ga integrirali na web, za dodatnu personaliziranost?

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Mobilno

Kako je Njuškalo uz pomoć foto-prepoznavanja za 70% ubrzao predaju oglasa u mobilnoj aplikaciji

Foto-prepoznavanje predmeta u samom je vrhu svjetskih trendova i primjene umjetne inteligencije, a mi smo odlučili upravo tu tehnologiju uvrstiti u Njuškalovu aplikaciju prilikom predavanja oglasa. Kako je proces izgledao u praksi, na koje smo izazove naišli i što su planovi za budućnost, otkrivamo.

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Intervju

Što korisnici žele i očekuju od vaših proizvoda i usluga zna podatkovna znanstvenica

Iako je njezin karijerni put krenuo u smjeru računovodstva i financija, Maja Copak Smolčić vrlo je brzo shvatila kako ju više zanima statistika i analiza podataka. Bila je spremna na novi početak i učenje programiranja i novih vještina. Danas u A1 vodi odjel zadužen za poslovnu analitiku i data science.

Što ste propustili

Tehnologija

Kako sam od osobe koja regrutira programere sama postala programerka?

Prije otprilike godinu dana intenzivno sam guglala “kako postati (samouki) developer”. Danas sam u situaciji da sama pišem o tome. Iako je svačije iskustvo drugačije, nadam se da će ono što sam putem naučila biti korisno i inspirativno svima koji koketiraju s programiranjem i razmišljaju o karijeri u IT-u.

Startupi i poslovanje

Christina Calje, od direktorske pozicije u Goldman Sachsu do vlastitog AI startupa

Prije nešto više od četiri godine, Christina je iz financijske posve prešla u tehnološku industriju. Danas kao osnivačica startupa Autheos, koji uz pomoć AI optimizira video kampanje, sudjeluje i u projektima za definiranje pravnih okvira odgovornosti AI sustava, a upravo ju je to, kao vrsnu stručnjakinju i uspješnu ženu dovelo na LEAP Women konferenciju nakon koje sam s njom pričala o AI-u, marketinškim strategijama, društvenim mrežama, GDPR-u i video trendovima.

Društvene mreže

Filip Zavadlav: Kako je ubojica podrškom na online mrežama postao simbol borbe za pravdu?

Uspoređuju ga s Jokerom i Punisherom, prozivaju ga herojem, a ne ubojicom. Priča o Filipu Zavadlavi, 25-godišnjaku koji je počinio trostruko ubojstvo u Splitu, puni sve medije već nekoliko dana. Ali i društvene mreže.

Startupi i poslovanje

Komentiramo kriterije nesamostalnog rada: Hoće li ih i vaš paušalni obrt zadovoljiti?

Ministarstvo financija objavilo je kriterije po kojima se određuje je li nešto nesamostalni rad i trebaju li za njega biti plaćeni svi doprinosi i porezi kao na plaću. No, koliko su ti kriteriji jasni i primjenjivi na IT?

Startupi i poslovanje

Alan Sumina: U 11 godina Nanobit je izdao više od 20 igara, a živi od samo njih tri

CEO Nanobita Alan Sumina jedan je od najpoznatijih domaćih poduzetnika, a mi smo provjerili kako danas gleda na 11 godina njegove tvrtke te izazove na koje se nailazilo putem.

Intervju

Što korisnici žele i očekuju od vaših proizvoda i usluga zna podatkovna znanstvenica

Iako je njezin karijerni put krenuo u smjeru računovodstva i financija, Maja Copak Smolčić vrlo je brzo shvatila kako ju više zanima statistika i analiza podataka. Bila je spremna na novi početak i učenje programiranja i novih vještina. Danas u A1 vodi odjel zadužen za poslovnu analitiku i data science.