Što kažete na slanje videa umjesto mailova klijentima? Upoznajte Covideo

Što kažete na slanje personaliziranih videa umjesto mailova klijentima? Upoznajte Covideo

Ponekad kontakt mailom nije dovoljan, a da personalizirani videi ostavljaju bolji dojam u komunikaciji od teksta, uvjerili smo se i sami kada smo pogledali kratki video u kojem nam obratila američka tvrtka s europskim sjedištem u Zagrebu, Covideo. U današnje vrijeme kada vizualno sve više dobiva na važnosti, ovakav pristup poslovnoj komunikaciji nam se učinio vrlo zanimljiv, stoga smo porazgovarali s generalnim menadžerom za Europu u Covideu, Marinkom Josipovićem.

Europski tim američke tvrtke Covideo smješten je u Zagrebu, a vodi ga Marinko Josipović, generalni menadžer za Europu.

Dok se većina mailova samo otvara, najbolji se gledaju i slušaju, moto je kojim se vodi Covideo, tvrtka iz Indianapolisa koja u SAD-u posluje od 2004. godine, a prije svega par mjeseci je otvorila svoje europsko sjedište i to u Zagrebu. Covideo je zapravo aplikacija koja korisnicima omogućuje jednostavno snimanje, slanje i praćenje personaliziranih videa. Namijenjena brendovima, nastala je iz želje da se video iskoristi kao medij koje će omogućiti snažniju i učinkovitiju komunikaciju, objašnjava Marinko Josipović, generalni menadžer za Europu.

Slanjem video mailova putem Covidea stvara se osobniji odnos s klijentom i podiže komunikacija na višu razinu. Budući da su statistički podaci od velike važnosti za svaku tvrtku, Covideo omogućuje dobivanje detaljnih izvješća pa tako odmah dobijete obavijest o pregledu videa – tko je i kada video pogledao, koliko puta, je li neki dio pregledao više puta i slično. Također imate uvid u broj klikova na ponuđene poveznice s predloška čime možete pratiti dolazni promet na vašu web stranicu.

Kako funkcionira Covideo?

Iako smo već počeli razmišljati o tome hoće li današnja popularnost videa utjecati na to da će se u budućnosti neke nove vještine smatrati dijelom opće “pismenosti”, Marinko uvjerava da je Covideo jednostavan za korištenje te da za početak snimanja nije potrebna posebna priprema.

Kad ste spremni, pritisnete START, snimite poruku te nakon toga pritisnite STOP. Cijeli je proces vrlo jednostavan, od snimanja, slanja, hostinga do praćenja izvješća.

Za pristup aplikaciji potrebno je otvoriti korisnički račun na službenoj stranici, a uz desktop aplikaciju dostupne su i mobilne aplikacije za Android i iOS. Snimljeni videozapisi mogu se zatim slati putem maila i SMS-a, a možete ih i podijeliti na društvenim mrežama ili pak ugraditi u newsletter i integrirati na web stranicu. Sve to dobro prikazuje sljedeći, a što drugo, nego video:

Zašto je dobro uložiti u video komunikaciju?

Istraživanja pokazuju da kupci preferiraju vizualnu komunikaciju kada žele saznati nešto više o određenom proizvodu, ističe Marinko i dodaje: “Jedan od četiri kupaca gubi zanimanje za tvrtku koja ne nudi video.” Osim toga, zbog užurbanog načina života i multitaskinga sve teže uspijevamo dugo zadržati pažnju na jednoj stvari, zbog čega se video ističe kao dobar odabir za prenošenje poruke za koju želimo da dođe do drugih.

Sve navedeno dovodi do zaključka da će ljudi radije pogledati video, nego čitati kakav suhoparni mail. Gledanje videa stvara osobniji i autentičniji doživljaj te prije zadobivate povjerenje u osobu, proizvod ili uslugu koju nudi.

Također, zanimalo nas je koliko je, po njemu, važna kvaliteta snimke i koliko na primatelja poruke utječe izgled osobe. Covideov generalni menadžer za Europu smatra da snimka ne mora biti savršena, niti je važno je li netko besprijekorno odjeven. Ono što se gleda je “kako zračite” i vjerodostojnost u vašim pokretima i glasu.

Zašto baš Zagreb kao europsko središte?

U Covideu ne sumnjaju da je video “komunikacijski kanal budućnosti”. Tome u prilog idu i neki rezultati istraživanja prema kojima “ljudski mozak procesuira vizualno 60.000 puta brže od teksta“, kako kaže Marinko.

Covideov tim u SAD-u čine dvadeset i dvije osobe, a u Zagrebu ih za sada ima četvero. U Hrvatskoj već broje i neke klijente poput Crozille i Poslovnih portreta, dok je u ostatku Europe Covideo najpopularniji u Velikoj Britaniji, Njemačkoj, Irskoj, Belgiji, Španjolskoj. Zaintrigiralo nas je, stoga, kako to da je Zagreb izabran za europsko sjedište tvrtke.

Za to je najzaslužniji, čini se, upravo Marinko koji se školovao i radio u SAD-u, no sada se odlučio vratiti u Hrvatsku i utjecati na stvaranje novih prilika za mlade. No, da se vratimo na Covideo, aplikaciju već koriste “veliki igrači” poput Thomson Reutersa, McDonald’sa i MotorTrenda.

A što vi mislite? Biste li uključili video u svoju poslovnu komunikaciju ili ga integrirali na web, za dodatnu personaliziranost?

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Startupi i poslovanje

Nemojte se ugledati na ‘lifestyle’, ‘hustle’ i Instagram poduzetnike koji ne kuže biznis (osim onih koji kuže)

Toksična pozitivnost i poslovna naivnost mogu biti katastrofalna kombinacija u doba ekonomske krize. Je li vrijeme da unfollowate sve lifestyle poduzetnike i motivirajuće Instagram profile?

Tehnologija

Probao sam robotsku kosilicu – mnogo je više od “Roombe za travnjake”

Imati robota koji vam kosi travu je super ideja, ali koliko je realizacija zapravo jednostavna i uspješna?

Kultura 2.0

Prva prepreka za elektroničko glasanje je digitalna nepismenost

Kako je situacija s pandemijom koronavirusa digitalizirala i digitalno transformirala dobar dio i privatnog i javnog sektora, aktualiziralo se i pitanje o elektroničkom glasanju. O temi spremnosti na taj oblik glasanja, i s tehnološke i društvene strane, razgovarala sam s osobom koja je razvila jedan takav sustav, Ivanom Hendijom iz FairVotesa.

Što ste propustili

Intervju

Wirecard je potonuo, je li za sobom povukao Revolut, druge fintechove i – vaše novce?

Hoće li pad Wirecarda značiti gubitak povjerenja korisnika u fintech svijet?

Startupi i poslovanje

Ovo je potpuni plan za sav sadržaj koji uspješan webshop mora imati!

Sadržaj je ključni faktor zbog kojeg korisnici dolaze interaktirati s vašim brendom. Sadržaj je kralj, a eCommerce tu nije iznimka. Od poslovnog plana, općeg sadržaja i opisa proizvoda, ovo su stavke koje svaki uspješan webshop mora pokriti.

Tehnologija

Tenisice, ruž, naočale… Kad ih već ne možemo isprobati u trgovini, zašto ne bismo virtualno?

Unatoč razvoju online prodaje, fizičke trgovine zadržale su svoju glavnu prednost - mogućnost da kupac sam isproba željene proizvode. No, nakon što su se trgovine diljem svijeta zatvorile zbog pandemije, porasla je popularnost virtualnog isprobavanja proizvoda koje pokušava donekle nadomjestiti korisničko iskustvo na kakvo smo navikli u tradicionalnim trgovinama.

Intervju

Nakon investicije od više od 50.000 eura, najveća regionalna CS:GO zajednica, CSadria, postala Esport Adria

Ovaj novi brend okupit će gamere i fanove ne samo esport igara, već i mobilnih i drugih igara koje igra mnogo veći broj ljudi.

Startupi i poslovanje

Email marketing u doba “korone”: 3 greške i 3 trika za bolju učinkovitost

Pomno pripremate i šaljete newslettere, ali učinka nema? Uz Brunu Zagorščaka iz agencije Neuralab, nedavno certificiranog Mailchimp partnera, prolazimo osnovne pogreške i taktike email marketinga.

Tehnologija

S Omoguru widgetom ne čitaju lakše samo disleksičari, već svi mi koji u ekrane buljimo svakodnevno

Za osobe koje imaju poteškoće u čitanju Omoguru je dar s neba, a odnedavno im je njihov alat još dostupniji. Radi se o widgetu koji gotovo svaku stranicu može učiniti čitljivijom.