Bili biste Airbnb ili Uber, a niste spremni razgovarati s bakicama

Bili biste Airbnb ili Uber, ali niste spremni razgovarati s bakicom s placa?!

Volio bih da netko napravi aplikaciju po uzoru na niz stranih koja će mi omogućiti da od “bakice s placa” kupujem svježa jaja, slaninu te druge proizvode... Mobilno ecommerce rješenje ovog problema već sam vidio u praksi, ali iako su pokretači često sa mnom htjeli pričati - s bakicom nisu. Ignorirajući svoju ključnu publiku, gubili su priliku za stvaranjem zaista “mainstream” startupa.

bakicasplaca

Nedavno sam imao priliku posjetiti tehnološke tvrtke koji pripadaju tzv. ekonomiji dijeljenja u New Yorku, Las Vegasu te San Franciscu. Radi se o tvrtkama koje omogućavaju “dijeljenje” resursa poput automobila (Uber, Lyft), apartmana (Airbnb), trenera (Fitmob), laboratorijske opreme (Science Exchange) – uz cijenu.

No što razlikuje ove projekte, koji su dio globalnog sharing economy trenda, od startupa u regiji? Tehnološka rješenja nisu nešto impresivna. U redu, možda imaju više uloženog kapitala, ali bit nije u tome – aplikacije su prisutne ne samo u našoj (tehnološkoj) svakodnevici, već i dnevnim navikama milijuna ljudi širom svijeta. Zašto Ameri stvaraju startupe za “sve”, a mi – samo za neke?

Sami smo sebi kupci – pametnome dosta! Dovoljno!

Pogledate li Hrvatsku, Srbiju, Sloveniju pa i ostatak istočne Europe, zaključit ćete kako najuspješniji startupi dolaze mahom iz B2B i gaming svijeta. Od Nordeusove nogometne igre, Celtrine platforme za stvaranje mobilnog oglašavanja pa do regionalnih divova poput Wargaminga i Socialbakersa. Splitski Codeanywhere su programeri napravili – za programere.

Razlog tome je što je većina ovdašnjih tehnoloških poduzetnika svoja rješenja napravila temeljem vlastitog iskustva, želja i potreba. Barem dio korisnika je čučio u njima dok su razmišljali što je bitno agencijama kojima će nešto prodati (jer su radili u agenciji) ili pak koliko je transfera moguće učiniti besplatno (jer i sami igraju takve igre). To iskustvo im je omogućilo da svoje rješenje prilagode tržištu (sličnom sebi) koje ga je (prilagođeno ciljanoj grupi) odmah krenulo koristiti!

‘Počohali’ ste se dovoljno malim izazovima!

“Scratch your own itch” fraze je koja se često koristiti kako bi se opisalo spomenuta izrada rješenja za vlastiti problem. Kao ciljana publika vlastitog proizvoda, itekako ste svjesni potreba te prohtjeva tržišta. No vaše tržište je često malo, barem uspoređujući ga s potencijalnim tržištem sharing economy tvrtki poput Airbnba i Ubera.

I nema ništa loše u tome da rješavate probleme vlastitog tržišta, ali nemojte se onda zavaravati izjava poput toga da vam je tržište cijeli svijet. Nije. I nema ništa loše u stvaranju poslovne platforme poput Socialbakersa ili developerskog alata poput CodeAnywherea. No postoje poslovne prilike za stvaranjem budućih Airbnbova i Ubera koje traže drugačiji način razmišljanja te pristup tržištu.

A što ukoliko su vam svi zaista kupci?

Ni B2B, ni startuperi za tehnološke publike, poput gamera ili developera, neće imati problema s obzirom da ne moraju osvajati najšire mase, već male ili veće niše. Gamera je manje od “ljudi koji putuju”, kao što je i “ljudi koji trebaju prijevoz” više od programera koji koriste platformu za koju je vaše rješenje – najbolje.

Uzmimo za primjer hrvatski startup Assemblio, namijenjen pronalaženju optimalnog računala za svoj novac. Po sučelju te krajnjem rješenju vidi se da je namijenjen svojim osnivačima: hardverskim guruima, developerima i dizajnerima. Nema ništa loše u tome i za početak, a možda i kao krajnji cilj – Assemblio možda svoju publiku nađe upravo u niši hardverskih entuzijasta. No potencijal za kojim će u nekom trenutku žudjeti, kao i brojke koje će investitori htjeti vidjeti, ležat će u puno širem tržištu gdje se više neće moći pouzdati na vlastita iskustva i znanje. Prosječan korisnik mogao bi im biti mlada poslovna žena iz Austina – što onda?

Što znate o trudnoj Amerikanki ili američkom farmeru?

Uspješni startupi krenuli su s ograničenom ciljanom publikom koju su s njima razvili do “perfektnosti” te potom proširili – istraživanjem i upoznavanjem. Matija Kopić je znao što načelno treba stočarima kako bi Farmeron bio koristan, ali po njegovom Twitter profilu jasno možete vidjeti koliko mora ići po američkim farmama i razgovarati s korisnicima kako bi otkrio njihove probleme, izazove i dileme.

Osnivač Fitmoba Raj Kapoor (slika: Michael Chadwick)

Kako se natjerati da nađete svoju “bakicu s placa”

  • Ograničite si početno testno tržište na geografsku lokaciju gdje realno možete testirati sve aspekte sustava. Za osnivača Fitmoba, Raja Kapoora kojeg sam upoznao u San Franciscu, to je značilo bazirati tvrtku u samo tom jednom gradu s desetak trenera koji treniraju nekoliko stotina korisnika. Radi se o startupu koji želi osvojiti svijet, ali kreće iz vlastitog dvorišta gdje će riješiti sve praktične probleme! Tek kad ih riješi i dokaže da je spreman za brzo širenje osigurat će sredstva za rapidnu ekspanziju…
  • Dovršite proizvod toliko da ga možete testirati i polučiti prve uspjehe kako je to Airbedandbreakfast, odnosno Airbnb učinio s SXSW festivalom u Austinu. Osnivačevo iskustvo razgovora s iznajmljivačima stvorilo je servis koji je potom širenjem, uz dodatni kapital, našao spremna tržišta diljem svijeta. Jedno od njih je i hrvatska obala gdje su iznajmljivači u Airbnbu našli savršenu platformu za ono što su već godinama radili. Sjetite se Ultra Europe festivala u Splitu i pitajte se – je li Airbnb tada značajno pomogao posjetiteljima u nalaženju smještaja? SXSW se ponovio.
  • Nađite korisnike, mentore i kupce s kojima ćete razgovarati o potrebama vaše ciljane skupine kako su to perfektno napravili Bellabeat i Teddy the Guardian. Hrvatska nije poznata po medicinskim skupinama, ali za razliku od mnogih drugih startupa koji žele uspjeti u mainstreamu, navedeni razgovaraju sa svojim kupcima.

Netko možda zaista napravi aplikaciju kojom ću moći nabaviti svježa jaja sa sela, ali za uspjeh neće morati razgovarati samo sa mnom, već i proizvođačima – kao što je Airbnb trebao razgovarati s iznajmljivačima. Početna ciljana publika s kojom razgovarate tijekom razvoja prvih verzija svojih proizvoda i klima glavom kako im se vaše rješenje sviđa su “samo” early adopteri. A za vaš uspjeh kao “velikog” tehnološkog projekta potrebni su i oni koji ih slijede – bili trudnice, farmeri ili bakice s placa.

U sljedećem ću se članku pozabaviti gradom San Franciscom i kako se tamošnja lokalna samouprava prilagođava novoj generaciji startupa koji ne vladaju samo internetskim mrežama, već i ulicama te zgradama. Hvala američkom Foreign Press Centru te Veleposlanstvu Sjedinjenih Američkih država u Zagrebu na prilici za upoznavanje #sharingeconomy tvrtki u SAD-u.

Sukladno članku 94. Zakona o elektroničkim medijima, komentiranje članaka na Netokraciji dopušteno je samo korisnicima koji ostave svoje ime i prezime te mail adresu i prihvate pravila ponašanja.

Pravila ponašanja

Na Netokraciji za vas stvaramo kvalitetan, autorski potpisan sadržaj i zaista se veselimo vašim kvalitetnim, kontruktivnim komentarima. Poštujmo stoga jedni druge prilikom komentiranja, kao i Zakon, držeći se sljedećih pravila ponašanja:

  • Ne budite 💩: Nema vrijeđanja, diskriminiranja, ni psovanja (osim ako nije osobni izričaj, ali onda neka psovka bude općenita, a ne usmjerena prema nekome). Također, upoznajte se sa stavkom 2. članka 94. Zakona o elektroničkim medijima prije no što ostavite komentar.
  • Samo kvalitetna rasprava, manje trolanja: Ne morate se ni sa kim slagati, ali budite konstruktivni i doprinesite raspravi! Svako trolanje, flameanje, koliko god "plesalo" na granici, leti van.
  • Imenom i prezimenom, nismo Anonymous 👤: Autor sadržaja stoji iza svog sadržaja, stoga stojite i vi iza svog komentara. Koristimo ime i prezime te pravu email adresu.

Kako koristimo podatke koje ostavljate? Bacite oko na našu izjavu o privatnosti.

Sve ostale komentare ćemo s guštom spaliti, jer ne zaslužuju svoje mjesto na internetu.

Odgovori

Tvoja e-mail adresa neće biti objavljena.

Popularno

Prikaz

Native Teams u Hrvatskoj: Kako olakšavaju brigu o porezima, doprinosima i zapošljavanju u inozemstvu?

Native Teams, platforma za freelancere i digitalno plaćanje koju globalno koristi gotovo sto tisuća ljudi, u Hrvatsku je stigla prije dvije godine. Otkrivamo kako im je izgledalo širenje na regiju te što su u međuvremenu nova uveli.

Zabava i zanimljivosti

Hrvati napokon mogu glasati elektronski, i to zahvaljujući Samu Altmanu (i botovima)

Već niz godina naklapa se i navija za uvođenje elektronskog glasanja u Hrvatskoj. Ako nismo tijekom pandemije koronavirusa, kad ćemo, pitaju se mnogi. Ova superizborna godina, u kojoj nas čekaju parlamentarni, europski i predsjednički izbori jedina je još sila (ne)prilika koja bi mogla nagnati Državno izborno povjerenstvo da poduzmu mjere po tom pitanju.

Tvrtke i poslovanje

Znate li koristiti svoj “mozak izvan mozga”?

Proces u kojem naš mozak prati samog sebe i procjenjuje koliko mu dobro ide radimo svakodnevno, s više ili manje uspjeha. Riječ je o metakogniciji koja utječe na svaki aspekt našeg ponašanja - od definiranja životnih ciljeva i kako do njih doći do procjenjivanja vlastitih osjetila.

Što ste propustili

Tvrtke i poslovanje

Otvorene prijave za Europsko natjecanje u društevnoj inovaciji: Glavna nagrada 75.000 eura

Nagrada promiče društvene inovacije koje pružaju rješenja za društvene izazove i potiču održivi i inkluzivni rast u Europi.

Tvrtke i poslovanje

Pomozite nam doznati tko su, kako rade i što muči hrvatske SaaS tvrtke

Netokracija i SaaStanak udružili su se u istraživanju kako bismo prvi put u Hrvatskoj dobili pregled domaćeg "Software as a Service" ekosustava.

Startupi

Tim MediBoost pobjednik je inovacijskog natjecanja AI4Health.Cro

U natjecanju je sudjelovalo 28 timova, od kojih je 10 ušlo u veliku završnicu te dobilo priliku natjecati se za prve tri nagrade, a pobjedu je odnio tim MediBoost.

Intervju

Moran Cerf: Vrijeme je da marketinška industrija uporabi alate koje su neuroznanstvenici stvorili!

Moran Cerf znanstvenik je koji je revidirao protokol lansiranja nuklearnog oružja, a na Danima komunikacija najavio je marketing budućnosti – marketing u našim snovima. I nije riječ o sanjarenju!

FinTech

Regulativa vs. korisničko iskustvo: Kako banke identificiraju korisnike na daljinu?

Pravilnikom Ministarstva financija o uvođenju novih klijenata u bankarski sustav industrija je zadovoljna, ali kako provjeriti identitet klijenta na daljinu - i dalje ostaje veliki problem za banke.

Novost

Cancel kultura: Tko (ni)je dosad otkazan?

U novoj epizodi podcasta komentiramo dvije prilično kontroverzne teme - otkazivanje i politiku.