‘Srpska kruna’ tuži Google zbog pogrešnog listinga na servisu Google Places?

Tokom više od 40 godina restoran “Serbian Crown” držao je svoja vrata otvorena za goste iz čitavog sveta, a ponajviše stanovnike severne Virdžinije. U ovom objektu služili su se specijaliteti poput lavljeg mesa, te mesa od kengura i konja, dok se u ponudi svojevremeno nalazila i medvedina, priseća se vlasnik Rene Bertanga koji je nedavno bio prisiljen da zatvori ovaj restoran.

Glavni krivac u čitavoj priči mogao bi biti Google, tačnije servis Google Places – direktorijum različitih restorana, radnji i drugih poslova. U razgovoru za Wired magazin, Bertangin advokat navodi da je za sve kriv pogrešan listing na ovom servisu koji je poslednjih nekoliko godina, u pretežno digitalnom svetu, korisnicima pružao pogrešne informacije o restoranu poznatom po balkanskim, ali i po francuskim i ruskim specijalitetima.

Naime, kao projekat koji se zasniva na crowdsourced informacijama, Google Places je u svom direktorijumu prikazivao i restoran “Serbian Crown” kome je još od 2012. stajalo da je zatvoren tokom vikenda. Pogrešna informacija u kratkom vremenskom periodu oborila je posetu restorana za čak 75%, a njegovom vlasniku trebalo je dugo vremena pre nego što je shvatio da mušterije više ne posećuju ovo mesto preko vikenda zato što na nekom Google-u piše da oni tada ne rade.

Konkurencija uživa, Google se ograđuje

Integrisan duboko u Google Maps, servis Places često se koristi za izmenu konkurentskih podataka, a po svemu sudeći i “Srpska kruna” bila je jedna od žrtava. Ispravne informacije pojavile su se tek nakon što je Rene unajmio Internet konsultanta koji je izmenio sadržaj, ali poznatom restoranu ni to nije pomoglo – digitalna era progutala je 40 godina istorije.

Bertangin advokat navodi da je ovo glavni razlog zbog podizanja tužbe protiv tehnološkog giganta. Wired piše da su slučajevi zloupotrebe česti, te da se izmenom sadržaja služi konkurencija koja na ovaj način zavarava korisnike tj. mušterije. Iako je trend zloupotrebe dostigao svoj vrhunac u 2011. godini, te polako odumire zahvaljujući rešenjima iza kojih stoji Google, pojedini vlasnici i dalje nailaze na slučajeve gde je neko drugi promenio informacije o njihovom poslu i na taj način im učinio štetu.

Sa druge strane, Google najverovatnije neće odgovarati za štetu zahvaljujući zakonu koji Internet kompanijama garantuje imunitet prilikom zloupotrebe crowdsourced projekata od strane drugih fizičkih ili pravnih lica. Očekujući najbolji sudski ishod, Bertanga se nada da će ponovo otvoriti svoj restoran gde će opet moći da služi prepoznatljive specijalitete od mesa. Sa druge strane Google Maps nije previše optimističan, a status restorana jasno označen kao zatvoren, bez šanse da će se situacija promeniti u skorije vreme.

“Prilagodi se ili umri”, citat je koji možda najbolje opisuje novonastalu situaciju.