Scott Berkun o radu u WordPress.com: Jeste li spremni raditi ‘u gaćama’?

Scott Berkun otvorio je drugi dan konferencije Spark.me govorom o budućnosti poslovanja, referirajući se na svoj rad u WordPress.comu. O tome je napisao i knjigu, pod nazivom “Godina bez hlača”, koja govori o načinu rada u Automaticu, roditeljskoj tvrtki WordPress.coma. Kao što možete zaključiti, većina zaposlenika radi od kuće, što znači da dobar dio dana provode “u gaćama”. No, što to znači za poslovanje?

Scott zna mnogo i o tradicionalnijem načinu poslovanju, jer je 10 godina proveo u Microsoftu (priznao je kako je radio na prvim inačicama Internet Explorera). No, od rada sa softverom uvijek ga je više privlačilo i pisanje, a u posljednjih deset godina napisao je pet knjiga o upravljanju projektima, vodstvu i držanju govora (do sada ih je održao više od 500). Kad ga je 2010. osnivač WordPressa Matt Mullenweg pozvao da bude jedan od menadžera u WordPress.comu, postavio je jedan uvjet – da o tom iskustvu može napisati knjigu. To je i učinio, a posjetiteljima konferencije iznio je najzanimljivije dijelove iz nje te općenito o poslovanju u Automaticu.

Jeste li uzbuđeni zbog svog posla?

Velika je vjerojatnost da niste, jer prema podatcima istraživanja Gallup Polla iz 2013. 72% stanovnika SAD-a nije uopće angažirano oko svog posla. U svijetu je taj postotak još veći. Još gore – polovica od te brojke je apsolutno neangažirana. Zamislite da je tu riječ o pilotu ili kirurgu kojemu apsolutno nije stalo do onoga što radi? To je šokantna brojka koja pokazuje da nešto nije u redu s poslovanjem, smatra Scott.

Posao je na samim početcima bio neodvojiv od svakodnevnog života – lovili smo, štitili obitelji. Taj prvi posao bio je izuzetno značajan – ako niste dobro obavili posao, mogli ste umrijeti. Danas se to izgubilo i ljudi nisu uzbuđeni oko svog posla.

U isto vrijeme, prema istraživanju IPSOS-a i Reutersa iz 2012. 20% zaposlenika radi od kuće bar dio svog vremena. Kakav efekt to ima na poslovanje? Jesu li ljudi zbog toga zadovoljniji poslom, produktivniji ili upravo suprotno? Teško je reći, jer to ovisi od osobe do osobe, od tvrtke do tvrtke. No, u WordPress.comu to je vrlo dobro funkcioniralo, a Scott je objasnio i kako.

Neuobičajene prakse u WordPress.comu

Kako bi pokazao po čemu se način rada u WordPress.comu razlikuje od drugih tvrtki, Scott je iznio nekolicinu neobičnih činjenica:

• U tvrtki nitko ne koristi e-mail – svi imaju adresu, ali nitko ga ne koristi za poslovnu komunikaciju.
• Zaposlenici rade od kuće (hlače su opcionalne) – važnija je kvaliteta vašeg posla od lokacije i držanja do strogih pravila.
• No, da nije riječ o anarhiji, pokazuje činjenica da ipak postoji nekoliko osnovnih pravila.
• Tretirani ste kao odrasla osoba.
• Nema menadžera u pravom smislu – kada developer pomisli da je posao gotov, on ga pušta van.
• Prati se praksa “otvorenog” godišnjeg odmora – nema lista za čekanje.

Nakon što je iznio te zanimljivosti, Scott je postavio i neka velika pitanja:

• Što ako radna pravila nemaju smisla? Ovdje je mislio na posao od 9 do 17 sati, strogu hijerarhiju, sastanke, pravila odijevanja… Scott smatra da držanje do toga nema smisla, jer to ne čini mnogo za produktivnost i kvalitetu – držimo ih se isključivo iz navike.
• Moramo li doista koristiti e-mail? Scott veli da mnogo toga ne valja u tom načinu komunikacije – teško je pretraživ, zatvoren… WordPress.com radije koristi IRC (da, IRC!), a kasnije je objasnio i zašto.
• Je li lokacija posla važna? Kako? Zašto? Kad radite preko ekrana možete biti bilo gdje i nema razloga da budete na istom mjestu s ostalima.

Do posla u WordPress.comu audicijom

Scott smatra da se većina intervjua za posao provodi na krivi način. Automatic zbog toga zapošljava “audicijom” – ako se prijavite, nećete se naći na intervjuu gdje će vam postaviti mnoštvo pitanja, nego će vas odmah staviti na projekt. Tako ne morate samo tvrditi da ste u nečemu najbolji, nego to možete i pokazati. Povukao je paralelu s odabirom torte za vjenčanje – ne biste otišli slastičaru i pitali ga: Recite mi više o torti koja vam je pošla po zlu i što ste od tog događaja naučili. Ne, pitali biste ga da vam da uzorak, koji ćete isprobati. I na temelju toga odabirete slastičara da obavi svoj posao.

Komunikacija IRC-om, Skypeom, blogom

Što se u WordPress.comu koristi za komunikaciju, ako ne e-mail? Kao što smo spomenuli, tu su IRC, Skype te blog, koji koristi WordPressovu temu P2.

Za vrijeme dok se radi IRC je svima otvoren. Osim soba za timove i projekte, postoji “hodnik”, velika chat soba za sve zaposlenike, u kojoj se može komunicirati o bilo čemu, baš kao i u pravom hodniku. Također, sve su sobe otvorene.

Priznaje da je na početku bio uplašen zbog činjenice da su sve sobe otvorene – brinuo se da netko neće ući u sobe njegovog tima i, recimo, svađati se. No, zato što je otvoreno, manja je vjerojatnost da će netko to doista poželjeti učiniti. Ovako svi imaju koristi od otvorenosti jer mogu doprinositi raspravi i poslu. Također, sve se bilježi – ako ste nešto propustili ili zaboravili, lako to možete naći.

Skype se koristi za razgovore “jedan-na-jedan”. Nekad su sastanci na Skypeu, nekad na IRC-u.

WordPress blog s temom P2 koristi se umjesto e-maila. Tamo svatko može pokrenuti temu, a drugi na nju odgovarati. Svaki post ima URL, vidljiv je cijeloj kompaniji, a sadržaj je lako pretraživ. To se poprilično razlikuje od e-maila gdje su u razgovor uključene samo određene osobe, drugima se mora prosljeđivati, sadržaj se lomi…

Eksperimentirajte i vi!

No, je li to budućnost poslovanja? Scott nema odgovor na to pitanje, ali svakome savjetuje eksperimentiranje.

Imamo problem – nismo angažirani oko posla, stoga se tu nešto treba promijeniti. U isto vrijeme, sve više raste broj osoba koje rade od kuće ili barem odvojeno od tima. Ako već niste, eksperimentirajte. Što se dogodi ako radimo iz kafića, od kuće? Hoće li to imati negativan ili pozitivan utjecaj na posao i njegovu kvalitetu. Ne možete znati ako ne probate.

A vi? Radite li “u gaćama”? Biste li bili voljni probati?