Dejan Romih, MountVacation: E-travel industrija puna je izazova, ali i nagrada za one najbolje

Na OMGcommerceu gostovao je i Dejan Romih, direktor slovenske tvrtke MountVacation. MountVacation je online ponuđač skijaškog i planinarskog smještaja koji povezuje raspršene hotelijere, vlasnike apartmana, B&B-ova, skijališta i ostale ponuđače zimskog turizma u Europi – od Pireneja, do Alpa i Istočne Europe – s njihovim krajnjim korisnicima. Dakle, svojevrstni Adriatic.hr specijaliziran za planine u kojeg je 2011. investirao i jedini VC fond u regiji – slovenski RSG Capital.

Kako je ispričao Dejan, internetski turizam industrija je koja konstantno raste, unatoč recesiji. Upravo zbog toga zanimljiva je mnogim igračima, konkurencija je brojna i jaka, a akvizicije kao način ulaska na tržište odvijaju se na dnevnoj bazi. Osim toga, sama priroda posla jako brzo se mijenja. Potezi koji su davali rezultate prije 3 godine, danas više uopće ne funkcioniraju, a situaciju nimalo ne olakšava ni Google koji konstantno mijenja pravila igre.

MountVacation osnovala je grupa strastvenih skijaša, najprije kao GoGoSki.com. Skijaška kultura zaposlenika i dalje je za njih vrlo važna, iako je teško pronaći stručnjake za skijanje i zimski turizam te ecommerce u isto vrijeme:

Prilikom zapošljavanja naša prva pitanja za kandidate su: ‘Skijaš li, koliko često i gdje?’ Naime, naše iskustvo pokazalo je kako strastveni skijaši i planinari najbolje razumiju naše produkte i potrebe naših korisnika. Konkretno znanje o ecommerceu nije toliko važno koliko skijaška kultura. Jedini neskijaš kojeg smo zaposlili bio je programer, a i njega smo naučili skijati. 🙂 Zaposlili smo i Francuza koji je prije radio za Nike. Imao je odličnu analitičku crtu, ali praktički nikakvo znanje o Google Analyticsu. Smatramo da se sve može naučiti uz pravi pristup, a najvažnije je imati sposobnost komunikacije.

Ako je na početku najveći izazov MountVacationa bio kako napraviti platformu koja će moći skalirati te pronaći kvalificirane zaposlenike kojima plaća neće biti na prvom mjestu, danas je to kako financirati budući rast, kako povećati posjete te kako zadržati kupce:

E-turizam vrlo je skup biznis. Možda izvana izgleda jeftino i jednostavno (‘samo postaviš web stranicu i zarađuješ’ :)), međutim trošak akvizicije partnera, korisnika, potpisivanja pravih ugovora… enorman je budući da se naš poslovni model temelji na 1:1 odnosu sa svakim partnerom. Ako ste dobri u optimizaciji, na tržište možete ući i preko ‘affiliate’ modela kojeg danas ima svaka bolja internetska stranica. Međutim, želite li biti prvi, poslovanje je zaista skupo i nimalo lako. Postotak onih koji ne uspiju je velik, ali su zato i nagrade za najbolje veće.