Katie Morse: Billboardova Social Media menadžerica o integraciji društvenih mreža u sve sfere poslovanja

Kao vođa Billboardovog social media tima, ova iznimno sposobna i ambiciozna mlada Amerikanka na Marketing Kingdomu je govorila o različitim načinima integracije društvenih mreža u sve sfere poslovanja (od Google Hangoutsa, gifa, pa do bolje prodaje). Kao glavni Billboardov cilj u konzumaciji društvenih mreža, Katie je navela razvoj i interakciju s globalnom Billboard zajednicom, ne isključujući pritom važnost poboljšanja real-time iskustva samog brenda, te prodaju kao neizbježni dio cijele priče.

Proces integracije uvijek uključuje sadržaj, odnosno njegov oblik, temu, dužinu, prednost i analitiku. Personaliziranim pristupom prema fanovima, Katie je transformirala kompletni Billboardov social media odjel te prebacila Billboard na novi nivo kojim svakodnevno obara fanove, a to se može vidjeti i u brojkama poput 7.6 milijuna fanova/followera i 2.425,963 playlist pretplatnika (Billboard koristi socialflow.com za prikupljanje podataka).

Google+ kao glavni alat

Brend, talent i sadržaj odabranog glazbenika Katie svakako zna pravilno promovirati i time donijeti popularnosti svojoj tvrtki. Kao primjer navela je mladu glazbenicu Tori Kelly koja je dio Billboardove Tastemakers Style Session kolumne i koja sama vodi svoju promociju (uglavnom na Twitteru). Pokušavajući biti što raznolikijiji i zanimljiviji svojim korisnicima, Billboard objavljuje različiti sadržaj na različitim društvenim platformama (sa što manje korištenja hashtaga), od kojih je izdvojila Google+ kao platformu na kojoj Billboard ima ogromnu publiku, a koja također odrađuje i zavidni SEO rezultat.

Nepobjedivi Billboards Music Awards 2013

Godine 2013. Katie je oduševila svojim gerila pristupom crvenom tepihu za vrijeme dodijele nagrada Grammy. Naime, iskoristila je Google+ Hangouts za približavanje real-time iskustva crvenog tepiha svim gledateljima. Voditeljica Jessica Northey pomogla je fanovima da postanjem #BillboardHangout na Google+ i Twitteru chataju s glazbenicima, postavljaju pitanja, komentiraju odjeću i dijele prave doživljaje s crvenog tepiha. Rezultat je bio više nego fantatsičan. Katie je svojom idejom privukla tisuće gledatelja, influencera i fanova koji su sudjelovali u pravom iskustvu crvenog tepiha, a interakcija s publikom oborila je s nogu.

Tijekom predavanja spomenula je  kako zaista uspješno surađuju s Googleom i kako Google sada dolazi k njima kada želi premijeru određenog sadržaja, te kako je upravo to partnerstvo donijelo Billboardu vrtoglavu prodaju. Također je objavila i zanimljivost da je Billboard postao partner Twittera te se pohvalila rastućim brojem publike na Google+ mreži i jedinstvenim real-time iskustvom koje pružaju fanovima.

Za vrijeme dodijele nagrada, Twitter im je koristio za real-time komunikaciju s fanovima, na Facebooku su objavljivali zanimljivosti s crvenog tepiha, a Google+ je poslužio za objavu tekstova, kao i Grammy pobjednika. Zanimljivo je kako je Billboard održao jedinstveni pre-live broadcats s live-gif emislijama koje su im donijele još bolje izlaganje brenda. Ono što su dobili na Tumblru je 22 posto više followera tijekom dodijele glazbenih nagrada, s 9,318.417 impresija.

Djevojka koja je sama okrenula social Billboarda

Taman kada ste pomislili kako cijeli tim profesionalaca stoji iza cijele ove social priče, moramo vam otkriti kako je Katie Morse jedna jedina osoba te kako je posljednjih 3 godine sama radila na svemu o čemu ste upravo čitali. Djevojka koja je ovaj magazin, website, aplikaciju i glazbene nagrade divovskog brenda preokrenula na socialglavačke, svojim je primjerom pokazala što sve integracija društvenih mreža može napraviti uz pametni, kreativni i zabavni pristup publici.