S kojim se izazovima susreće Nokia na prezasićenom tržištu pametnih telefona?

Ricc Webb Nokijin je glavni menadžer za društvene mreže (Head of Social Media Experience), a na ovogodišnjem Marketing Kingdomu koji će se održati 27. i 28. ožujka u Zagrebu, predavat će na temu pravog pristupa u marketingu te pokušati odgovoriti na pitanje kako komunicirati na način da ljudi zavole vaš brend.

Ricc, rodom Južnoafrikanac, ispričao nam je kako je od prodavača Lexusovih automobila završio na ovoj visokoj poziciji u Nokijinom marketingu. Prije nekoliko godina, odlučio je napustiti Južnu Afriku i preseliti se u London gdje je počeo raditi kao asistent voditelja projekata u agenciji čiji je klijent bila upravo Nokia. Napredovao je do pozicije direktora inovacija te 2012. godine prešao kod klijenta:

Iskreno, ne marim za nazive i titule. Važno mi je da mogu ideje na papiru pretvarati u konkretne projekte i djela koja će ljudi zavoljeti. To je ono što me usrećuje. 🙂

Koji je najveći izazov s kojim se Nokia susreće u ovom trenutku, uzmemo li u obzir veliku konkurenciju na tržištu pametnih telefona?

Naš najveći izazov u ovom trenutku jest probiti se kroz buku na tržištu pametnih telefona s mnogo manjim budžetima od naših konkurenata. Ustvari, to je jedan od razloga zašto obožavam raditi za Nokiju, budući da dobar marketingaš mora znati izvući maksimum iz investicije, ma koliko ona niska bila. Inovativnost i izvanredne ideje pritom su najvažniji faktori.

Organizicija tima za društvene mreže globalnog brenda

Nokijin globalni tim za društvene mreže sastoji se od 14 ljudi u uredima u Londonu i Finskoj, a koji su zaduženi za planiranje, analizu, community management, social commerce i stvaranje sadržaja.

Radi se zaista o toni posla, stoga je vrlo važno da surađujemo s lokalnim tržištima. Kampanje lokaliziramo, budući da smo svjesni da ono što funkcionira na jednom tržištu, ne mora funkcionirati na drugom.

Upravo zbog toga Nokia ima globalnog ‘menadžera za sadržaj’ (Head of Global Content) koji komunicira s lokalnim tržištima te se brine da ona dobiju najbolji mogući sadržaj koji je na raspolaganju u danom trenutku, dok se Head of Market Engagement brine o lokalizaciji velikih kampanja, sponzorstava i projekata. Međutim, tržišta mogu sama odlučiti koje će globalne kampanje lokalizirati.

Koja društvena mreža se pokazala najboljom, odnosno, ‘najprofitabilnijom’ za Nokiu?

Iskreno, ne mogu se odlučiti između Twittera i YouTubea. Putem Twittera uspješno se povezujemo s fanovima, nalazimo nove prilike te rješavamo različite situacije, dok je YouTube kanal putem kojeg dijelimo svoj ideje u formi video uradaka na koje dobivamo odličan odaziv. Međutim, moram li odabrati samo jedan kanal, odabrao bih Twitter.

Želite li čuti više, dođite u Zagreb na Marketing Kingdom 27. i 28. ožujka!