Cindy Gallop: Ono ste što mjerite, a mjerite ljude. Imajte na umu da su oni iracionalni!

Cindy Gallop, konzultantica i osoba koja želi razdrmati tržište pornografije svojim projektom makelovenotporn.tv na Web Summitu je govorila o tome kako većina poslova treba ozbiljno razmisliti o njegovom “redizajniranju”, promjeni poslovnog modela, razmisliti o podatcima i svom proizvodu. Kako kaže, u tijeku je kolaborativno natjecanje – kad se svi u sektoru se natječu sa svima u istome sektoru radeći iste stvari. To je opasno, jer dopušta da uzdrmavanje tržišta dođe izvana.

Zašto je uopće potrebno “redizajnirati” posao? Kako kaže Cindy, voditi posao “novog svijeta” nije moguće iz starog svijeta ili starog poretka. Dobar je početak upitati se – kako želite raditi posao. Odnosno, kako želite zarađivati? Potom možete graditi posao oko toga.

Nova je kreativnost informirana podatcima, ne vođena. Danas znamo što ljudi vole, žele, kupuju i upravo to oblikuje pristup poslu. No, morate odlučiti na što se fokusirate jer ste ono što mjerite. Vrijednost određuje budućnost vašeg posla.

Nema Nielsena u novom svjetskom poretku, nastavlja Cindy. Vi morate odlučiti što ćete mjeriti. No, morate humanizirati pristup podatcima. Big Data su ljudi, a ljudi su često iracionalni.

Kao primjer te iracionalnosti navela je projekt Texts from last night.  Kao što se iz samoga  naslova može zaključiti, riječ je o sadržaju kojega sami korisnici kreiraju, odnosno, porukama koje se šalju u alkoholiziranom stanju.

Projekt je iznimno smiješan. Riječ je o modernoj poeziji. No, ono što je najbitnije, riječ je o kratkim prikazima našeg vremena, gdje možete u punom sjaju vidjeti koliko su ljudi zapravo iracionalni. To je vaša publika, njima se obraćate

Budite transparentni da bi to bili i vaši korisnici

Nova poslovna realnost je potpuna transparentnost. To mnoge zabrinjava, jer nije jasno kakve tko podatke o kome ima. Cindy kaže da se prije prikupljanja podataka o korisnicima tvrtke moraju same otvoriti. To je potrebno za gradnju povjerenja, a proces traje sve dok druga strana sama ne poželi da ih se bolje upozna.

Ako je Facebook – “social graph”, Twitter “interest graph”, ja želim pronaći “action graph”. Danas je marketing zajednička kreacija, a ja vjerujem da je sutrašnji marketing zajednička akcija.

Cindy smatra da je ovo formula za budućnost kapitalizma: Dijeljenje vrijednosti + dijeljenje akcije = dijeljeni profit, i financijski i društveni.

Danas dobivamo ono što želimo, kada želimo i gdje želimo. Zbog toga mobilno uzima sve veći mah. Što je s notifikacijama? Svaki put kada provjeravamo zapravo tražimo male komadićke ljubavi – netko nas treba, netko nas želi, netko nas se sjetio. Brendovi od toga također mogu imati velike koristi – mogu slati svoje djeliće ljubavi svojim korisnicima.

I za kraj, Cindyno razmišljanje o još jednom načinu uzdrmavanja sadržaja:

Nova kreativnost je ženska informiranost. Žene kupuju, žene dijele. Društvene mreže su nam dale da radimo ono što smo radile oduvijek  – dijelile svaki i najmanji komadić informacije. Ako želite uzdrmati tržište, pronađite industrije gdje su muškarci i dalje na vodećim položajima i postavite na njih ženu.