HRana: aplikacija za one koje brine povlačenje prehrambenih proizvoda s polica trgovina

Mobilna aplikacija HRana, koju je za Ministarstvo poljoprivrede razvila tvrtka AKD, osmišljena je kako bi se građani i tim putem mogli informirati o prehrambenim proizvodima koji su povučeni s tržišta. Riječ o aplikaciji već se dobro pročula pa je samo u srpnju preuzeta više od 1000 puta, pohvalili su se ovih dana iz AKD-a.

Iznenadna popularnost nije, doduše, rezultat uspješne komunikacijske kampanje, nagle osviještenosti građana ili širenja glasa o tome kako je aplikacija odlična, već gotovo svakodnevnih vijesti o povlačenju proizvoda iz trgovina zbog viška ovog ili onog pesticida.

Do rujna ove godine povučen 71 proizvod

Proizvodi se uglavnom s tržišta povlače zbog etilen oksida, pesticida koji nije dopušten u Europskoj uniji, ali je u nekim drugim zemljama iz kojih se namirnice ili sirovine uvoze. Do kraja kolovoza ove godine povučen je 71 proizvod, gotovo kao u cijeloj prošloj godini, kad ih je povučeno 74, pa su građani s razlogom na oprezu, žele znati kupuju li kontaminirani proizvod te što to sve znači za njihovo zdravlje.

Anita Glavaš Vujić, savjetnica uprave AKD-a za odnose s javnošću, otkriva kao je aplikacija od lansiranja u svibnju 2020. do danas preuzeta više od 11.000 puta, od toga 2500 u zadnja dva mjeseca:

Nove informacije o povlačenju proizvoda s tržišta objavljene u medijima uvijek generiraju pojačan interes korisnika. Aplikacija HRana praktičan je alat koji vam u pravom trenutku omogućava da zaštitite svoje bližnje te kućne ljubimce od potencijalno štetnih supstanci, o čijem prisustvu u nekom proizvodu u svom kućanstvu u suprotnom ne biste ni znali.

Lakše je dobivati obavijesti, nego loviti članke

AKD je državna tvrtka koja proizvodi dokumente, ali i digitalna rješenja za sve projekte digitalizacije državne uprave poput digitalnih certifikata, potpisa ili, primjerice, izdavanje električnih COVID propusnica i prateće mobilne aplikacije. Među ostalim, specijalizirani su i za sustave sljedivosti pa su zato baš oni za Ministarstvo poljoprivrede razvili aplikaciju HRana koja se tiče sljedivosti prehrambenih artikala.

Aplikacija je zapravo prilično rudimentarna, međutim, i takva je bolji i pregledniji izvor informacija o povučenim proizvodima od objava medija s clickbait naslovima Ovaj proizvod je opasan za zdravlje, nemojte ga konzumirati!. I tako svaki dan za neki drugi proizvod.

U aplikaciji HRana sve su obavijesti na jednom mjestu, poredane od najnovije prema starijima i u dva izbornika –  obavijesti Ministarstva poljoprivrede i one RASFF-a, Sustava brzog uzbunjivanja za hrani i hranu za životinje Europske unije. Jedina funkcionalnost zbog kojeg ima smisla da je sav taj sadržaj Ministarstvo odlučilo upakirati u mobilnu aplikaciju umjesto da građane upućuje na postojeću web stranicu za potrošače Agencije za poljoprivredu i hranu jest činjenica da aplikacija šalje notifikacije čim stigne nova vijest o povlačenju.

Tu je još i nešto edukativnog sadržaja te odgovori na najčešća pitanja i zabrinutosti građana – od toga koja je razlika između opoziva i povlačenja informacije o najčešćim razlozima za povlačenje i koliko jesu ili nisu štetni te što učiniti ako ustanovite da ste pojeli neku namirnicu s “crne liste”. Uz mogućnost da obavijesti iz aplikacije podijelite na društvenim mrežama ako baš želite.

Prostora za napredak ima u par aspekata

Aplikacija je besplatna i može se preuzeti na Google Play i Apple trgovinama, ali prema recenzijama, korisnici baš i nisu oduševljeni.

Otvarati i iščitavati jednu po jednu suhoparnu obavijest Ministarstva ne bi li ustanovili imaju li kod kuće proizvod koji možda nije siguran za konzumaciju nije baš ugodno korisničko iskustvo, zato je najviše prigovora na izostanak tražilice.

Druga najveća zamjerka je što uz obavijesti o povlačenju nema slike proizvoda, što bi korisnicima itekako olakšalo prepoznavanje imaju li sporni proizvod kod kuće ili ne i bilo praktičnije od usporedbe serijskih brojeva. Glavaš Vujić priznaje da prostora za napredak ima i kaže da osluškuju reakcije i komentare korisnika:

Pratimo komentare korisnika koji nam se često javljaju i putem službenih e-mail adresa tvrtke,  javljaju i putem službenih e-mail adresa tvrtke. Mahom nailazimo na pohvale, a jedan od najčešćih prijedloga nadogradnje je upravo slika proizvoda.

S obzirom na to da aplikacija informacije prikuplja iz centralnog Sustava brzog uzbunjivanja za hranu i hranu za životinje (RASFF) nisu nam uvijek dostupne sve fotografije proizvoda, ali vjerujemo kako će s vremenom i taj dio nadograđivati te da će biti moguće priložiti fotografiju za većinu proizvoda. Želja nam je da aplikacija još više zaživi među korisnicima i da je prepoznaju kao svog saveznika.

Kako su to riješili drugi?

Uz HRana mobilnu aplikaciju, nedavno je osvanila i jedna hrvatska web stranica – Crna lista proizvoda koji je zapravo mnogo pregledniji, a uz to ima i fotografije pa svakako je zgodna alternativa ako ne želite još jednu aplikaciju na mobilnom uređaju.

Što se tiče zemalja članica EU i njihovih “službenih” načina obavijesti o povlačenju prehrambenih proizvoda s tržišta, uglavnom nailazimo na web stranice lošeg korisničkog iskustva i suhoparnih, birokratski obavijesti.

U nekim zemljama postoji i aplikacija, a njemačka aplikacija djeluje nekoliko puta korisnije od hrvatske upravo zbog toga što sadrži slike proizvoda pa ostaje jedino nadati se da će tako uskoro izgledati i naša. I da razlog velike korištenosti i povećanog broja preuzimanja neće biti još više povlačenja proizvoda!