YouTubeovo blokiranje komentara na videima s djecom i maloljetnicima nije izbjeglo ni domaće kanale

Već duže vrijeme YouTube ima ozbiljnih problema s neprimjerenim sadržajem usmjerenim prema djeci i onom u kojem se djeca i maloljetnici nalaze pa tako i oglašavanjem koje takve sadržaje prati. Nemali izazov im sigurno stvara i zajednica koja ih proziva što takvi sadržaji, i aktivnosti korisnika s njima, uopće imaju mjesto na platformi, no čini se kako jedino zbog glasa zajednice istina dolazi pred oči oglašivača, roditelja i šire javnosti.

Ove godine situacija je otišla razinu dalje, a lavinu je pokrenuo video YouTubera Matta Watsona u kojem je Matt s par klikova otkrio koliko brzo i lako se dolazi do nekolicine sadržaja na YouTubeu koji upućuju na moguće iskorištavanje djece i maloljetnika. Tri dana nakon objave Mattovog videa, 20. veljače, YouTube se javlja s updateom da je blokirao komentare na desecima milijuna videa koji prikazuju djecu i maloljetnike u rizičnim situacijama, kao i da je potpuno uklonio 400 kanala korisnika koji su takve komentare i sadržaje ostavljali odnosno dijelili.

YouTube: No Comment

Što je Mattov video otkrio? Ništa čega sam YouTube nije svjestan već duže vrijeme, no ovaj poziv na odgovornost postao je kap koja je prelila čašu tolerancije zajednice, s obzirom na to da Matt demonstrira kako se do začaranog kruga takvog sadržaja dolazi u par klikova, a preporuke YouTubeovog algoritma samo potiču korisnika da s tim i nastavi.

Riječ je o sadržajima koji prikazuju djecu i maloljetnike, a oko kojih se nakupila toksična skupina pratitelja (predatora i pedofila, molim lijepo) koji su bez ikakvog problema u komentarima ukazivali na svoje predatorske namjere: od ostavljanja vremenskih poveznica na određene dijelove videa gdje se djeca mogu naći u seksualno aludirajućem položaju do dijeljenja dječje pornografije u komentarima videa.

I to sve pred očima (i izvrsnim algoritmima) YouTubea već dugi niz mjeseci, ako ne i godina, unatoč YouTubeovom opetovanom čišćenju nakon svakog sličnog skandala, kao što je učinio i ovaj puta:

https://twitter.com/PhillyD/status/1098420250352074752

S obzirom na prijašnje Adpokalipse koje su pratile ovakve neprimjerene događaje, istina, YouTube je ovaj put bio proaktivniji, odlučniji i rigorozniji u čišćenju. Međutim, postoje dvije strane medalje, iako je to rezultiralo blokiranjem većine onih i onoga što je zaslužilo blokiranje, blokiran je i niz korisnika i sadržaja koji nisu prijeporni po pitanju prikaza djece i maloljetnika.

Srećom, iz YouTubea su dali i neki sigurnosni izlaz za takve slučajeve te su u naknadnom updateu naveli da će “manji broj kreatora” dobiti dopuštenje da odblokiraju komentare na svojim videima, ali da će ih morati aktivno moderirati i dokazati im da njihov komentatorski zid ima nisku vjerojatnost da postane mjesto predatorskih škrabotina.

Štititi djecu – bez obzira na komentare, i oglase

Moja sugovornica, Ivana Blažoti, kao poduzetnica i YouTuberica, sama je iskusila čari YouTubeovog algoritma i novih pravila. Odnedavno i kao majka, Ivana je na svom kanalu također imala videa u kojem se pojavljuje dijete, što je rezultiralo blokiranjem komentara na njezinim videima bez obzira koliko prikazi djeteta bili riskantni ili ne:

Na mojem YouTube kanalu onemogućeni su komentari na većini videa kako bi se izbjegli potencijalni neprimjereni komentari ispod istih. Osim te akcije, koju je moguće poništiti jednim klikom, nije bilo nikakvih dodatnih posljedica. No, svakako me potaknula na razmišljanje jer i moje dijete je na YouTubeu, točnije suprugova i moja odluka bila je da ga eksponiramo tako da ga prikazujemo u svojim vlogovima.

Ivana ističe kako do sada pak nije imala nikakvih neprimjerenih komentara te da vjeruje kako bi zajednica njezinih pratitelja odmah reagirala i prijavila da ih je i bilo. Uostalom, jednako brzo kako su joj se u nekoliko minuta zabrinuto javili da ne mogu komentirati njezin postojeći video sadržaj.

Ipak, ističe kako ne vjeruje da je pojačan nadzor i napor YouTubea potaknut tek mjerama sigurnosti i zaštite:

Iako su kao primarni razlog naveli zaštitu maloljetnika na YouTubeu, interesantno je da se isto poklopilo s launchem YouTube Kids aplikacije i odlukom tvrtki poput Nestlea i McDonald’sa da privremeno pauziraju oglašavanje na YouTube platformi. Kako je monetizacija reklama glavni izbor prihoda YouTubea, smatram da je ipak primarni razlog bio upravo strah od gubitka oglašivača.

Sjetimo se tako i “Elsagate” trenutaka iz 2017., gdje su maloljetnici svoje omiljene Disney likove na YouTube Kids verziji platforme promatrali u izrežiranim scenama fetišiziranja, nasilja i konzumacije droga, a koji su tek uz pritisak javnosti i zajednice doveli do toga da Mars, Adidas i Hewlett-Packard, kao jedni od mnogih brendova, pauziraju oglašavanje. Tek je nakon udara od oglašivača YouTube reagirao blokiranjima i brisanjima neprimjerenih komentara, videa i kanala.

Jeste li sigurni da želite dijeliti sadržaje s djecom (ili s njima)?

Osim YouTubeove politike, važno se u ovoj situaciji spomenuti i pitanja odgovornosti (i informiranosti) svih korisnika koji dijele sadržaje s djecom i maloljetnicima. Kada pričamo o izlaganju djece, vaše ili nečije tuđe, (na) internetu, ova YouTube situacija otvara mnoga pitanja, kako za YouTube i njihovu novu politiku guidelinesa, tako i za mnoge roditelje: Koliko toga je u redu podijeliti? Kako pratiti što vaše dijete dijeli, ali i gleda?, samo su neka od njih.

YouTube Kids još je jedan pokušaj rješavanja tih pitanja. Dječja verzija platforme osmišljena je kao ogranak koji će roditeljima omogućiti bolji nadzor nad onim što djeca gledaju pa im tako unijeti i sigurnost da zbilja imaju pristup samo provjerenim sadržajima bez opcije eksplicitnog i/ili uznemirujućeg. No, taj pokušaj je zasad ostao samo na tome. YouTube Kids jest bezbrižnija YouTube verzija za roditelje i djecu, ali ne i potpuno benigna kad su u pitanju algoritmi koje je očito lako prevariti (primjer spomenuti Elsagate).

Ivana pak ističe da su problemi s izlaganjem djece online jednaki kao oni koji su nas pratili i u drugim okolnostima offline svijeta. Stoga i u tom slučaju trebamo računati na svoju pojedinačnu sposobnost da eliminiramo rizike (za nas i djecu) ako je to moguće bez obzira gdje, kada i na koji način prijetnje mogu doći:

Što se pak eksponiranja djeteta u vlogovima tiče, moja odluka se unatoč cijeloj situaciji ne mijenja. Ako idemo u krajnost, jedini način da svoje dijete zaštitite od predatora je
da ga držite zatvorenim u kući. Svatko na neki način svoje dijete eksponira javnosti, u mojem slučaju ta je javnost nešto većeg omjera. Slikovito gledajući, to je kao da dijete odvedeš na plažu i pustiš ga da se igra u plićaku. Tko ti garantira da nije meta nekog predatora u tom trenutku? U mojem slučaju radi se samo o nešto većoj plaži.

Koliko je bitno i da se sami reguliramo, s obzirom na to da na neke stvari ne možemo utjecati, govori i primjer na koji sam naletjela jučer. U poznatoj Facebook grupi Društveni mediji objavljen je sponzorirani post DexyCo Facebook stranice, a koji organizira video natječaj za djecu mlađu od 12 godina. Vjerujem da će iz Dexyja htjeti pomno razmisliti ako požele pobjednički video podijeliti na svom YouTube kanalu koji ima 92 tisuće pratitelja.

No osim toga, želim istaknuti da sam u istraživanju profila stranice koja prodaje igračke, ali i odjeću i obuću za djecu, u par minuta došla do videa koji bi jedan predator zgodno iskoristio. Naravno, na njemu su komentari već isključeni.

Ipak, uz činjenicu da su mnogi od videa, poput priloženog, većini ljudi prirodni i nevini na prvi pogled, a zapravo gorivo za druge skupine ljudskih umova – trebamo se zamisliti i je li ukidanje YouTube komentara dovoljno? Po meni, ako znamo da postoje ljudi koji će iskoristiti svaku priliku da se povežu i nastave svoje nedopustive aktivnosti, ovo je primjer videa s djecom koji treba otići na “razmatranje” (ili biti pametniji prije njegovog režiranja).

Uvijek neka blokiranja, a nikad kraja.

Situacija oko blokiranja komentara nije jednodimenzionalna kako se čini. Kako kaže i Ivana, iskorištavanje djece i maloljetnika se ističe kao onaj najveći uzrok trenutno, no u pozadini stoji mnogo više problema koji će YouTube pratiti kad god bude izveo nekakvo slično privremeno rješenje. Počevši od upitnih algoritama koji općenito potiču širenje neprimjerenog sadržaja, sjetimo se samo Loganovog izleta u japansku šumu, demonetizacije sadržaja koji po ničemu to ne zaslužuje do YouTube Adpokalipse s kojom je krenulo sve veće povlačenje oglašivača.

Nije prvi put da se ovakve neprimjerene situacije s dječjim sadržajima na YouTubeu događaju, a svaki put YouTube ima jedak obrazac rješavanja. Blokira se par tisuća korisnika, uklone komentari i nekolicine videa, ali to na kraju bude samo privremeno rješenje. A čak se i na takvo rješenje čeka do zadnjeg trenutka – do kada oglašivači ne zatvore novčanik.

Blokiranje koje je YouTube izveo ovog puta čini se nešto jačim stiskom nad tim problemima, no svi se nadaju (od korisnika gledatelja do kreatora) kako ovo blokiranje neće biti samo privremena akcija smirivanja situacije već prvi korak u sistematičnom rješavanju problema. To sigurno znači i da YouTube treba neke korjenite promjene, kao prvo, u vezi samog algoritma koji trenutno blokira više nego je potrebno.

Bizarno je da se stotine YouTube kreatora koji proizvode ozbiljan, edukativan i primjeren sadržaj nalaze u istom košu demonetizacije kao sadržaji koji očito krše sve uvjete YouTube pravila.