Beeping, ‘uber za čišćenje’, sprema vam stan dok ste vi na godišnjem odmoru

Čišćenje vjerojatno nije nešto u čemu mnogo nas uživa, a oni koji si to mogu priuštiti, često i plaćaju drugima kako bi taj posao obavili umjesto njih. Naravno, kao i kod drugih sfera koje su podložne takozvanoj disrupciji, i tržište čišćenja se da malo “uzdrmati” kako bismo dobili nešto malo drugačije i puno bolje. Upravo to nudi servis Beeping.hr, koji u svojoj osnovi spaja osobe koje žele čistiti s ljudima kojima je čišćenje potrebno – kao Uber i vožnja, zaista.

Kako bismo saznali više o novom igraču na domaćem tržištu, razgovarao sam s Janom Dobrilovičem, suosnivačem servisa. Nakon malene hrvatsko-slovenske jezične barijere, uspio sam saznati o Beepingu čak i više nego što sam mislio da hoću, i to iz prve ruke.

Prvo pitanje, naravno, bilo je što Jan misli o usporedbi s Uberom, odnosno je li povezivanje s ovom tvrtkom za njega pozitivno ili ne:

Analogija “Uber za X” zaista je možda najlakša kad želiš nekom brzo objasniti čime se baviš. U Zagrebu to, recimo, ima više smisla jer je Uber prepoznat igrač na tržištu. U Sloveniji nam se mnogo puta dogodilo da su nam ljudi, čak i kolege, rekli: “Što je to Uber?”.

Beeping je najlakše opisati kao tvrtku čija je misija stvarati vrijeme za bitnije stvari u životu, kaže moj sugovornik. Povezuje kućanstva, pojedince i profesionalne čistače, ali nije klasičan marketplace, nego ima veći utjecaj na čitav proces. Servis beeperima, odnosno čistačima, osigurava početnu opremu, edukaciju i osiguranje, a klijentima tehničku podršku i pomoć kako bi si lakše mogli organizirati aktivnosti u slobodno vrijeme.

Ukratko, Jan kaže kako je cilj Beepinga:

Pružiti hotelsku uslugu u vašem domu.

Jedna od zanimljivih stvari vezanih za Beeping, po Janu, jest ta da je zaista teško naći servis koji se bavi sličnim stvarima u čitavoj Europi. Iako živimo u svijetu gdje nam je skoro sve na dohvat ruke, skoro je nemoguće naći pouzdanu, kvalitetnu i provjerenu pomoć oko čišćenja. Zbog toga Beeping želi izmijeniti industriju koja je inherentno tradicionalna.

Airbnbomanija u Sloveniji

Svaka tvrtka ima svoju priču. Netokracija je nastala kao blog, a Google je započeo u garaži. Kada je riječ o Beepingu, Jan kaže kako nije bilo neke romantične ili izvanredne priče:

Nekoliko se stvari jednostavno poklopilo. Bio sam dugo dio jedne od najvećih slovenskih tvrtki, za sebe sam tražio nove izazove i tako se počeo baviti platformom za čišćenje. Malo po malo u priču se uključio i David (Mohar, nap. a.) i krenuli smo u realizaciju Beepinga.

Tu je još i takozvana Airbnbomanija, koja se događala protekle dvije godine u Ljubljani. Kriza je završila, polako se sve vraćalo u normalu, ljudi su počeli uzimati kredite za stanove kako bi ih mogli iznajmljivati. Nekoliko kolega je tražilo pomoć, spremačice – i tako je sve počelo. U biti, imali smo cilj servisirati Airbnb domaćine, ali nam se odmah u početku pokazalo kako su i kućanstva vrlo pozitivno prihvatila uslugu. Airbnb danas čini manje od 5% svih naših čišćenja.

Iako ulazak na novo tržište nikad nije lak, Jan kaže kako su njegovi planovi regionalni, odnosno kako je cilj Beepinga postati desna ruka kućanstava u zemljama u susjedstvu. Kada je riječ o Zagrebu, ne krije optimizam:

Od Zagreba imamo velika očekivanja. Već od prvog dana osjeti se kako je Zagreb metropola, grad s otprilike tri puta više ljudi nego Ljubljana. Ključne metrike sada su čak i bolje nego što smo se nadali.

U godinu dana do 4000 korisnika

Beeping u Sloveniji postoji otprilike jednu godinu, a u kratkom osvrtu na posao iza njih, Jan je napomenuo kako im je cilj da do kraja godine budu u financijskom plusu, ali i razvoj daljnjih metrika, testiranje kanala komunikacije, referral program i mnogo drugih zanimljivih stvari. Trenutne brojke svakako su pokazatelj dobrog trenda:

Preko platforme redovito čisti oko 40 beepera, imamo više od 4000 registriranih korisnika, a sam rast čišćenja iz mjeseca u mjesec nam je između 25 i 30 posto. Mnogo nam znači i naš novi model, Beeping Premium, koji čini već gotovo pola svih naših čišćenja.

Pohvalio se i s dva velika korporativna partnerstva, s grupacijama Generali i Henkel, ali i rekao kako je najveći izazov pronalazak dovoljnog broja kvalificiranih čistača i čistačica.

Kako postati beeper? 

Budući da gotovo svatko može postati čistač, odnosno beeper, logično je da me zanimalo što bih osobno trebao napraviti kako bih se počeo baviti čišćenjem u slobodno vrijeme. Jan me uvjerio kako je ovaj proces prilično iscrpan i kako je zapravo dosta malen broj onih koji uspiju ispuniti sve kriterije kako bi postali čistači putem ovog sustava, što je svakako dobra vijest za krajnje korisnike.

Na početku su ključne dvije stvari: sređen pravno-formalni status i prethodna iskustva. Svaki beeper koji radi preko platforme mora imati prethodna iskustva s čišćenjem.

Dakle ne, ja ne mogu biti beeper.

Kako biste postali beeper ako niste ja, trebate proći daljnjih pet koraka:

• Intervju s predstavnikom Beepinga,
• Slanje potvrde o nekažnjavanju,
• Obuka koju vodi osoba zadužena za Beeping standarde, koja se sastoji od Beeping protokola, detalja oko čišćenja, komunikacije s korisnicima i djelovanja platforme,
• Osiguranje i konzultacija s osiguravajućom kućom,
• I prvo čišćenje!

Redovito čišćenje je hit

Kada je riječ o dodatnim pogodnostima za korisnike Beepinga, Jan navodi kako njihov premium model koristi gotovo pola korisnika, a on podrazumijeva redovno čišćenje, individualan tretman i mogućnost odabira beepera.

Za kraj našeg druženja, želio sam znati više o zakonskim regulativama koje se moraju ispuniti kako bi se osoba mogla baviti čišćenjem preko ovog servisa. Budući da se u posljednje vrijeme diže podosta prašine oko Ubera i njegove regulacije, važno je znati kako je uređen sustav oko Beepinga, ako mu je već ta tvrtka poslovni uzor.

U Beepingu poznajemo tri načina suradnje: s osobama koje su samozaposlene (obrt, j.d.o.o.), sa studentima na studentski ugovor i honorarno na ugovor o djelu. Bitno je da svaki način suradnje ima pravnu podlogu, a čak potičemo naše beepere koji nemaju svoj obrt da ga i otvore, a mi im pružamo mentorstvo i upućujemo ih na odgovarajuće organizacije. Nakon toga dobivaju samostalnost i sami odlučuju žele li surađivati isključivo s nama ili naći i vlastite klijente.

https://www.youtube.com/watch?v=vRuG4y4lld0

Ako želite saznati više o ovom servisu, bilo kao korisnik ili kao potencijalni beeper, uputite se na stranice Beepinga.