Marina Mamić: Kako su mi preoteli Facebook stranicu s 300.000 fanova

Marina Mamić poznata je po tome što uz pomoć šminke čini čudesa – transformira se u poznate likove iz popularne kulture, poput pjevača ili glumaca, a zahvaljujući filmićima koje snima dok se šminka, njen lik (dobro, njeni likovi) i djelo nerijetko su postali viralni na društvenim mrežama. Tako je na Facebook stranici Marina Make-up prikupila gotovo 300.000 fanova, stoga nije ni čudo što se šokirala kad joj je stranicu netko oduzeo i to na poprilično lukav način.

Što se zapravo dogodilo i kako je u nekoliko dana uspjela vratiti stranicu, otkriva mi u razgovoru.

Društvenim mrežama do domaćih i svjetskih medija

Na početku, Marina, koja je danas, osim za vlastite transformacije, zadužena i za mnoge koje smo gledali na malim ekranima u emisiji Tvoje lice zvuči poznato, prisjeća se zašto je prije sedam godina otvorila Facebook stranicu, koja je pomogla da njen rad postane prepoznatljiv. 2011. je objavljivala videe isključivo na svom YouTube kanalu, gdje danas neki njeni zapisi broje i preko milijun pregleda, a potom je Facebook stranicu otvorila kako bi proširila svoju publiku. Ubrzo je uz pomoć svog rada i digitalnih kanala došla i do medija, domaćih i stranih, koji su pomogli njenoj popularnosti.

Zahvaljujući ljudima koji su me pratili od samog starta, mojim radovima te, ja se nadam, zanimljivim sadržajem na stranici, nakon nekog vremena uspjela sam doprijeti ne samo do naših, nego i do stranih medija pa su moje radove podijelile i neke od najvećih i najutjecajnijih Facebook stranica, novinskih i televizijskih kuća, radio stranica, poznatih ličnosti i sl. Mislim da mi se najveći preokret dogodio kada sam objavila transformaciju u Juliju Roberts. Ta mi je transformacija otvorila zaista mnoga vrata i zahvaljujući njoj sam dospjela u svjetske medije te sam samim time u kratkom periodu došla do velike brojke na stranici.

Nije tu stvar samo u brojkama, nego u konkretnoj koristi koje one donose – što je veći broj lajkova, pratitelja i pregleda, veća je šansa da će vas netko zapaziti i ponuditi poslovnu suradnju.

Od poslovne ponude do preuzimanja stranice uz… Instant Articles?

Nažalost, istodobno je i veća je šansa da će se netko vašom popularnosti pokušati okoristiti. Marina se prisjeća kako je upravo poslovna ponuda zapravo rezultirala preotimanjem njene stranice.

Zapravo, sada kada vratim film unatrag, shvaćam koliko je blesavo i naivno bilo od mene ulogirati se na aplikaciju/platformu o kojoj sam toliko malo znala, bez obzira na to što je Facebookova. Ukratko, dobila sam prijedlog za poslovnu suradnju na stranicu. Prijedlog je bio da njihova firma reklamira svoje članke na mojoj stranici, kako bi njihova firma privukla veći broj pratitelja te da bi me oni za to plaćali. Naglasili su kako ne bi tražili administrativna prava za stranicu te da bi mi za taj prvi mjesec uplatili unaprijed kako bi mi dokazali da se ne radi o nikakvoj muljaži.

Marina tvrdi da je uvijek bila skeptična kod sličnih poruka koje je dobivala, no iz znatiželje se počela detaljnije raspitivati – o kakvim je člancima riječ, koliko bi trajala suradnja, o kojoj se tvrtki radi, kako bi sve funkcioniralo… Sugovornik je na sva pitanja imao smislen i opširan odgovor, zbog čega je, kako kaže, spustila gard i pristala na suradnju.

Nakon što mi je objasnio kako to sve funkcionira, tražio me da se ulogiram na Business Manager ili, kako je on to nazvao platformu Instant Articles, iz razloga jer su članci drugačijeg formata nego što to Facebook podržava pa ih drugačije ne mogu objavljivati nego preko te platforme. Poslao mi je i primjere takvih članaka i sve sam ja to pomno proučila te shvatila da to zaista postoji i da je govorio istinu, barem što se toga tiče. Rekao je kako će mi poslati pozivnicu za korištenje Instant Articles na mail preko Facebooka, jer drugačije ne bih imala pristup s obzirom na to da nikada nisam objavljivala takve članke.

Kada mi je mail stigao, zaista je pisalo da je mail stigao od Facebooka te da me dotični poziva na Instant Articles. Nakon što sam kliknula na to, tražilo me da se ulogiram sa svojim podacima, što mi je odmah postalo sumnjivo jer nikada ne upisujem svoje korisničko ime i lozinku na aplikacije i platforme koje ne koristim. Inače sam vrlo pažljiva po tom pitanju. Naravno da me uvjeravao da je sve sigurno, no ja sam mu rekla da ću to sve poslati prijatelju koji je haker kako bi on provjerio mail koji mi je poslao. Nisam to nikome poslala, nisam imala prijatelja koji je haker, samo sam blefirala. Pomislila sam, ako zaista nešto smjera, da će se tog trenutka povući i da neće riskirati da bude otkriven. No to se nije dogodilo.

Osoba s druge strane Marini je javila da se slobodno javi kad sve provjeri, što joj je ulilo povjerenje u cijelu priču – tada je napravila grešku i ulogirala se putem vlastitog Facebook profila – misleći da se logira u aplikaciju Instant Articles, zapravo je napravila nešto drugo.

Iz snimke i slika koje mi je Marina poslala vidljivo je da se osoba s druge strane poslužila lukavošću i oglašivački profil u Business Manageru nazvala – Instant Articles. Dakle, nije bila riječ o Facebookovoj platformi za objavljivanje članaka, nego o varci kako bi se promijenio vlasnik stranice. Kako je Marina prihvatila biti dio tog poslovnog profila, time je “Instant Articles” postao upravitelj te vlasnik njene stranice Marina Make-up. Ako bi pokušala napustiti spomenuti profil, izgubila bi i ovlasti nad stranicom. Također, nije mogla niti ukloniti druge administratore na stranici koji su se pojavili jer bi joj se javljala greška.

Uz pomoć zajednice do Facebooka

No, prvih nekoliko sati od “logiranja” u Instant Articles ništa nije izgledalo sumnjivo.

Nisam dobila nikakva upozorenja od Facebooka da mi se netko ulogirao na profil niti bilo što po čemu bih mogla zaključiti da mi je stranica hakirana. Tek nakon nekoliko sati ljudi su mi počeli slati poruke na privatni profil s pitanjima zašto objavljujem tako gnjusne članke na svojoj stranici. Brzo sam otišla provjeriti stranicu i tu mi je postalo jasno da je ona preuzeta. Pao mi je mrak na oči i prvo što sam pomislila u tom trenutku je kako, ne samo da ću izgubiti sedam godina svoga rada i truda, nego da će mi taj netko sada uništiti sav ugled koji sam stekla tijekom svih ovih godina.

Obratila se za pomoć svojoj zajednici te dobila razne savjete o tome kako se obratiti Facebooku za pomoć. No, iz nekog razloga nije mogla pristupiti chatu za podršku, stoga je pokušala poslati dokumentaciju kojom dokazuje svoj identitet, uključujući izjavu koju je ovjerila kod javnog bilježnika, preko treće osobe. Opet je naišla na problem jer Facebook ne dopušta da netko treći potvrđuje njen identitet.

Tražili su da se javim osobno, a nisam bila u mogućnosti. No, srećom sam preko jednog od svojih pratitelja uspjela dobiti kontaktirati od dečka koji radi za Facebook i koji je moj slučaj odmah proslijedio ljudima zasluženim za to. Smiješno je da je sam proces povratka stranice trajao samo nekoliko sati, no ja sam izgubila dane i noći jer mi nitko u početku nije znao objasniti što točno trebam činiti i kome se trebam obratiti. Mislim da je svakako lakše kada je riječ o popularnoj stranici samo iz razloga jer vas samim time prati puno vise ljudi, a među njima se, eto na moju sreću, našlo i onih koji su znali kako mi pomoći.

“Ne nasjedajte na priče”

Ako upravljate Facebook stranicama, Instagram i drugim društvenim profilima te ako na njima imate dobre rezultate, vjerojatno ćete se kad-tad naći na meti nekoga tko vaš uspjeh želi iskoristiti. Često će to biti vrlo očit pokušaj prijevare, ali ponekad će se s druge strane naći netko lukav i uporan. Marina, nakon svog iskustva, savjetuje:

Budite jako oprezni kakve linkove otvarate, gdje unosite svoje osobne podatke, kome dajete svoje osobne podatke. Ne dajte administrativna prava nikome u koga nemate 100% povjerenja. Zaštitite svoj privatni profil svim ponuđenim dodatnim zaštitama, kao što je npr. dvostruka provjera autentičnosti. I, naravno, ne nasjedajte na priče kao što je ova na koju sam ja, nažalost, nasjela. Iskreno se nadam da će ovaj moj slučaj nekome pomoći da ne mora prolaziti kroz isti stres koji sam ja prošla i da će, u slučaju da se nađe u istoj situaciji, znati što mu je činiti da vrati stranicu u što kraćem roku.