Content marketing: Kako je POS Sector uz pisanje bloga došao do pravih kupaca?

Zanima vas kako pravilno urediti ugostiteljski objekt? Koja su pravila odijevanja za konobare? Koje se vino dobro slaže uz divljač? Sve te tekstove i još mnogo njih možete pronaći na blogu koji je dio stranice POS Sector, a koja zapravo nudi softver specijaliziran za ugostitelje (od nedavno i verziju za trgovine i uslužne djelatnosti). Odličan je to primjer content marketinga!

Pišući o temama koje zanimaju ugostitelje ekipa iz POS Sectora došla je do ciljane skupine koja bi mogla imati potrebu za njihovim proizvodom – samih ugostitelja. Blog pišu više od dvije godine, a Haris Čusto, suosnivač POS Sectora, kaže kako je blog nešto najljepše što im se moglo dogoditi.

Na ideju smo došli sasvim slučajno. Kako sam u to vrijeme puno više čitao nego radio, naletio sam na knjigu Inbound Marketing i nekako je cijela ta filozofija oko vrijednosti sadržaja “kliknula” i imala smisla. Cijeli je tok bio lijepo objašnjen – pišeš kvalitetan sadržaj, a ostalo se (skoro) samo dogodi – magija. Krajem 2010. godine odlučili smo krenuti s blogom da vidimo što će se dogoditi.

U početku se pisao jedan članak tjedno, nakon pola godine počeli su pisati dva članka tjedno, a od početka 2012. pišu po tri članka, i to s poprilično raznolikim temama. Većinu članaka piše Mario Miličević, dok ostatak sadržaja pripada gostujućim autorima koji su slučajno došli na blog, pronašli korisnu informaciju i na kraju htjeli podijeliti svoje znanje s ostatkom zajednice.

Kada krećete s blogom, bez obzira kakav proizvod imate, teško je shvatiti kako najbolje doći do korisnika. Barem je nama bilo teško. Razmišljali smo da krenemo da pišemo specijalizirano o temama koje su usko vezane za fiskalne blagajne, ali smo brzo odustali od toga. Nismo htjeli da se cijeli blog pretvori u listu landing stranica, optimiziranih samo za prodaju. Rijetki bi to čitali, a i ne vežu se korisnici baš za te stvari emocionalno. Na drugu ruku, kada nekom pomognete, ljudi vas zapamte. Naredno logično pitanje je bilo, kome možemo pomoći, odnosno, od kojih korisnika kojima pomognemo imamo najviše šanse da postanu korisnici POS Sectora. Kako vlasnici POS softvera isti rijetko mijenjaju, okrenuli smo se prema osobama koje tek planiraju otvoriti ugostiteljski objekt. Kada smo pokrili sve moguće teme oko otvaranja, krenuli smo pisati o širim temama vezanim za unaprjeđenje poslovanja u ugostiteljstvu. Tako smo došli i do tema poput Molekularna gastronomija i kreiranje menija sa funkcionalnom hranom.

No, ipak je najpopularniji sadržaj bio onaj vezan uz same blagajne i fiskalizaciju, poput Fiskalne blagajne i fiskalizacija u Hrvatskoj ili 10 stvari koje trebate znati o fiskalnim blagajnama i fiskalizaciji u Hrvatskoj. Haris dodaje kako se i u top deset najposjećenijih stranica nalazi šest landing stranica namijenjenih prodaji proizvoda, koje su dobile tu posjetu zahvaljujući – blogu.

Blog je isplativ na duge staze

Čusto preporučuje pisanje bloga za one koji planiraju posao na duge staze, a prema njihovom iskustvu bilo je potrebno godinu do dvije dok se blog nije počeo isplaćivati.

Kad smo krenuli pisati blog, mislili smo da nitko od ugostitelja nije online i da je sve to što radimo uzaludno. Međutim, bili smo uporni u pisanju i dokazalo se baš suprotno. Ukoliko planirate prodavati online, edukacija korisnika je prvi korak prema izgradnji povjerenja, koje online teško stječete. Ukoliko imate znanje, podijelite ga. Gledajte kako biste pomogli korisniku, bez obzira što to direktno možda ne znači i prodaja na prvu. Na drugu, ako mu bude trebalo rješenje koje vi nudite, budite sigurni da će se prvo vama obratiti. Kreirajte sadržaj, nemojte kopirati druge – prvo: ružno je, drugo: Google to ne voli.

Dodaje kako blog omogućuje da se postane dio zajednice kojoj se želi prodati proizvod. Pomaže u učenju njihovog jezika, problema i potreba, onoga što je njima važno, a tomu možete prilagoditi svoje promotivne materijale. Sve to dovodi do boljeg pozicioniranja na tržištu i ukoliko ste dobro slušali – boljeg proizvoda.

Cilj vam treba biti kreiranje zajednice i gradnja brenda, ne prodaja.  Kao rezultat, imat ćete povećanu prodaju i lojalne korisnike.

Ovo je dobar primjer odličnog korištenja content marketinga –  o naizgled nezanimljivom proizvodu napisani su desetci i desetci tekstova i došlo se do ciljane skupine, što je u konačnici povećalo prodaju. Imate li i vi sličan primjer? Možda i sami vodite blog?