AI mijenja ulogu stratega, ali ne tako da radi posao umjesto nas, nego da otkrije koliko dobro uopće razmišljamo.
Na Dane komunikacija stiže Mark Pollard, jedan od najpoznatijih marketinških stratega koji je radio s Metom i Mozillom. Njegovo predavanje Strategy On You poslužit će kao pomalo neugodno ogledalo za industriju. Umjesto priče o najnovijim alatima, trendovima i hackovima, Mark se bavi onim što često pokušavamo zaobići, analizom kako razmišljamo, zašto stalno ponavljamo iste greške i što zapravo znači raditi dobru strategiju danas.
Lekcije iz Mete i Mozille
Najčešća iluzija u marketinškim timovima je uvjerenje da sigurnost na poslu dolazi građenjem “sigurnog” brenda. Takav način razmišljanja često vodi do toga da se brend teško probija do publike i rijetko izaziva emocionalnu reakciju, a upravo to su ključni preduvjeti za uspjeh. U konačnici, takav pristup ne štiti marketinškog stručnjaka, nego njegov posao čini još nesigurnijim, objašnjava Mark.
Ono što ovu iluziju čini još zanimljivijom jest činjenica da nije vezana uz veličinu kompanije, već se pojavljuje gotovo posvuda.
Mark je radio za velike tvrtke kao što su Meta i Mozilla, a strategije tako velikih tvrtki ovise o kulturi, vodstvu i vještinama svakog tima. Ono što može reći iz iskustva je da većina kompanija – bez obzira na veličinu – dijeli slične izazove, ali često misle da su jedini s tim problemima… a nisu, tumači:
Veći timovi često imaju previše resursa ili je politika previše komplicirana. Mali timovi mogu imati ograničenja resursa koja ih mogu učiniti inventivnijima.
Nova generacija marketingaša
Mladi talenti ga vesele, a većina stratega koje poznaje je ambiciozna, kaže Mark. Ipak, dodaje kako često čuje da se mlađi stratezi žale na nedostatak vodstva i mentorstva u svojim kompanijama. Imaju volju, žele napredovati i razvijati vještine, ali se pritom susreću sa zahtjevnim seniorima ili ljudima koji ih jednostavno ne znaju voditi.
To nije jedini problem s kojima se susreću jer, pojavljuju se istraživanja koja upozoravaju da prepuštanje odluka alatima umjetne inteligencije može negativno utjecati na način razmišljanja, navodi Mark:
Postoje i kontroverzne tvrdnje da je mlađa generacija najmanje savjesna do sada, dok stariji menadžeri često primjećuju manjak profesionalnosti i odgovornosti. Ako u tome ima istine, postoji rizik da ova generacija neće u potpunosti razviti svoj potencijal.
U eri umjetne inteligencije i automatiziranog sadržaja, gdje se sve više toga generira, lako je upasti u zamku površnih odgovora o budućnosti strategije. Mark navodi kako istraživanja o AI-generiranim oglasima sugeriraju da publiku takav sadržaj često jednostavno ne zanima previše:
Umjesto da se industrija stalno iznova zanosi novim alatima i trendovima poput “big data”, “blockchaina” ili ideje da svi moraju postati developeri, on naglašava nešto puno jednostavnije: strategija je prije svega rad s ljudima.
Upravo zato najveću će vrijednost imati oni stratezi koji su istinski bliski ljudima i kulturama kojima se obraćaju, ističe Mark.
Šest pravila brendiranja: Kako se izdvojiti u moru AI generiranog sadržaja?
Uloga stratega svest će se na jednu bitnu sposobnost
Kako se AI sve dublje integrira u marketinške procese, uloga stratega značajno će se promijeniti. Mark smatra da će fokus sve manje biti na izradi prezentacija i početnih verzija razmišljanja, a sve više na prosudbi:
Naime, velik dio onoga što se danas smatra strateškim radom, poput istraživanja, sažimanja, izrade briefova ili čak prezentacija, postat će brži i jeftiniji zahvaljujući automatizaciji.
U takvom okruženju, vrijednost stratega više neće biti u samom outputu, nego u sposobnosti da prepoznaju što je zaista važno, ističe Mark.
