Zapošljavanje u IT branši nije problem… Kandidatima. Mi poslodavci, s druge strane, gotovo svakodnevno otkrivamo nove krugove pakla, primarno vezanih za kvantitetu, ali i kvalitetu kandidata. Već tijekom fakulteta svi se trsimo za privlačenje studenata i zapošljavanje mladih nada i to nam uglavnom uspijeva - pogotovo onim uspješnijima. No, što napraviti da nam ti pametni mladi ljudi ovdje i ostanu? Odgovore su nam dali oni sami!
Što će zadržati mladu osobu netom izašlu s fakulteta; željnu života, iskustava, slobode, baš u našoj firmi dulje od dvije godine? Sigurno ne rad na dosadnim projektima ili uloga kotačića u tromom stroju s uvijek istom rutinom i istim frustracijama.
Ili pak nekog s 10-15 godina iskustva, kada sa svojim CV-om može raditi bilo gdje u svijetu i dobiti posao doslovno 5 minuta nakon što odluči da je vrijeme za promjenu? Sigurno ne okruženje gdje ima osjećaj da nema više što naučiti ili nema od koga naučiti ili gdje će netko drugi donositi odluke u njegovoj domeni.
Kao i ostali poslodavci, i mi u Fiveu i Shoutemu konstantno se mučimo s odgovorom na pitanje zašto talentirani mladi programeri i dizajneri bježe iz Hrvatske. Nakon gatanja iz kave, savjeta mnogih poznatih vidovnjaka i serija pokušaja i pogrešaka, odlučili smo ih prilikom intervjua (od onih za posao pa do “izlaznih”) jednostavno upitati – zašto?
Evo pet stvari koje su rado podijelili s nama.
1. Želim rad na aplikacijama koju će koristiti milijuni.
Ne želim raditi na dosadnim projektima, glomaznim ružnim aplikacijama koje koristi 50 ljudi u nekoj firmi. Želim zanimljive projekte na kojima ću koristiti nove tehnologije, raditi na super proizvodima za veliki broj korisnika diljem svijeta i utjecati svojim znanjima na oblikovanje finalnog rješenja.
Ovo nam je uvijek bila misao vodilja, kako u fazama kada smo tek počinjali i gradili biznis, tako i u fazi sadašnjeg intenzivnog rasta. Da bismo ostvarili taj ideal, shvatili smo da moramo raditi na tržištu s ogromnim potencijalom gdje je ponuda poslova neograničena te trebaš samo biti dobar i pametan.
Nema dugotrajnih prodajnih ciklusa, problema s malim brojem zanimljivih projekata, naplatom ili potrebom za intenzivnim ulaganjem u građenje odnosa s klijentima putem rodbinskih i kumskih veza. Samo ogromno tržište koje reagira na kvalitetu rada i gdje jedan dobro odrađen projekt brzo donosi sljedeći. Za nas je to američko tržište, gdje smo prije 5 godina otvorili ured u New Yorku i poveli nekoliko naših ljudi koji tamo grade biznis, pričaju s klijentima, povezuju se s tehnološkom zajednicom i jačaju brend njujorške agencije Five.
Danas nam takav pristup donosi puno zanimljivih ponuda za poslove i praksu sastanaka gdje razmatramo nove projekte u kontekstu točke jedan – što ćemo moći zanimljivo napraviti na ovom projektu, što ćemo naučiti, na što ćemo utjecati, koji je potencijal i broj korisnika ove aplikacije? Tako osiguravamo priljev novih izazova za najvažnije pitanje u vezi same prirode posla – koliko mi je zanimljivo ono što radim?
2. Želim rasti brže od Nintendovih dionica nakon što su izbacili Pokémon GO.
Želim se razvijati, bitno mi je vidjeti svoju perspektivu ovdje. Ne želim zapeti na jednoj stvari i jednom tipu posla, osjetiti kako stagniram znanjima, vještinama ili plaćom i uvjetima.
Prvo smo krenuli identificirati što znači razvoj za svakog od nas? Sada nas ima preko 130 i teško će neka arbitrarno postavljena pravila, sustav hijerarhije i formalnog napredovanja karijere biti dovoljno brz i dovoljno fleksibilan način razvoja; i za Peru koji ne želi raditi debugging koda i nositi kave kolegama samo zato što je The New Guy i za Đuru koji ima utakmica u nogama više od Petera Shiltona, ali je, kao i on u karijeri, dao samo jedan jedini gol.
Umjesto toga, postavili smo sustav “jedan na jedan” razgovora, gdje svatko od nas redovito ima priliku pričati o svom razvoju, interesima i mogućnostima te definirati ciljeve i akcije koji će ga voditi u željenom smjeru. Netko će se usmjeriti ka radu s novim tehnologijama, netko će htjeti napredovati u odgovornostima i donošenju odluka, netko voli rad s ljudima i želi razvoj u smjeru vođenja tima ili projekata, a netko pak želi razvijati načine na koje radimo i tako ostaviti svoj trag u organizaciji. Kako se nitko nije rodio s usađenom čarobnom vještinom komunikacije, s team leadovima pokušavamo naći način ne bi li taj razgovor bio više od usputnog chit-chata ili ukočene šprance te samim tim doveo do konkretnih akcija.
U akcijskom dijelu priče o razvoju pomogla nam je OKR praksa (Objectives and Key Results) – metoda koju koriste mnoge svjetske tvrtke kako bi ostvarivale ciljeve, pratile rezultate i osiguravale razvoj i pojedinca i cijele organizacije.
Koristili smo i 360 feedback metodu kako bismo prikupili povratne informacije i savjete za svakog od nas od svih kolega s kojima surađujemo.
U svemu tome bilo nam je bitno zadržati jednostavnost, ne raditi proces koji će biti svrha samom sebi i neće nam donositi pravu vrijednost. Stoga smo skupljali i povratne informacije ljudi nakon provedbe svih aktivnosti. I još uvijek mijenjamo i usavršavamo sve te aktivnosti u odnosu na rezultate koje donose.
Brigu o plaćama i uvjetima želimo maknuti s dnevnog reda i ne dovoditi se u situaciju da nam netko ode zbog 1000 kuna veće ponude; stoga redovito pratimo situaciju na tržištu, naše uvjete, pazimo da ne prođe previše vremena od zadnje povišice za svakog člana tima i ne bojimo se dobro nagraditi dobar rezultat.
3. Ne želim biti kotačić bez kojeg bi se sustav srušio. Želim utjecati na stvari svakom svojom linijom koda.
Želim raditi u okruženju gdje mogu vidjeti svoj utjecaj, gdje nisam kotačić u stroju već vidim svoj doprinos uspjehu cijele firme. Ne želim stalno iste probleme i frustracije, želim mijenjati stvari i vidjeti konkretne pomake u praksi na bilo koji problem.
Ovo nam je bilo posebno bitno, ponosimo se zapošljavanjem super pojedinaca i građenjem top ekipe pa bi bilo suludo pustiti da mišljenja i ideje takvih ljudi prođu nezapaženo. Stoga smo pokrenuli praksu takozvanih offsite radionica, gdje se povučemo na neku neutralnu lokaciju izvan svakodnevnog radnog okruženja (stoga i naziv offsite) kako bismo bez distrakcija i svježih glava brainstormali o mogućim rješenjima problema koji nam smetaju ili putevima do postizanja željenih ciljeva.
Svatko daje svoje ideje, zajedno ih diskutiramo i definiramo akcije koje ćemo poduzimati. Svaki tim ima svoju ulogu u provođenju akcija i time vidi svoj doprinos uspjehu cijele organizacije. Dogovorene akcije pratimo putem poznate OKR metode i izvještavamo o postignutim rezultatima.
Iz takvih radionica nastale su mnoge dobre prakse unutar firme, čak i novi proizvodi – primjerice, dogovor o izgradnji nove Shoutem extensions platforme krenuo je u realizaciju nakon jednog offsitea Shoutemovog tima.
4. Želim frendove i obitelj imati ovdje, a svijet na dlanu.
Želim raditi globalno, putovati, ne želim osjećaj ograničenja mojih mogućnosti zbog toga što živim u Hrvatskoj.
Ako pripadate mlađim generacijama, sigurno na prste jedne ruke možete nabrojati kolege s faksa koji su ostali u Hrvatskoj. Ljudi su počeli dobivati ponude svuda po svijetu, odlazak van postao je lako izvediv, a iskustvo rada u nekoj globalnoj kompaniji u nekom cool gradu u Europi ili Americi postao je privlačan izazov.
S time se borimo praksom putovanja naših zaposlenika na lokacije klijenata i posebno pazimo da putovanja nisu ograničena na par ljudi. Prošle godine 67 ljudi je putovalo na razne lokacije diljem svijeta, a ove godine u prvih šest mjeseci imamo već pedesetak putnika.
Putovanjem kod klijenata ljudi dobivaju osjećaj rada u globalnoj organizaciji, vide kako je tamo i stvaraju jasnu sliku gdje stojimo u odnosu na prakse jakih svjetskih firmi, a s češćim odlascima mogu dobiti i osjećaj kako bi bilo živjeti i raditi negdje vani. Osim odlazaka kod klijenata, ulažemo puno i u odlaske na svjetske konferencije, koje su osim za usvajanje novih znanja i inspiracije za nove ideje, bitne i za usporedbu gdje smo s trendovima u svijetu u korištenju novih tehnologija i načina rada. Često su se kolege s konferencija znali vratiti s dojmovima kako smo u vrhu svjetskih praksi u načinima što i kako radimo, što djeluje kao lijep poticaj i motivacija za nastavak u tom smjeru.
Ovime smo stvorili win-win: omogućili svima globalno iskustvo bez potrebe preseljenja, napuštanja obitelji i prijatelja i svih drugih stvari zbog kojih nije lako donijeti odluku o odlasku iz Hrvatske. Razmišljamo što još možemo učiniti za one koji ipak imaju jaču želju za životom vani, kako možemo dovesti to globalno iskustvo na viši nivo.
5. Želim da mi firma bude moj drugi dom.
Želim raditi u opuštenoj, prijateljskoj, ugodnoj atmosferi. Želim se osjećati ugodno na radnom mjestu, veseliti se dolasku svaki dan.
Tu smo krenuli od građenja “obiteljske” atmosfere. Oduvijek smo imali puno druženja, tuluma, team buildinga, prilika da ljudi upoznaju jedni druge u opuštenoj atmosferi, povežu se i stvore prava prijateljstva.
S rastom broja ljudi povećao se i broj i vrsta događaja na kojima se možemo družiti. Tako smo imali movie nights s puno kokica i projekcijama poznatih filmova i serija, Call of Duty večeri, večeri društvenih igara, takozvane Mimosa Mondays s okupljanjem ženske ekipe uz popularne koktele, beer fridays, spontane svirke s gitarama koje nam stoje u prostoru za druženje, odlaske u kazališta, roštilje na Jarunu, kartinge, prave profi tulume s DJ-evima i cateringom, spontane tulume s nabavkom iz supermarketa i svatko-je-DJ glazbenom podlogom, velike team buildinge s odlaskom na more i naravno puno sportskih aktivnosti. Zajedno vježbamo jogu s instruktorom koji nam dolazi u firmu, idemo na penjanje, skijanje i pripremamo utrku za jesen.
Prošle godine cijelu tu ugodnu atmosferu podigli smo na višu razinu ulaskom u novi prostor, u kojem želimo osigurati maksimalnu udobnost i pazimo da uvijek ima odličnih čajeva, voća, žitarica, kava, a otkrili smo i neke nove barističke talente među nama. Novi prostor nam omogućuje da sigurno parkiramo svoje bicikle u unutarnjem spremištu, istuširamo se nakon vožnje i poslužimo čistim ručnicima i, ako nije prevruće ili pada kiša, radimo ili odmaramo na velikoj terasi s pogledom na kvart u Bužanovoj.
Svi mi slušamo zaposlenike, ali čujemo li ih?
Zadržati zaposlenika u današnje vrijeme nije lako, ali mi u Fiveu i Shoutemu se trudimo. Konstantno ih slušamo, skupljamo dojmove, reagiramo na njih i pratimo efekte. Nije lako održati toliko željenu izravnu komunikaciju i brzu reakciju na probleme u organizaciji od 130 ljudi, no ako vam je to fokus i stalna tema, na dobrom ste putu zadržavanja sretnih i motiviranih zaposlenika – a kad njih imate, sve ostalo je lako ostvarivo.
Želiš raditi kod nas? Five i Shoutem imaju otvorene sljedeće pozicije:
Javi nam se i vidimo se, za početak, u našem zagrebačkom uredu u Heinzelovoj 33!