Za nekoliko desetljeća netko će možda zaključiti kako je upravo Facebook bio ključan u preživljavanju pojedinih tvrtki koje bi inače ostale zauvijek vezane lancima gospodarske krize s kraja dvijetisućedesetih. Zašto? Facebook je (uz Twitter) trenutačno najjači marketinški alat koji se koristi provjerenom metodom prodaje – preporukom.
Ako i dalje imate problema s uvjeravanjem svog voditelja marketinga kako treba ulagati u promociju putem Facebooka, pomoći ćemo vam s pet konkretnih, teško oborivih argumenata...
Ako i dalje imate problema s uvjeravanjem svog voditelja marketinga kako treba ulagati u promociju putem Facebooka, pomoći ćemo vam s pet konkretnih, teško oborivih argumenata…
Svi su na Facebooku
Zanemarite to što “svi su gore” zvuči suviše pomodno… Istina je. U svijetu je 400 milijuna korisnika Facebooka, dok ih je u Hrvatskoj trenutno oko 1,2 milijuna, među njima više od 900 tisuća korisnika punoljetno (izvori: FER, Facebook). Ako među toliko ljudi nećete pronaći kupce svojih proizvoda i usluga, gdje ćete?
Stalno su na Facebooku
Prosječni Facebook korisnik na svom (i tuđim) profilima dnevno provede oko 55 minuta (izvor: socialnomics.com). To je više vremena nego što bilo koji korisnik provede na bilo kojoj drugoj stranici te čak tri puta više nego što provede surfajući najpoznatijom tražilicom – Googleom. Zbog toga ne čudi podatak kako je Facebook tijekom travnja u više navrata prestigao Google po broju posjeta.
Razmjenjuju informacije i preporuke
Najjača snaga Facebooka sadržana je u dvije pojave: masovnost te umreženost. Gledajući statistike, logično je da pričamo o masovnoj, gotovo neizbježnoj pojavi koja ima nevjerojatan doseg do apsolutno svih generacija, odnosno do svakog “targeta”. Umreženost, s druge strane, nije pojava koja mora pratiti masovnost. Prije interneta i mobitela bilo je gotovo nemoguće organizirati masivan broj ljudi u minimalnom vremenu.
Ako spojimo internet, Facebook i mobitel (a čak 83 posto američkih surfera, primjerice, Facebook posjećuje mobitelom) dobivamo nevjerojatno snažnu platformu za razmjenu informacija. Te su informacije često dijelovi preporuke koja je u pravilu “točka preokreta” u procesu kupovanja. Facebook vam omogućuje da u jednom trenutku pokrenete lavinu loših komentara vezanih uz nečiju uslugu ili proizvod.
Želite li zaista biti negdje drugdje kad se na Facebooku prolomi loš glas o vašoj firmi? Čak će 87 posto ljudi upitati svoje prijatelje za mišljenje o nekom proizvodu. Spriječiti, ne liječiti. O tome razmišlja 300 tisuća tvrtki koje se već nalazi na Facebooku. Doduše, tek manji dio njih pravilno koristi pun potencijal Facebooka.
Facebook je jeftiniji od ostalih promotivnih kanala
Facebook killed the TV star. Dobro, ne doslovno, no samo 18 posto (prosjek na američkoj i europskoj razini) TV kampanja generiraju pozitivan ROI (return of investment). Facebook, s druge strane, od tvrtke srednje veličine zahtjeva tek manji budžet za veliku dobit. Dakle, idealna jednadžba. Osim u profitu, dobit koja se ostvaruje pravilnom upotrebom Facebooka je ona koja se ne može platiti novcem – jačanje brenda.
Pay to play? Ne! Play to play!
Jednosmjerna komunikacije u prodaji i marketingu nikad nije bila pobjednička strategija, a vjerojatno nikad do vremena u kojemu sad živimo nije bila nepoželjnija. Toyota je, primjerice, tvrtka koja je imala strašnih problema s tvorničkim greškama na tisućama svojih vozila. No, postotak štete koji je brand pretrpio znatno je umanjen zbog vješte dvosmjerne komunikacije putem novih medija. Toyota je danima (i još uvijek to radi, zapravo) okupirala Digg, Twitter te Facebook kako bi omogućila svojim korisnicima da komuniciraju s ljudima koji mogu riješiti njihov problem. Bitno je biti viđen (prisutan), ali najbitnije od svega je – sudjelovati.
Koje hrvatske tvrtke po vašem mišljenju koriste Facebook kvalitetno?