Preferiramo fokus na “inbound” marketing, onaj koji privlači kupce, za razliku od “outbounda”, koji uključuje TV reklame, telemarketing ili organizaciju događaja. U našem je slučaju druga opcija tražila više resursa, stoga smo odabrali blog, SEO i društvene medije.
Vice je prikazao i zanimljiv graf – kako su rasle posjete na blogu, istovremeno su rasli i prihodi tvrtke.
98 posto naših klijenata su stranci, stoga je blog idealan način dolaska do njih. Imamo znanje i svijest o tome kako su se marketing i PR promijenili te imamo jasno ciljanu publiku prema kojoj ciljamo našu priču.
U svibnju 2008. godine tvrtka je imala jednog zaposlenika, vlasnika Tomislava Bilića, a danas ima više od trideset. Napravili su preko 45 projekata, a klijenti im dolaze iz cijeloga svijeta. Blog ima više od 600 postova i bilježi 140.000 posjeta mjesečno. Blog i aktivnosti na društvenim mrežama dovode do toga da imaju preko 100 upita potencijalnih klijenata svakoga mjeseca!
Vice je izdvojio i pet ključnih koraka u cijelome procesu:
- Fokus na usku tržišnu nišu
- Dijeljenje znanja
- Autentičnost
- Identitet
- Konkurenti trebaju postati partneri
Prednosti koje su dobili su autoritet, prepoznatljivost, manje troškove i odličnu poziciju na Googleu. Savjetuje da se prilikom ovakve strategije treba biti autentičan – Inchoo na svojoj stranici ne koristi stock fotografije ili namještenih slike zaposlenika, svaki od njih je predstavljen na sebi svojstven način. Što se tiče identiteta, Inchoo je prepoznatljiv i prema svom zabavnom stripu. Osvrnuo se i na same konkurente:
Željeli smo konkurente pretvoriti u partnere, s kojma održavamo neformalan odnos. Razvoj partnerske mreže znači preporuku, a ne outsourcing.
Poučak:
- Privucite i zadržite kupce pišući koristan i zanimljiv sadržaj (educirajte informirajte, zabavljajte).
- Vaša će publika tražiti sadržaj, posvetiti mu svoje vrijeme i podijeliti ga s drugima.
- Na taj način ćete izgraditi povjerenje i osigurati lojalnost i preporuku kupaca.