Shira Abel, direktorica digitalne agencije Hunter & Bard, koja nudi marketinške usluge s fokusom na startupe, na PODIM-u je dala mnoštvo korisnih savjeta za sve one koji izrađuju aplikacije. Prošla je marketinške savjete i trikove za sve faze takvog projekta – alfa fazu, lansiranje, ugradnju marketinga u sam proizvod, brendiranje i kreiranje proizvoda spremnog za globalno tržište.
Shira Abel, direktorica digitalne agencije Hunter & Bard, koja nudi marketinške usluge s fokusom na startupe, na PODIM-u je dala mnoštvo korisnih savjeta za sve one koji izrađuju aplikacije. Prošla je marketinške savjete i trikove za sve faze takvog projekta – alfa fazu, lansiranje, ugradnju marketinga u sam proizvod, brendiranje i kreiranje proizvoda spremnog za globalno tržište.
Mi radimo marketing – bila je jasna na početku, a precizna i koncizna ostala je do kraja govora.
Koncept
Shira je dala marketinške savjete za konceptualnu fazu projekta:
- Ugradite marketing u sam proizvod. Kreirate poticaj za dijeljenje. Neka dijeljenje bude lagano.
- Upoznajte utjecajne osobe i osobe iz medija na Twitteru. Dajte im mnogo. Ne tražite ništa zauzvrat.
- Testirajte sve pretpostavke.
Kako testirati ideju za web aplikaciju? Prvo je potrebno kreirati MVP (Minimum Viable Product). Neka bude ružan i jednostavan. Gledajte na što će korisnici kliknuti. Kad ste spremni za tržište, tek onda radite veliko lansiranje. Kod mobilnih aplikacija možete kreirati puni proizvod, ne MVP, a testirati ga možete lansiranjem samo na jednom tržištu. Kad 40% korisnika koristi vaš proizvod na mjesečnoj ili tjednoj fazi, znate da ste spremni za tržište i možete ići globalno.
Alfa faza
U alfa fazi pokrenite blog i newsletter, putem kojega se korisnici mogu predbilježiti da ih obavijestite kad je aplikacija lansirana. Kad se lansira, kontaktirajte i sve one medije s kojima ste ranije stvorili vezu.
Kako će drugi znati da blogate? Gostujte na drugim poznatim blogovima. Ovisno o čemu pišete, pronađite publikacije koje su relevantne, a na taj će način čitatelji otkriti i vaš blog, savjetuje Shira.
Lansiranje
Kad je vrijeme za lansiranje aplikacije, pitajte medije i utjecajne osobe, koje poznajete, da ju testiraju i daju vam povratne informacije. Tako ćete ih pripremiti za objavu priče. Priopćenje šaljite na dan kad nema mnogo drugih vijesti, izbjegavajte datume kada velike tehnološke tvrtke objavljuju nove proizvode ili kada su u fokusu neki drugi događaji, poput izbora. Pošaljite objavu listi osoba koju ste prikupljali kroz blog, oglase, društvene mreže… Pokušajte i napraviti nešto viralno, ako možete.
Spremnost za tržište
Ovo je vrijeme kada vam treba veća količina korisnika. A kako doći do njih? Uz pomoć “svetog trojstva online marketinga”:
- “Zarađeni mediji”, PR – primjerice, recenzije. Nakon što iziđe objava u medijima, broj korisnika obično naglo naraste, ali s vremenom i padne. Ljudi putem PR-a doznaju za vas, ali ne znači i da ostaju s vama – morate ih zadržati. 40% osoba vjeruje PR-u.
- SEO, Ads, Affiliate (oglasi) – ako ih radite krivo, uništit će vam brend. Efekt ovoga traje dok ima novca, ali je učinkovito. No, ne gradi dugotrajnu vezu jer tek 14% osoba vjeruje oglašavanju.
- Relationship Marketing – dugotrajan je i košta, ali je najvrjedniji. U njega su uključene i društvene mreže. 70% osoba vjeruje ovoj vrsti marketinga.
Savjet – neka sve bude jednostavno. Shira je navela primjer tvrtke koja je na svoju internetsku stranicu uz ikone koje vode na profile društvenih mreža stavila i ikonu psa. Kada bi se kliknulo na nju, otvorila bi se slika uredskog psa. Simpatično, ali istodobno je ponukalo korisnike da češće kliknu na ostale ikone – za Twitter profil, Facebook stranicu… A potom i da naprave druge radnje, poput interakcije na tim društvenim mrežama. Pas je bio samo okidač, koja je osobu ponukala da klikne na ikone. Drugi “trik” – Easter Egg – putem ovoga se zbližavate s korisnikom, koji osjeća da je dio „ekskluzivnog kluba“ u koji ne može svatko ući, jer ne razumije referencu.
Vjerni korisnici
Jednom kad konačno počnu koristiti proizvod, kako korisnike “natjerati” da se redovito vraćaju aplikaciji? Svatko ima okidač, kaže Shira – bila to nagrada, status, postignuće, samoizražavanje, natjecanje, altruizam.
To ovisi o tipu osobe, naciji… Nijemci su orijentirani na brojke i panično se boje neuspjeha. Ako jednom pokušaš nešto i ne uspiješ, više nikada nećeš ni pokušati. Izrael je orijentiran na postignuća. Ako netko uspije, pita ga se koji je idući projekt na kojemu će raditi. Čudno je ako netko ostaje na istom projektu ili se odlazi odmoriti. Ako ne uspije, opet mu se postavljaju ista pitanja.
Shira ne kaže da je nešto od toga dobro ili loše, nego da se ciljana publika mora razumjeti. Razmislite tko je vaš kupac i izgradite proizvod sukladno tome.
Imajte na umu i iduće:
- Ono što kažete i način na koji to kažete iznimno je važno! Istraživanja pokazuju da ako na kraj oglasa stavite izjavu kao što je: “Možete nam vjerovati, napravit ćemo ono što vam treba”, rezultati se povećavaju i do 33%.
- Kognitivni resursi – razmislite tko koristi proizvod i u koje doba dana. Ponašanje ovisi o dobu dana – uvečer, kad smo umorni ili gladni, imamo manje strpljenja.
- Ostanite u kontaktu s korisnicima. E-mail marketing ima najveći ROI od svog digitalnog marketinga! Neka mail bude kratak, koristite A/B testiranje, pazite da u naslovu bude „okidač“, neka mail bude relevantan i neka vodi na dobru landing stranicu. Ne kupujte mailing liste! Otkrila je i trik – tekstualni mailovi češće završe u primarnom tabu osoba koje koriste Gmail i imaju uključene tabove.
- Kontaktirajte korisnike i push notifikacijama, ali pazite na vremenske zone i ne pretjerujte.
- Koristite internacionalna partnerstva. Pazite na sleng. Pazite na tržište. Sjetite se primjera automobila Chevy Nova – na španjolskom No Va znači – ne ide. 🙂 Pa tako ni prodaja tog automobila nije išla. Neka brendiranje bude lijepo. Pozicionirajte se kao vodeća osoba u svom području. Koristite društvene mreže za osluškivanje tržišta. Koristite Rapportive za Gmail, kako biste znali više o osobi koja vam šalje mail. Boomerang za podsjetnike. Signals da vidite je li netko dobio vaš mail. LinkedIn da se s nekime povežete.
Shirine opsežne i iznimno korisne savjete možete pronaći na njenom Slideshare profilu.