Još jedno kombinirano predavanje održali su na OMGcommerce konferenciji Marc Wiseler s ecommerce platforme Magento te Dejan Orešković iz Styrijinog projekta Mondo. Pritom su otkrili 5 trikova kojima možete povećati promet na svojoj internetskoj trgovini i narasti iz malog u velikog prodavača.
Još jedno kombinirano predavanje održali su na OMGcommerce konferenciji Marc Wiseler s ecommerce platforme Magento te Dejan Orešković iz Styrijinog projekta Mondo. Pritom su otkrili 5 trikova kojima možete povećati promet na svojoj internetskoj trgovini i narasti iz malog u velikog prodavača.
Kupovina na internetu sve je učestalija, pa iz termina ecommerce već možemo izbaciti ono e, tvrdi Wiseler:
Potrošačima je to samo kupovina, internetska ili ne, pa možemo i mi na to početi gledati tako.
Razlog tomu je što korisnici žele jednostavniju i vremenski učinkovitiju kupnju – žele naći određeni proizvod u kratkom vremenskom roku i sa što manje truda. Male razlike, primjerice besplatna dostava, pritom će potpuno zasjeniti njihovu naklonost brendu i ostale navike te odlučiti koji će proizvod i na kojem e-dućanu kupiti. Prodaja kroz više kanala, male pogodnosti poput besplatne dostave i programi lojalnosti neke su stavke koje će ih privući.
Optimizacija internetskog dućana tako je prilično bitna, a najbolje to zna Magento koji broji 120 milijuna globalnih korisnika i 175 milijardi dolara prodaje, a predviđa se kako će se sljedeće godine ti brojevi gotovo udvostručiti. Ovo Magento nudi i predlaže svojim korisnicima kako bi poboljšali:
1. Promet
Korisnici interneta 12 posto svog vremena provode kupujući – kako biste ih privukli, treba vam dobar SEO, prodaja kroz više kanala (primjerice web i offline trgovine), integracija s drugim društvenim medijima i drugim platformama poput onih za posebne ponude.
2. Konverziju
Uobičajena je stopa konverzija 2-4 posto, a u tome će vam pomoći segmentacija korisnika i personalizacija – ciljano oglašavanje je jedan od načina na koji ćete pridobiti one neodlučne i koji ne žele trošiti svoje vrijeme pregledavajući ponude koje im ne trebaju ili koje ne žele. Pretraživanje i navigacija također moraju biti jednostavni kako ih ne bi odbili, a ni promocije nisu na odmet.
3. Prosječnu cijenu košarice
Prosjek po košarici je dvadeset dolara, no želite li podebljati tu cifru, pokažite kupcima povezane proizvode, proizvode koje su uz onaj odabrani kupili drugi, dajte im posebne ponude, besplatnu dostavu, vezane proizvode…
4. Ponovne kupnje
U prosjeku 40 do 50 posto kupnji obave korisnici koji su na stranici već nešto kupili, no vjernost je problem u kupnji preko interneta jer kupci love bolje prilike. Nagradite svaku ponovnu kupnju malim povlasticama, osnujte program vjernosti, dajte im neku dodanu vrijednost zbog koje bi se vratili vama.
5. “Spašavanje košarica”
Velik broj košarica u procesu kupnje završi napušten – kupnja je iz nekog razloga prekinuta, artikli zaboravljeni. Podsjetite nesuđene kupce na njih emailovima ili putem tele prodaje, i ponudite im još ponešto uz traženi predmet.
Mondo, koji je podignut na Magentu, svoja je digitalna vrata otvorio nakon 90 dana, uz tri projektna tima i 36 ljudi, a ponajmanje je posla imao s prilagođavanjem Magentovog sustava. Kako koristi dio gore navedenih taktika, za sad se može pohvaliti s prosječnom košaricom od 55 eura, a planiraju i povećati broj “spašenih” košarica na 20 posto. Uskoro spremaju i mobilnu verziju, program lojalnosti i specijalizirane dućane.
