Prvo je predavanje na konferenciji o e-commerceu, OMGcommerce, održao Luigi Reggiani, Googleov čelnik za analitiku i konverziju za jugoistočnu Europu i Bliski Istok, i to o vrijednosti podataka, s naglaskom na Google Analytics.
Odmah na početku iznio je nekoliko zanimljivih podataka, kako bi demonstrirao upravo njihovu moć. Naime, samo tijekom njegove prezentacije poslano je 750,000,000 e-mailova, prikazano je 234,000,000 banera, dok je pretraženo ukupno 40,000,000 pojmova. Istovremeno 350,000 Hrvata bilo je na internetu.
Prvi je dojam iznimno bitan – korisniku treba osam sekundi da odluči želi li ostati na web stranici. Ranije je marketing je bio potican kreativnošću, a u digitalno vrijeme se sve svodi na matematiku.
Sve je počelo vrlo jednostavno – brojačima posjetitelja na stranici. Kasnije su podatci postali pouzdaniji, a sada se putem Google Analyticsa mogu se vidjeti idući podatci:
- Tko – odakle su korisnici, jesu li novi ili stari posjetitelji
- Što – što su radili na samoj stranici, što su posjetili, gdje su se zadržavali
- Kako – odakle su došli
- Vrijednost
Sve informacije vide se u sučelju, a lako je uspoređivati više različitih informacija. Putem alata može se ići iznimno duboko, ovisno o tome koji podatci su potrebni.
Što je napravljeno u 2012.?
Google Analytics uveo je različite promjene i nove alate u prošlog godini, pa se tako sada, primjerice, može se vidjeti koliko je osoba trenutno online. Također, kako su društvene mreže iznimno važne, uvedene su i analize i tog područja. Tu su i moćni alati Attribution modeling, Remarketing i Google Tag Manager. Osim toga, Regianni je naveo podatak kako 80 posto online trgovaca ne koristi Google Analitics ispravno – nisu ga dobro implementirali, ne koriste dobro podatke.
Savjeti za korištenje Google Analyticsa
Regianni je dao i nekoliko savjeta za korištenje Google Analyticsa. Napominje da treba napraviti backup, integrirati GA s Webmaster alatima, eliminirati dvostruke stranice, omogućiti pretragu stranice, kreirati ciljeve, postaviti e-commerce praćenje, pratiti relevantne podatke i uložiti u dobre analitičare, analizirti Bounce rate, ali u pravom kontekstu. Također, treba povećati brzinu stranice, saznati koji su najbolji pozivi na akciju, ne pretjerivati sa sadržajem na jednoj stranici, nego pokušati kreirati najbolje korisničko iskustvo.
Osim toga, bilo bi dobro označiti sve marketinške kampanje, povezati Google Analytics s AdWordsom, a imena AdWords kampanja neka budu opisna. Treba implementirati GA i na mobilne aplikacije te mjerite sve vrste konverzija (newsletter itd.). Pazite na promjene u kampanji i vježbajte!
Universal Analytics pratit će iste korisnike i na više uređaja!
Luigi Regianni predstavio je i novu opciju, trenutno dostupnu samo u Americi. Naime, mnogi korisnici koriste više uređaja, a putem cookiea svaki posjet s različitih uređaja bilježi se kao da je riječ o novom posjetitelju, a Universal Analytics bi trebao tomu doskočiti. Novi protokol bi trebao moći omogućiti preciznije praćenje korisničkih navika. Također, spojit će podatke iz offline i online svijeta, jer će svaki korisnik imati svoj ID, stoga će dobiveni podatci biti itekako precizniji.