Donedavno Product Marketing Lead u Lemaxu, Igor Kranjčec u objedinjenom odjelu nastavlja krojiti proizvodno-marketinšku strategiju na novoj poziciji.
Iza Igora je zanimljiva karijera koju je prvotno gradio u A1 Hrvatska, gdje je od korisničke podrške i CM-anja došao do Customer Relationship menadžmenta. Ta iskustva su ga pomalo usmjeravala prema marketingu usmjerenom na korisnike, ali i digitalne proizvode. Nakon šest godina u telekomu, nastavlja karijeru u Infobipu kao Product Marketing Manager da bi u svibnju 2020. došao i u sam Lemax, hrvatski, a svjetski poznat SaaS (Software-as-a-Service) za turističke agencije i turoperatore gdje je preuzeo ulogu Product Marketing Leada.
U Lemaxu on i kolegica Maja Blažek bili su prvi ljudi novoosnovanog Lemaxovog odjela za product marketing. Igor je prošle godine postao i ambasador Product Marketing Alliancea, globalne organizacije s više od 13 tisuća članova iz cijelog svijeta. U okviru PMA, već je iste godine bio nominiran za Product Marketing Rising Star of the Year nagradu, zajedno s ljudima iz Salesforcea, Adobea i Canve.
S obzirom na slabu zastupljenost ove profesije u Hrvatskoj i regiji, bilo je iznimno vrijedno čuti njegova i Majina iskustva o razvoju tog odjela u Lemaxu, tako da svakako pročitajte i intervju na temu!
Product i marketing u jednom
Već tada se dalo naslutiti kako se product marketing u Lemaxu uz Igorov lead uspostavlja kao baza procesa za marketing općenito. Jer, kako je sam istaknuo “bez suradnje s Marketingom sav sadržaj koji PMM kreira ostaje unutar kompanije.”
Prelaskom na novu poziciju, Igor tako uz Product Marketing preuzima vođenje i Marketinga koji sada i službeno postaju jedan tim. S nama je podijelio i koje odgovornosti i obveze ga s tim očekuju:
Odgovoran za marketinške aktivnosti od branda, digitala do Product marketinga (što on uključuje, pričao sam u članku pa da ne ponavljam). Na taj način sada imam pregled nad cijelim marketing funnelom i zajedno sa svojim timom osiguravam jačanje Lemaxove pojavnosti na globalnom tržištu.
To uključuje postizanje statusa market leadera kroz transformaciju travel industrije edukacijom tržišta, akvizicijom novih klijenata kroz inbound i outbound kanale, jačanjem odnosa s postojećim kupcima te dijeljenjem know-how-a koji je Lemax prikupio kroz preko 20 godina rada u ovoj industriji.
Putovanja možda jesu na čekanju, ali turistički posao nije
Lemax se trenutno nalazi pred značajnom prekretnicom, kako zbog promjena u industriji tako i zbog internih promjena. U procesu skaliranja prema većim klijentima čekaju ih preispitivanja product marketing fita te productivizacija postojećeg u više pojedinačnih proizvoda. Za sve to bit će, kako je i Igor spomenuo, iznimno važno informirati i educirati klijente o tome što te promjene donose za njih kao korisnike tih proizvoda. Igor pojašnjava gdje su trenutno i što ih sve čeka:
Veliki smo fokus stavili na kreiranje sadržaja koji adresira sve faze kupčevog puta – od “top of the funnel” sadržaja fokusiranog na objašnjenje problema pa do “bottom of the funnela” fokusiranog na rješenje uz Lemax proizvod.
Plan nam je krenuti s distribucijom sadržaja po ključnim tržištima kroz razna partnerstva s raznim specijaliziranim portalima, ali i kroz distribuciju putem naših kanala gdje smo već izgradili pozamašnu bazu kontakata.
Kao i dosad, cilj je omogućiti tour operatorima i turističkim agencijama da se ne bave administracijom i ručnim poslom već da se mogu fokusirati na srž njihovog poslovanja i njihovu misiju koja im je i glavni diferencijator – pružanje jedinstvenih iskustava svojim putnicima, zaključuje Igor.