Male, srednje, velike kompanije - svakoj od njih zajednička je unutrašnja komunikacija, a bez obzira na broj zaposlenih, razmena poruka i kolaboracija često umeju da oduzimaju mnogo vremena. Odgovor na ove probleme nudi upravo Yammer, poslovna društvena mreža koju je Microsoft kupio još 2012. godine za 1.2 milijarde dolara, a koja je juče predstavljena na Microsoft Sinergiji u Beogradu.
O prednostima jedne ovakve mreže, prisutnima je govorio Stjepan Vuković iz zagrebačke kompanije InfoCumulus koja se bavi razvojem i implementacijom različitih IT rešenja u korporacije poput Hrvatskog Telekoma, Hrvatske Pošte, Telekom Srbije i druge. On je istakao da se ova kompanija uglavnom bavi uvođenjem Microsoft CRM-a i MS Enterprise aplikacija, dok sve više preduzeća vidi realnu potrebu da svoju komunikaciju prebaci na sledeći nivo koji je znatno produktivniji od standardnog email-a. Na scenu stupa Yammer.
Post, like, share, collaborate
U osnovi, ova društvena mreža namenjena je poslovnim korisnicima i kao takva uvodi nove komunikacione procese slične Facebooku i drugim mrežama sa kojima se viši, tj. stariji menadžment možda nije pre susreo. Ipak, za razliku od tradicionalnih mreža koje u prvi plan stavljaju personalnu komunikaciju, zadatak Yammera jeste da se fokusira isključivo na stvari vezane za posao, a to radi zahvaljujući poznatom interfejsu koji je ustoličio Facebook i koji je poznat ogromnom broju ljudi.
Vuković navodi da je Yammer savršeno sredstvo komunikacije za velike i male timove, te da ključ korišćenja ovog servisa leži u operativnim scenarijima koji se moraju proći kada se proizvod prvobitno implementira u rad neke kompanije. Zaposlenima je potrebno staviti do znanja koje su prednosti jednog ovakvog alata, a ukoliko već u prva dva dana shvate šta ja Yammer i kako im komunikacija putem njega može pomoći prilikom donošenja i izvršenja različitih odluka, sam period privikavanja bude kratkotrajan i servis postaje deo poslovne svakodnevnice.
Možda i glavna odlika ove društvene mreže jesu upravo grupe koje okupljaju različite korisnike, a u kojima se generiše isto tako različiti sadržaj. Stjepan je na primeru InfoCummulusa pokazao kako izgleda komunikacija u njihovog kompaniji – bilo da je u pitanju grupa predviđena za nedelje izveštaje, virtuelna knjižara u kojoj se mogu pronaći edukativni materijala i priručnici, ili pak soba u kojoj zaposleni mogu deliti i diskutovati o različitim specijalitetima i receptima koje su te nedelje spremali ili probali.
Preciznije odluke, neformalnija komunikacija
Prednosti Yammera svakako leže i u mogućnosti kreiranja spoljnjih grupa u kojima mogu biti pozvali i spoljni saradnici. Ovakva funkcija pogotovo je korisna ukoliko razvijate proizvod za klijenta i potreban vam je njegov konstantan input, ili sarađujete sa freelance dizajnerima i programerima te vam je potrebno jedno mesto na kome možete voditi diskusiju i razmenjivati utiske. Takođe, sam jezik komunikacije na ovoj društvenoj mreži ne mora nužno biti formalan kakav bi bio u jednom zvaničnom emailu. Korisnici mogu ležernije i preciznije razmenjivati informacije, čime se doprinosi boljem i jasnijem pravcu u kome poslovanje treba da teče.
Vuković je istakao da danas 85% Fortune 500 kompanija koristi neku od poslovnih društvenih mreža – prevashodno zbog širokih mogućnosti kolaboracije. Yammer podržava integraciju sa različitim Microsoftovim proizvodima kao što su Office 356, SharePoint, te Microsoft CRM, a zahvaljujući jednostavnom postavljanju dokumenata i različitih fajlova direktno na društvenu mrežu kompanije, svi zaposleni, a pogotovo oni koji su tagovani, mogu videti o čemu se radi ukoliko im je dozvoljen pristup, i na taj način doprineti finalnoj verziji.
https://www.youtube.com/watch?v=MMEoWMJf1uY
Za kraj, Stjepan ističe da su klijenti poput Hrvatske pošte izuzetno zadovoljni implementacijom Yammera, te da se po njihovom intenzivnom korišćenju u relativno kratkom roku vidi potencijal koji ovaj servis omogućava. Yammer se danas nudi i u okviru Office 365 paketa, a ukoliko nastojite da poboljšate internu komunikaciju i tako je popnete na znatno viši nivo, ova društvena mreža može biti odgovor koji ste čekali.