Kako su Hrvati znanjem o Analyticsu osvojili knjigu, šunku, čokoladu – i Avinasha

Najveći europski specijalizirani skup stručnjaka u području web analitike, Superweek, ove je godine održan u prvom tjednu veljače. Razlog pomicanja (u pravilu se održava u zadnjem tjednu siječnja) bio je slobodni termin kolege Avinasha Kaushika, vodećeg svjetskog Google Analytics stručnjaka i evangelista. A zbog njega se datumi događanja itekako isplate pomicati.

Za hrvatske tvrtke ovogodišnji Superweek ostat će zapamćen po nekoliko zanimljivih detalja:

1. Prvi puta od kada dolazim na Superweek neka je tvrtka, kojoj analitika nije core biznis (ne žive od toga kao glavnom djelatnošću), platila svom djelatniku dolazak na svih 5 dana konferencije. Osim nas iz agencija Degordian i Escape, bio je i kolega Robert Petković iz Agrokora. Pohvalno!
2. Prvi puta je netko iz Hrvatske (odnosno čak cijele Google Adriatics regije) održao predavanje o korištenju Google Analyticsa. To je bio naš kolega Zorin Radovančević koji je održao vrlo zapaženo predavanje “Tracking user intent in travel” gdje je predstavio naš scorecard model procjene namjere i mjerenja efikasnosti ulaganja koji koristimo u oglašavanju ponude u turizmu.
3. Na predstavljanju najboljih i/ili inovativnih rješenja korištenja Google Analyticsa, moje je rješenje dobilo priznanje struke, a najviše me razveselilo Avinashovo priznanje. Nije mačji kašalj kada te pohvali svjetski broj 1. Uzmete li u obzir da razne starlete i starletice naplaćuju tvit po 1000 eura, meni ovo vrijedi barem 10 puta toliko. 🙂

Vrlo zanimljive su bile sve prezentacije, ali izdvojio bih nekoliko njih jer su po svom utjecaju na mene bile najsnažnije.

Od ‘kuma’ web analitike do povećanja efikasnosti oglašavanja

Jim Sterne ili kum web analitike pokazao je primjerima kako podaci mogu analitičare odvesti u krivom smjeru. Zgodan je bio njegov primjer da porast potrošnje sladoleda korelira s povećanjem utapanja. Ako ne uzmete u obzir kontekst (uzročnost) da je vjerojatno toplo vrijeme uzrok porastu jednog i drugog, možete potpuno krive zaključke donijeti o svojoj kampanji. Svakako preporučujem da pročitate njegovu knjigu The Devil’s Data Dictionary koju smo osvojili (uz čokoladu i šunku) jer smo imali odlična pitanja.

Damion Brown je prezentirao inovativan pristup mjerenju efikasnosti javnih i državnih web stranica mjerenjem broja rezultata koji se prikazuju nakon site searcha. Ako slučajno neki korisnik traži relevantni pojam, a rezultata pretrage nije bilo, pristupilo se izmjeni sadržaja javnog weba. Kad bi barem i naša administracija tako pristupila.

Fenomenalni Garry Illes, čovjek koji radi hands-on na Google algoritmu organskog redoslijeda prikaza, otkrio nam je, kao i lani, trendove ponašanja korisnika, promjene u navikama i stvari koje Google testira i planira uvesti tijekom ove godine kao ranking faktore. Ekskluzivno mogu najaviti da je pristao biti keynote govornik na konferenciji koju će na proljeće organizirati Escape i zato nemojte propustiti tog fenomenalnog dečka.

Yehoshua Coren nam je pokazao svoj model optimizacije ulaganja u oglašavanje na temelju dobiti (ako ti klijent želi dati te podatke) kojima je značajno povećao efikasnost ulaganja. Nažalost, imamo samo šačicu klijenata u Hrvatskoj gdje to možemo primijeniti jer velik broj njih ne želi ili ne prati dobit po svakoj prodaji.

Treba li nam uz analitičara i psiholog, filolog, matematičar?

Matt Gershoff je demonstrirao kako je iskoristio model linearne interpolacije u optimizaciji ponude preko vikenda i radnim danom i time značajno povećao prodaju srećki. Tu smo shvatili da uz stručnjaka za analizu podataka trebamo psihologa, filologa i matematičara.

Peter O’Neill (meni osobno jedan od najdražih analitičara izvan Escapea) pokazao je odličan model normalizacije rezultata Pearsonovom metodom kojom se puno zornije mogu prikazati kvalitativne korelacije podataka. Svakako nešto što usvajamo odmah u naše poslovanje.

Jos Meijerhof & Oliver Borm iz Googlea su pokazali kako real time analytics podaci mogu biti korisni u procjeni utjecaja online oglašavanja na offline kupnju. Bude li sreće i mogućnosti, demonstrirat će taj model i u Zagrebu na Escapeovoj konferenciji. Iznenađujuće inventivna prezentacija za nekog tko je podrijetlom Nijemac i radi u Googleu. 🙂

Simo Ahava i Stephane Humel bili su standardno dobri, a Avinash Kaushik je opet pokazao zašto je najveći i najpriznatiji stručnjak današnjice u području web analitike. Predstavio nam je premijerno rješenje za first minute/last mile problem gdje je svojim genijalnim Care/Do/Impact modelom objasnio važnost uloge analitičara u svakoj tvrtki. Uz to nam je otkrio kako se priprema za sastanak s najvažnijim direktorima u najvažnijim tvrtkama. Neću se razmetati, ali kopira nas u tome. 🙂

Ukratko rečeno, tko god ima veze s online poslom i može si priuštiti doći na Superweek, neka ne dvoji. Ne samo da je to najveća i najvažnija europska konferencija o analitici, nego su ljudi tamo vrlo pristupačni i prijazni i uz šank ili kavu možete saznati puno detalja o mogućnostima, idejama ili metodama kojih se u rutini svakodnevice naprosto  ne sjetite. Vidimo se dogodine.