Bilo da prodajete svoje proizvode u fizičkoj trgovini ili online, čim krenete u posao postavit će se pitanje načina plaćanja koje ćete uvesti - točnije, hoćete li prihvaćati kartice ili ne.
Koliko se zapravo koriste kartice?
Odluka o tome hoćete li prihvaćati kartice je, naravno, u potpunosti vaša i ovisi o vašem poslovnom planu, ali treba spomenuti dvije bitne činjenice:
- 60% kupaca nekoliko puta tjedno plaća karticom na POS uređajima, a svakodnevno njih 25%
- Čak polovica (51%) predstavnika malih i srednjih tvrtki koje prihvaćaju kartice smatra da se učestalost kartičnog plaćanja u njihovom poslovanja povećala u odnosu na prošlu godinu
Ukratko, Mastercardova istraživanja iz kojih potječu ove brojke pokazuju kako kartice učestalo koristi većina vaših kupaca, a tu činjenicu već koristi velik dio vaše konkurencije. Sveukupno trend korištenja kartica sve više raste, a sve više kupaca, pogotovo mlađih generacija, pohvalit će se time kako “više uopće ne nosi gotovinu sa sobom”. Dapače, Hrvatska ima veći broj POS uređaja od europskog prosjeka, što znači da je ovaj način plaćanja objeručke prihvaćen među kupcima.
Kako uopće uvesti plaćanje karticama?
Na fizičkim mjestima prodaje, koriste se POS (Point of sale) uređaji koji se najčešće unajmljuju, a nekoliko je modela najma:
Plaćanje mjesečne naknade kao postotak obujma mjesečnih plaćanja – ovo je najčešći model, koji koristi čak 46% malih i srednjih poduzetnika, i znači da se naknada plaća kao određeni postotak prometa koji je plaćen karticama.
Plaćanje mjesečne naknada na osnovi ukupne vrijednosti transakcija – ovaj model koristi 24% poduzetnika, a riječ je o naknadi čija visina ovisi o količini prometa ostvarenog kartičnim plaćanjem
Fiksna mjesečna naknada – tek 6% malih i srednjih poduzetnika plaća fiksan mjesečni iznos na najam POS uređaja, a koji utvrđuje institucija od koje POS uređaje unajmljujete.
POS uređaj može se i kupiti, no tu opciju koristi tek 4% poduzetnika.
Kada je riječ o online plaćanjima, prihvat kartica odvija se preko nekog od servisa za plaćanje koji se implementira u web trgovinu. Ako svoje proizvode prodajete preko neke platforme za trgovinu kao što su eBay i Amazon ili koristite gotova rješenja za web trgovine kao što je Shopify, ovi servisi već imaju riješen prihvat kartica i možete koristiti njihove usluge. Ako pak razvijate vlastitu web trgovinu, softverska agencija koja je razvija predložit će vam neka od mnogih postojećih rješenja na tržištu.
Što ja imam od svega toga?
Prema Mastercardovom istraživanju, velik broj malih i srednjih poduzeća uvodi mogućnost kartičnog plaćanja iz jednostavnog razloga – zato što to njihovi kupci i klijenti traže. Neki jednostavno slijede tehnološke trendove, neki žele tako povećati svoju prisutnost na tržištu. No osim spomenutog, uvođenje kartičnog plaćanja ima još neke značajne prednosti za poduzetnike:
- Jednostavnije svakodnevno poslovanje: Ako niste skloni tehnologiji, POS uređaj ili pak online plaćanje karticama mogu se činiti kompliciranima na prvu loptu, no jednom kada ih savladate, što zaista nije teško, poslovanje s karticama je mnogo lakše no s gotovinom. Osim što ne morate brojati gotovinu i brinuti se odgovara li stanje u blagajni stanju računa, ne morate ni na kraju dana tu istu gotovinu polagati na račun, niti pratiti je li nešto u online prodaji plaćeno bankarskim prijenosom i jeste li dobili potvrdu plaćanja.
- Širenje poslovanja: Od plaćanja na POS-u, online kupovine ili podizanja novca s bankomata, 63% Hrvata koristi bankovne kartice barem na mjesečnoj osnovi, a sve je veći broj onih koji u svakodnevnoj kupovini imaju tendenciju plaćati isključivo karticama i rijetko imaju gotovinu u novčaniku. Osim toga, uvođenjem kartičnog plaćanja olakšavate spontanu i impulzivnu kupnju kojoj smo skloni, ali samo kad je praktična i možemo u jednom koraku kupiti nešto što nam je zapelo za oko, umjesto da moramo u šetnju do bankomata.
- Ušteda: Iako prihvat kartica ima svoje troškove, poput najma POS uređaja, na kraju dana zahvaljujući prihvaćanju kartica možete i uštedjeti.
- Povećanje sigurnosti: Plaćanje karticama je jednostavno i sigurno i za kupca i za vas kao poduzetnika. Od jeseni, s uvođenjem PSD2 regulative, kartična plaćanja dobivaju još jedan sloj sigurnosti. Online plaćanja tako će se autentificirati kroz najmanje dva od 3 postojeća načina provjere identiteta – to mogu biti PIN, lozinka, token, mobitel ili pak neki biometrijski sustav poput otiska prsta. U fizičkim trgovinama će se malo toga promijeniti, osim što će kupci i za kupovine manje od 100 kuna ponekad morati ukucati PIN. Tako i vi možete odahnuti jer se smanjuju šanse da netko na vašem prodajnom mjestu koristi otuđenu karticu.
Više o važnosti prihvata kartica, pokretanju web trgovine, crowdfundingu i lansiranju novog brenda na društvenim mrežama pogledajte u našem ekskluzivnom videu o digitalnim pivarima i vinarima!