Ako još niste čuli za Dollar Shave Club, predlažemo da bacite oko na ovaj video. Tvrtka danas ima više od 330.000 korisnika, a dnevno na adrese pretplatnika diljem SAD-a šalje čak 8.000 paketa britvica. Jednostavna, ali nevjerojatno relevantna ideja za startup koji rješava vrlo konkretne probleme konkretnih ljudi, postala je gotovo kult u Americi, a kako je došlo do uspjeha, ispričao nam je osnivač Michael Dubin na Web Summitu.
Ako još niste čuli za Dollar Shave Club, predlažemo da bacite oko na ovaj video. Tvrtka danas ima više od 330.000 korisnika, a dnevno na adrese pretplatnika diljem SAD-a šalje čak 8.000 paketa britvica. Jednostavna, ali nevjerojatno relevantna ideja za startup koji rješava vrlo konkretne probleme konkretnih ljudi, postala je gotovo kult u Americi, a kako je došlo do uspjeha, ispričao nam je osnivač Michael Dubin na Web Summitu.
Kupnja britvica u Americi dosadan je, kompliciran i skup sport. Korisnici Dollar Shave Cluba pretplatom na uslugu štede vrijeme i novac. Michael tvrdi kako je ključ uspjeha njegove tvrtke leži u jednostavnoj premisi oko koje se fokusira cijeli njihov marketing, a ona glasi:
Činjenica je da se morate brinuti o svom izgledu. Zašto to ne biste činili pametnije – jednostavnije i bez nepotrebnog bacanja novca?
Dollar Shave Club srca i kreditne kartice korisnika osvojio je jednostavnošću usluge i brendom, odnosno, duhovitim pristupom koji se primjenjuje na svim razinama komunikacije – od internetske stranice do pisma koji prati paket britvica kada on stigne na vašu adresu. CRM-ovci, kada ste zadnji put postigli e-mail open rate od 50%? Neka vam DSC bude uzor!
Michael Dubin primjećuje kako se tehnološki startupi previše fokusiraju na tehnički aspekt proizvoda – međutim, samo funkcionalnosti ne čine brend. Stoga startupima savjetuje:
- Probijte se kroz buku. Pronađite vlastiti, jedinstven način komunikacije s korisnicima.
- Ubrzajte proces akvizicije korisnika.
- Ulažite u lojalnost korisnika.
A pri tome ne zaboravite:
- Neka vam je uvijek na pameti konkretni problem koji rješavate.
- Identificirajte ključnu ideju iza vašeg rješenja i brenda.
- Pronađite kolektivno iskustvo na koje ćete se referirati.
- Pričajte dobre priče!