Ako ste aktivirali novi dizajn Gmailovog sandučića, onda znate da se svi vaši dolazni mailovi razvrstavaju u tabove, ovisno o vrsti pošte. Tako će se u primarnom tabu naći mailovi od "stvarnih" osoba, odnosno, mailovi koji su vam bitni, u Društvenim mrežama su, logično, obavijesti s društvenih mreža, u Ažuriranjima, primjerice, obavijesti od vaše banke, dok će se u Promocijama naći promotivni e-mailovi, poput newslettera ili posebnih ponuda.
Upravo je to razvrstavanje pobudilo spekulacije da će oglašavanje putem e-maila biti otežano, odnosno, da će korisnici slabije reagirati na takve e-mailove. Prema istraživanju koje je objavio MailChimp, može se primijetiti pad reakcija korisnika, odnosno, otvaranja takvih mailova, doduše blagi. Nakon uvođenja tabova u sandučić, čak se mogao primijetiti porast otvaranja mailova, ali MailChimp to pripisuje činjenici da promjene uvijek zanimaju korisnike, stoga su se više „igrali“ s novom igračkom. No, u posljednja tri tjedna pad je konstantan.
Dakle, problem nije u padu broja otvaranja e-mailova, jer on sada iznosi tek 0,5 posto, dok za vrijeme blagdana ili vikendom on zna biti poprilično značajan, i iznad 13 posto. Problem je u tome što je pad dugotrajan i konstantan, a nije riječ o blagdanskom razdoblju. Također, The Atlantic Wire upozorava kako bi pad mogao biti i veći, jer mnogi korisnici još uvijek nisu prešli na novi oblik Gmailovog inboxa.
Obavijest o promocijama, ali sa zakašnjenjenjem
Također, ovakvo razvrstavanje e-mailova odgađa njihovo otvaranje – prvo što upada u oči je ono što se nalazi u primarnom tabu, dok pošta u promotivnom tabu može biti danima neotvorena. To će zasigurno promijeniti statistike iz 2012. koje govore da se 26,63 posto mailova otvara unutar sat vremena od primitka, dok se nakon 24 sata od primanja gotovo uopće ne otvaraju. Osobno, kako sam objeručke prihvatila novi dizajn u nadi da će unijeti reda u pretrpani inbox, primjećujem da promotivne mailove otvaram sa znatnim zakašnjenjem, i to kad ih se nakupi dovoljan broj – sve newslettere pregledam na hrpi, čime se utjecaj svakog pojedinačnog maila vrlo vjerojatno smanjuje. Slična je to situacija onoj kada dođete kući, otvorite poštanski sandučić i letimično pregledate sve kupone, letke i ostali reklamni materijal, koji za nekoliko sekundi završi u smeću. Da bi nešto privuklo pažnju, mora biti doista wow.
No, bez obzira na sve, mjesta za paniku još nema, jer je pad doista malen, ali svakako treba pripaziti na daljnje ponašanje korisnika. Jeste li i sami aktivirali tabove u vašem Gmailu i je li to utjecalo na vaše ponašanje u otvaranju e-mailova?