Jedan od poznatijih srpsko-belgijskih startupa Brainstorm, koji u Srbiji stoji iza servisa Kiss Menu, potpisao je nedavno ugovor sa regionalnim predstavništvom Coca-Cola Hellenic. Pomenuti sporazum rezultat je promene poslovnog plana, a kompanija je takođe u pregovorima sa još nekoliko velikih igrača poput belgijskog servisa CityLife, te predstavništva brenda Heineken širom Evrope.
Jedan od poznatijih srpsko-belgijskih startupa Brainstorm, koji u Srbiji stoji iza servisa Kiss Menu, potpisao je nedavno ugovor sa regionalnim predstavništvom Coca-Cola Hellenic. Pomenuti sporazum rezultat je promene poslovnog plana, a kompanija je takođe u pregovorima sa još nekoliko velikih igrača poput belgijskog servisa CityLife, te predstavništva brenda Heineken širom Evrope.
Iako saradnja sa velikim imenima nije bila početna ideja, promena biznis plana početkom prošle godine dodatno je podstakla razvoj ovog revolucionarnog servisa tj. aplikacije, koja koristi NFC tehnologiju i pametni telefon za naručivanje hrane i pića u restoranima. Tim povodom, Netokracija je popričala sa Jankom Milunovićem, jednim od osnivača Brainstorma i osobom zaduženom za poslovni razvoj kompanije.
Započevši razgovor, Milunović je izjavio da je prethodna godina obeležena implementacijom servisa u petnaestak beogradskih kafića kao i finansijskom potporom, od kojih je svakako najznačajnija ona koju je dodelio Fond za inovacionu delatnost. I dok je prvobitni cilj osnivača bio izrada servisa koji će omogućiti gostima hotela, kafića i restorana, naručivanje hrane putem pametnih telefona, pun potencijal jednog ovakvog sistema shvaćen je tek nakon što je verzija 1.0 debitovala na ulicama Beograda.
Pivot, veliki klijenti i nove funkcije servisa
Odustavši od direktne prodaje vlasnicima ugostiteljskih objekata, članovi tima fokusirali su se na sklapanje ugovora sa velikim brendovima kojima je ponuđena mogućnost rebrendiranja Kiss Menu aplikacije u svrhu promocije samog brenda. Kompanije poput Coca Cole i Heinekena imaju problem zbog low customer switching costs, dok u zemljama u kojima posluju imaju već raširenu mrežu distributera i key account menadžera, dodaje Milunović. Sve ovo, ukazalo je na činjenicu da je promena poslovne strategije verovatno dobra ideja, ali i uslov za dalje podizanje investicija.
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=yuXEGAQY1Xw[/youtube]
Stigavši do čelnih ljudi srpskog predstavništva Coca-Cola Hellenic, tim je nakon inicijalnih razgovora shvatio da je druga strana oduševljena proizvodom i da se Kiss Menu do tančina uklapa u strategiju virtualizacije koju je razradio direktor za HoReCa kanale za Srbiju i Crnu Goru. Njegova vizija odnosila se na digitalizaciju HoReCa (Hotel/Restaurant/Café) sektora, gde će pametni telefoni zameniti papirne menije, a rešenje je stiglo u vidu Kiss Menu sistema koji je u tom trenutku već uspešno poslovao u odabranim beogradskim kafićima.
Kiss Menu 2.0 donosi veliki broj novih funkcija
Zaokruživši priču sa strane potrošača, vlasnika kafića i restorana, kao i velikih brendova, tim je bio spreman da se posveti daljem razvoju servisa. Na pitanje koje novine možemo očekivati, Milunović je izjavio da se u ovom trenutku privodi kraju implementacija opcije pretraživanja kafića i restorana u blizini, kao i testiranje novog loyalty programa koji će najvernijim korisnicima aplikacije omogućiti razne pogodnosti.
I upravo tu na scenu stupaju brendovi poput Coca Cole i Heinekena koji će kroz aplikaciju moći lako da prate korisnike i da ih nagrade za njihovu privrženost samom brendu. Promotivne kampanje moći će u potpunosti da se virtualizuju, a rezultati prate i mere – smanjujući pritom troškove i nagrađujući one ugostiteljske objekte koji su u toku kampanje prodali najviše pića. Takođe, vlasnici kafića, restorana i hotela biće u mogućnosti da nagrade svoje česte posetioce, dok će sama “vidljivost” objekta poslužiti kao novi vid reklamiranja.
Upitavši koliko je osoblje spremno za digitalizaciju procesa naručivanja, Janko je istakao da se do sada nisu susreli sa većim problemima i da su konobari mahom prihvatili novi sistem. Iako ništa ne sprečava osoblje da isključi servis tokom njihove smene, veoma je lako primetiti šablon u kome se uređaj namerno gasi, dodaje Milunović. Kako bi se izbegle slične situacije, servis će nagrađivati konobare koji budu promovisali naručivanje putem Kiss Menu sistema i koji budu ostvarili najviše porudžbina putem ove aplikacije.
Pored razgovora sa velikim brendovima i mobilnim provajderima u regionu i širom Evrope, momci i devojke iza Kiss Menu servisa vredno su radili i sklapanju dogovora sa proizvođačima hardvera kako bi klijentima ponudili gotovo rešenje koje će raditi po principu plug-and-play. Janko takođe otkriva da je u budućnosti moguć i dogovor sa određenim mobilnim operaterima koji bi implementirali svoj sistem mini kreditiranja putem pametnih telefona, ali nije precizirao detalje.
Uslovi u Srbiji komplikovani za dalje poslovanje
Odluka o pokretanju startupa prvobitno je doneta u Belgiji, gde su u jednom trenutku boravili i radili osnivači ovog servisa – Bogdan Mijović, Miroslav Knežević, Frederick Vercauteren i Janko Milunović. Uvidevši da za njihovim proizvodom postoji potražnja, oni su u Srbiji osnovali kompaniju Brainstorm, a poslednjih godinu i po dana radili su sa čitavim timom na razvoju Kiss Menu-ja koji je debitovao prošle godine.
Milunović dodaje da se osnivačima sviđa “startup klima” koju Beograd nudi, ali ističe da su određeni zakoni zastareli i da ih muči veliki broj birokratskih prepreka. Čitava kompanija već uveliko razmišlja o inkorporiranju u Londonu ili Briselu – prvenstveno zbog nižeg poreza i sistema koji shvata izazove sa kojima se tehnološki preduzetnici suočavaju. Jedan od tih izazova svakako jeste i podizanje inostranih investicija, koje se u Srbiji i dalje sputavaju orgomnom i komplikovanom papirologijom:
B2B je veoma kompleksan, klijenti zahtevaju više pažnje i priča je veoma komplikovana. U ovom trenutku pričamo sa investitorima, ali smo svesni da ćemo najverovatnije po njihovom nahođenju morati da premestimo office u neku od drugih evropskih metropola.
Za kraj, Janko je izjavio da je kompanija budžetirana za tekuću godinu, ali da uveliko razgovaraju sa investitorima i partnerima različitih evropskih Venture Capital fondova koji će igrati veliku ulogu u sledećem poglavlju ove kompanije. Poglavlju u kome bi Kiss Menu mogao postati jedan od vodećih evropskih servisa za virtualizaciju menija i naručivanja hrane i pića putem pametnog telefona.