Konferencija o internetskoj trgovini sMind okupila je jučer u Zagrebu stotinjak web trgovaca koje zanimaju trendovi u području online trgovine, potrošačke navike njihovih kupaca, ali i trgovaca u tradicionalnim kanalima prodaje koji su dobile nove uvide u mogućnosti prodaje. Među predavačima konferencije bio je i Netokracijin Ivan Brezak Brkan koji je održao predavanje o tome kako koristiti sadržaj za poboljšanje prodaje putem webshopa.
Nekoliko je načina na koji kupci na internetu pronalaze željeni proizvod, a jedan od njih je obično guglanje. No, kad pronađu ono što traže, za kupnju se ne odlučuju odmah – već ponovno guglaju. Zašto? Jer ne vjeruju web trgovcima i žele dodatne informacije o proizvodu, a njih će dobiti sadržajem, naglasio je Netokracijin Ivan Brezak Brkan u uvodu predavanja na konferenciji sMind, posvećenoj internetskoj kupnji. U svemu tome, jedno je sigurno:
Sadržaj je za mnoge izgubljena karika u prodaji putem interneta.
Kad imate web shop nekako morate doći do ljudi, odnosno kupaca, naglasio je. Možete to usporediti s probojem na veliko tržište, a to je nešto gdje vam dobar sadržaj može pomoći. Ivan je okupljene podsjetio na istraživanje iz prošle godine koje je pokazalo kako domaći kupci više vjeruju stranim web shopovima. Koji je razlog tome? Autoritet. Istaknuo je da, čak i ako potencijalni kupci posjete stranice web shopa, vjerojatno mu ne vjeruju. Tu u pomoć uskače sadržaj i to ne bilo kakav nego onaj koji:
- Pojačava vaš SEO.
- Informira vas na što kupci reagiraju i o čemu razmišljaju.
- Omogućava da se ističete na svim kanalima i promovirate na društvenim mrežama.
- Uči korisnika što i zašto kupiti.
- Podiže autoritet vaše trgovine.
Ne zaboravite na blogove
Upravo je sadržaj krivac zašto su blogeri opasnija “konkurencija” web trgovcima od drugih internetskih trgovina. Ivan naglašava:
Ne dajte se zavaravati. Iako vjerojatno najviše pratite druge web trgovine kao konkurenciju koja će vam “ukrasti” kupca ili ga osvojiti optimizacijom naslovne stranice, upravo mediji i blogeri dolaze “popapati vam čokolino”.
Kao primjer istaknuo je blog Not Consumed čija je vlasnica prvo pisala o edukaciji djece kod kuće da bi u trenutku kad je stekla desetke tisuća čitatelja počela i prodavati same materijale. Logičan poslovni korak uslijedio je upravo zbog toga što su joj čitatelji vjerovali. Neki od drugih primjera uključuju Stronglifts.com, čiji je autor prvo pisao o zdravoj prehrani i vježbanju. Nakon što je “prodao” priču, uslijedila je i prodaja samih proizvoda. Primjera ima i na ovim prostorima, a Ivan je naveo stranice VolimMeso, MojaFirma.rs i Building-body.com.
Kakav sadržaj?
Neovisno o vrsti sadržaja, bilo da je riječ o content marketingu ili native advertisingu, sadržaj koji prodaje mora biti kvalitetan. Što to konkretno znači?
- Content first kao garancija kvalitete. Ako ga želite unaprijediti, trebate stručnjaka koji doista razmišlja na način da je sadržaj prvi.
- Teme trebaju biti zanimljive i kvalitetne, ne samo popularne. Dodatno, segmentirajte teme prema ciljanoj publici.
- Ne trebaju vam copywriteri, već autori.
- Uređivanje (od fotografija do linkova) je ključno ako želite da sadržaj ima smisla.
- Hvatajte leadove, a tek potom prodaju. Trebaju vam informacije o korisnicima, a tek onda dolazi prodaja.
Članci, video materijali i blog postovi sadržaj su na koji će prosječan korisnik obratiti pažnju, no ne treba zaboraviti kako je sadržaj i dio strategije mnogih tvrtki. I to ne bilo kojih. Jedna od njih je i Amazon koja u svom vlasništvu ima popularnu stranicu IMDB s recenzijama i ocjenama filmova, Goodreads namijenjenu ljubiteljima knjiga te DPreview za fotografsku opremu. Relativno nedavna akvizicija Twitch.tv-a, gdje se Amazon nadmetao s Googleom, posljednji je dokaz da najveća svjetska internetska trgovina na svijetu računa na sadržaj. Ivan je zaključio:
Sadržaj nije samo trend, on je trajna stvar.