Pronaći dobrog majstora zna biti Sizifov posao, a Daibau, u Hrvatskoj poznat kao eMajstor, uz investiciju fondova South Central Ventures i Vito ONE, želi biti vodeće rješenje.
Znate nekog dobrog majstora? Ako već sami ne znate kako postaviti pločice ili popraviti krov, velike su šanse da imate kontakt osobu koja vam može preporučiti nekoga. I upravo tako i danas, u digitalnom dobu, najčešće funkcionira proces pronalaska adekvatnog majstora – preko usmenih preporuka.
No, što ako ne možete naći adekvatnog majstora na taj način? Što ako niste zadovoljni njegovim radom – ili ako on nije zadovoljan nama?
O tome koliko je tržište aktivno u potrazi za dobrim platformama na kojima se mogu pronaći majstori, govori i vijest da je slovenska platforma DaiBau u početnoj A seriji financijskog ulaganja prikupila 700 tisuća eura, a najveći ulagači bili su South Central Ventures i Vito ONE.
Od 2017. godine DaiBau se posebno fokusira na klijente koji se bave izgradnjom poslovnih nekretnina i većih objekata, a na platformi je trenutno aktivno 30.000 izvođača radova iz Hrvatske, Slovenije, Austrije i Srbije. Ako ste se pitali, u Hrvatskoj se DaiBau zove eMajstor.
Uber za… majstore?
Ova vijest odličan je povod za razgovor o digitalnom tržištu usluga te pozitivnim i negativnim stranama potrage za majstorima na internetu. Sintagma “Uber za X” vrlo je popularna među ljubiteljima tehnologije, a sve se više usluga nastoji voditi načelima ove poznate tvrtke. No, koliko god “Uber princip” ima smisla za mnoga poslovanja, još nije u potpunosti zaživio u svim sferama usluga pa tako, iako već postoji nekoliko servisa sličnih eMajstoru na tržištu, majstore i dalje najčešće tražimo preporukom unutar naše zajednice.
No, istodobno, svatko tko obavlja bilo kakve radove moći će vam navesti barem nekoliko priča o tome kako nije bio zadovoljan majstorom za neku stvar, ali morao ga je trpjeti jer jednostavno nije imao nekog da preporuči boljeg.
Preporuke od profesionalaca, a ne prijatelja kumovog poznanika
Kao i druge slične platforme, i Daibau funkcionira na principu da vi, kao osoba kojoj radovi trebaju, jednostavno upišete tko i što vam točno treba, a zatim vas platforma spaja s izvođačima radova s kojima kasnije dodatno dogovarate sve detalje. Korisnicima koji mogu biti privatne osobe, tvrtke ili javne ustanove, Daibau preporučuje i građevinske tvrtke, arhitekte i druge stručnjake na ovom području.
Prema tome, sami zapravo ne morate prolaziti kroz gomilu raznih oglasa, već ćete na mail dobiti popis majstora i drugih izvođača radova koji zadovoljavaju vaše kriterije. I ovdje je riječ o nekoj preporuci, samo što vam majstore preporučuje platforma koja se bavi samo time, a ne prijatelj kumovog poznanika.
Izazovi s majstorima i platformama za majstore
Horor priče o majstorima opjevane su na mnogo kava i grupa, a iskustva ljudi, koja sam istražujući za ovaj tekst pronašao, idu od smiješnih do užasnih. Jedno od učestalijih jest ona da majstori ne dolaze na vrijeme, dođu potpuno drugi dan ili jednostavno ni ne dođu uopće iako ste se jasno dogovorili gdje i kad. Majstori su u posljednje vrijeme postali kao mitska bića koja funkcioniraju po nekim samo njima poznatim pravilima.
Može li jedna platforma to riješiti?
O ovakvim situacijama razgovarao sam i s Filipom Višićem, digitalcem koji upravo gradi kuću te proces dokumentira na (video) blogu Moja Kuća.
Filip mi kaže kako je danas izuzetno teško naći nekoga tko će vam savjesno i kvalitetno odraditi posao, kvalitetni majstori su na cijeni i u inozemstvu, što je, dakako, uzrokovalo i da mnogi domaći majstori svoju sreću pronađu vani. Samim nedostatkom dobrih majstora, pala je kvaliteta i radova i broj tvrtki te je zaista najteže naći tvrtku koja će sve radove odraditi kvalitetno i u roku.
Filip iznosi svoje iskustvo s jednom od platformi sličnih eMajstoru te otkriva jedan od izazova – korisnici će možda brzo prepoznati vrijednost takvih servisa, ali hoće li i majstori?
Došao sam na stranicu, ponudili su mi popis firmi koje mogu kontaktirati za PVC stolariju, sastavio sam upit i poslao. Toliko je bilo jednostavno. Oni su to vjerojatno automatski slali njihovim dobavljačima Odlična stvar je što oni koji se već duže nalaze na servisu imaju komentare svojih klijenata, pa se može dobro vidjeti koja je tvrtka dobra i kako radi. Loša stvar je što se od tih 6 firmi javilo samo 3, što znači da sami dobavljači nisu prepoznali vrijednost ovakve platforme, no smatram da će se s vremenom većina tvrtki naučiti na ovakav način prezentacije i nuđenja vlasitih usluga.
Hoće li DaiBau postati olakšanje za pronalazak izvođača radova?
Digitalne platforme s bazom građevinskih radnika i drugih majstora postoje godinama, a o nekima smo pisali još 2015. Digitaliziranje olakšava transparentnost, a na idealnom digitalnom servisu za pronalazak majstora i drugih osoba koje nude svoje usluge treba postojati sustav koji će vam olakšati njihov pronalazak.
Hoće li DaiBau biti bolje rješenje od drugih, pokazat će vrijeme i korisnici, ali novo ulaganje sigurno će omogućiti daljnji rast za DaiBau. Njegovi slovenski osnivači, Martin Palci i Gregor Cernelc, napominju kako su kroz posljednje četiri godine ulagali velike napore kako bi došli do mjesta gdje se danas nalaze. Tvrtka danas ima preko 15 zaposlenih, s uredima u Zagrebu, Mariboru, Novom Sadu i Grazu.
U svakom slučaju, sedamsto tisuća eura dobra je investicija, a možemo se samo nadati da će uz više kvalitetnih platformi poput DaiBaua, osim što će se krajnjim korisnicima smanjiti glavobolje, i majstori htjeti ostati u Hrvatskoj i digitalizirati se, a ne otići trbuhom za kruhom u neke druge zemlje.