Beskontaktna plaćanja dolaze u sve više oblika ovih dana – preko pametnih kartica, mobilnih telefona, nosivih tehnologija. Iako u ovom kutku svijeta nismo uvijek poznati po tome da slijedimo trendove, barem kada je o plaćanjima riječ, i često zaziremo od povezivanja tehnologija s našim osobnim financijama, čini se kako beskontaktna plaćanja ipak uzimaju maha, otkriva Sanja Žigić, MasterCard Country Manager za Hrvatsku.
Prema istraživanju MasterIndexa, koje je provedeno u suradnji s GfK centrom za istraživanje tržišta na uzorku od 1003 korisnika od 18 do 55 godina starosti, pokazuje se pozitivan trend:
Naše istraživanje pokazalo je da je korištenje beskontaktnog plaćanja u porastu, što znači da korisnici prepoznaju i usvajaju prednosti ove inovativne platne tehnologije, a to su prije svega brzina, sigurnost i praktičnost.
Dok se cijeli proces “peglanja” kartice ne čini toliko dug prosječnom korisniku, preskakanje nekoliko koraka poprilično znači trgovcima i uslužnim djelatnosti kojima je brzina od presudne važnosti za poslovanje – poput restorana brze prehrane, benzinskih postaja, ljekarni, kina, javnog prijevoza i ostalih mjesta gdje nastaju vijugavi redovi, a istraživanje je pokazalo kako se korisnici mogu domisliti i drugim namjenama:
Korisnici kartica u Hrvatskoj znaju za beskontaktna plaćanja te žele koristiti ovu tehnologiju, ne samo pri kupnjama u supermarketima, trgovinama odjeće i obuće, restoranima i sličnim lokacijama gdje je takav oblik plaćanja već omogućen, nego i u sredstvima javnog prijevoza, taksi vozilima, na kioscima te u kinima i kazalištima gdje su iznosi manji od 100 kuna.
Korištenje beskontaktnih kartica polako bilježi porast u odnosu na svibanj ove godine – s 15 posto poraslo je na 22, i to najviše među korisnicima od 30 do 39 godina starosti, iz Istre i Primorja. Beskontaktne metode plaćanja još su novitet na tržištu, i korisnici i dalje imaju neke zadrške – ponajviše ih muči sigurnost plaćanja te snaga navike vezane uz korištenje kartica.
Stare navike teško umiru
No sigurnost nije nešto što bi vas trebalo zabrinjavati, tvrdi Sanja:
MasterCard beskontaktne kartice imaju ugrađeni čip, kao najsuvremeniji oblik zaštite od neovlaštenog korištenja. Prilikom svake beskontaktne transakcije, generira se jedinstveni sigurnosni kod koji se ne može ponovo upotrijebiti za neku drugu transakciju putem te iste kartice. Sigurnosni kod sprječava dupliranje računa za istu transakciju, čak i ako se kartica više puta prinese čitaču. Isto tako, prilikom beskontaktnog plaćanja, kartica ostaje u rukama korisnika što pruža više kontrole i sigurnosti tijekom kupovine.
Uostalom, za financijske transakcije zapravo često koristimo beskontaktne metode, napominje – preko svojih mobilnih uređaja. Možda su nam beskontaktne kartice novina i ne koristimo toliko mogućnosti NFC-a, ali Hrvati često plaćaju SMS-om, a 23 posto ispitanika koristi neku vrstu m-bankinga, dok mobilna plaćanja s naplatom povezanom s kreditnom ili debitnom karticom trenutačno koristi njih 12 posto.
Riječ je o novom trendu koji polako privlači korisnike, iako se pritom mora nositi s nekim ukorijenjenim predrasudama i starim navikama. No s promjenom životnog stila i drugih navika, promijenit će se i pogled na plaćanja:
Novi trend u industriji plaćanja je uvođenje rješenja koja odgovaraju modernom životnom stilu korisnika, a koji je sve više digitalan, a budućnost su plaćanja ona rješenja koja omogućavaju plaćanja bilo kada i bilo gdje – u trgovini, na internetu pa čak i u pokretu.