U kriznim situacijama veća je šansa da ćete pogriješiti u komunikaciji, ali veća je i šansa da će tu grešku netko primijetiti. Evo koje smo mi primijetili posljednjih tjedana…
Periodično se na Netokraciji bavim analizom komunikacije na društvenim mrežama i drugim online kanalima, bilo političara, bilo istaknutih osoba, bilo brendova koji zbog svog neiskustva u komunikaciji ili neznanja znaju napraviti kakvu grešku iz koje se mnogo toga zapravo može naučiti.
Posljednjih nekoliko tjedana sam u mnogo navrata počela pisati takve tekstove da bi, usred pisanja, stigla vijest o nekom novom zanimljivom slučaju, da bi ih se toliko nakupilo da sam odustala od pisanja i s Ivanom sve pretvorila u jednu epizodu podcasta.
U njoj smo odabrali pet komunikacijskih failova, kao i analize što možemo iz njih naučiti, te ih rangirali od najslabijih do najjačih (s tim da je posljednji poprilično van konkurencije).
U ovoj epizodi doznajte:
- Kako si je drogerijski lanac Müller napravio mini komunikacijsku krizu jednostavnim neodgovaranjem na kritike;
- Kako se HRT slabo snalazi u dobu društvenih mreža;
- Kako je komunikacijska agencija Dialog u škripac stavila i sebe i svog klijenta;
- Kako su Vlada i nadležne službe većinom zakazale u komunikaciji nakon posljednjih kriznih situacija, posebice potresa koji je pogodio Glinu, Petrinju i okolicu;
- I što Ivan i ja mislimo o “deplatformizaciji” Donalda Trumpa!
Zavalite se u vaše udobne fotelje, slušajte i slobodno nas iz te iste fotelje i – kritizirajte. To je ono što radimo na internetu, zar ne? 🙂
Slušajte Netokracijin podcast i dalje putem bilo koje aplikacije za podcaste, poput Apple ili Google Podcasta, Deezera i Spotifya, a ako želite, gledajte nas na YouTubeu – i javite nam svoje komentare na ovu temu, kao i prijedloge za buduće epizode (i komunikacijske failove ili uspjehe).
Hvala Podcast Studiju što nas je ugostio!