Nisu problem samo poteškoće s HT-ovom mrežom, nego što ne možete dobiti policiju i hitnu

Danas su infrastrukturu Hrvatskog Telekoma pogodili problemi zbog kojih njihova mreža ne radi, ali daleko je veći problem od toga što ne rade ni telefoni za hitne slučajeve.

Korisnici Hrvatskog Telekoma i Bonbona danas imaju poteškoća s pozivima, što ne bi bilo nešto toliko neuobičajeno u svijetu telekom usluga, da neki od njihovih korisnika nisu državne institucije poput policije i hitne pomoći te centra 112. Da, danas ne možete nazvati policiju jer – policija je nedostupna.

Da citiram domaćeg IT-jevca Luku Kladarića, nije toliki problem što vi kao korisnik Telekoma ne možete nekoga nazvati. Problemi se događaju, serveri umru, signali se gube i na to nitko ne može 100% utjecati bez obzira na to koliko se trudimo. Ono što je apsolutno bizarno i nedopustivo jest da su svi hitni brojevi jedne države na jednoj jedinoj mreži jednog jedinog operatera.

Zamislite to: ako vam pozli danas i ne slušate radio ili niste pratili vijesti na internetu, lako možete imati jako velikih problema jer su brojevi hitne pomoći nedostupni. Ista stvar je i za policiju i vatrogasce, kao i centar 112.

Telekom je na Twitteru pojasnio kako se radi o poteškoćama u radu, a ovo se pak razlikuje od nedavnog A1 pada mreže.

Bonbon je također na Twitteru pojasnio poteškoće:

https://twitter.com/mojbonbon/status/1310886829105860609

Nije problem samo kod nas

Ako nas imalo tješi, ne događaju se ovakve situacije samo nama. Prošle godine ista stvar se dogodila u Nizozemskoj, čiji je telekom KPN doživio jednaku sudbinu koju Hrvatski telekom proživljava danas. Ondje je odmah na ulice poslano više policajaca, a ljudima se savjetovalo da idu direktno u bolnice ili policijske stanice. Mađarski telekomi i banke prije nekoliko dana bili su žrtvom kibernetičkog napada, a ne možemo isključiti ni da se to dogodilo kod nas.

U još jednoj priči, telekom Three iz Velike Britanije kažnjen je sa gotovo dva milijuna funti jer su otkriveni problemi u mreži koji bi mogli uzrokovati baš ovo što se danas događa nama. O ovoj temi se govori već desetljećima, ali i dalje očito postoje situacije kada se ne može učiniti ništa.

Inače, zanimljivo je da se nešto slično s brojevima hitnih službi upravo događa i u SAD-u:

Kako doći do hitnih službi?

Jasno je kako niti jedan telekom ne želi da se u njega upire prstom prilikom ovakvih stvari, ali upravo zbog toga trebali postojati stabilni sustave preusmjeravanja kako korisnici ne bi osjetili probleme. Ne radi se ovdje o pozivima unutar mreže, nego činjenici da kao država nemamo stabilan backup u slučaju ovakvih stvari, što utječe direktno na živote, sigurnost i zdravlje građana.

Ako trebate pomoć, iz Civilne zaštite mole građane da se za sve upite obrate na brojeve:

01 3650 065 i 01 3650 066.

Za dodatne informacije obratili smo se Hrvatskom telekomu, ali do trenutka objave teksta nismo dobili odgovor.

29.9.2020. Iz Hrvatskog telekoma stigao nam je odgovor:

Tehnički kvar koji je prouzročio problem u uspostavi fiksne i mobilne govorne usluge uočen je u 10:15 sati i trajao do 16:15 sati. Uzrok kvara je neregularno ponašanje sustava za prijenos signalizacijskih poruka za uspostavu govornih poziva uslijed softverske greške. Zbog kompleksnosti sustava i specifičnosti kvara, koji se po prvi puta manifestirao u ovom obliku, otklon kvara trajao je 6 sati, a u njegovo rješavanje bili su uključeni stručnjaci Hrvatskog Telekoma, Deutsche Telekoma te glavnih dobavljača sustava: Nokia, F5 i Metaswitch.

Nakon otklona kvara počeo je proces normalizacije usluga, a prioritet je stavljen na hitne službe koje sada funkcioniraju bez poteškoća, potom poslovne korisnike, a nakon toga slijede privatni korisnici. Potpuna normalizacija telekomunikacijskog prometa očekuje se uskoro.