Osluškivanje korisnika na društvenim mrežama za ‘marketinško’ iznenađenje

Sa ciljem promocije brenda WellBe, agencija ipyro po prvi put iskoristila je novu platformu ‘Social listening’ koji prati o čemu govori Internet zajednica. Iznenadivši tviteraše koji su se žalili na umor i stres raspevanom čestitkom i poklon paketom, kampanja je na svojevrstan način pokazala koliko je zapravo važno pratiti i osluškivati šta se o vama i vašem brendu govori na društvenim mrežama.

Ukoliko ste proteklih dana primetili da se na društvenim mrežama govori o WellBe čokoladama, to je upravo zbog unikatne promotivne kampanje koju je kompanija sprovela u saradnji sa ipyro agencijom. Tom prilikom po prvi put korišćen je alat “Social listening”, koji je na osnovu zadatih ključnih reči pratio Internet scenu Srbije tj. društvene mreže, forume i news portale.

Spojivši virtuelni svet i realnost, uz pomoć ovog servisa osluškivale su se različite platforme na kojima su korisnici pisali o stresu i umoru, manjku koncentracije i pospanosti. Iznenađenje u vidu raspevane čestitke i poklon paketa oraspoložilo je tviteraše i druge, koji su se istog trenutka latili društvenih mreža i podelili sliku o kvartetu koji je došao da ih oraspoloži. Stvorivši veliku količinu user generated sadržaja, kampanja je samo nekoliko dana obišla Internet scenu Srbije.

Da li i vi slušate o čemu govori vaša publika?

Koliko je zapravo važno slušati korisnike i kako to “Social listening” radi, objasnila je Iva Ćetković, menadžer projekta u ipyro agenciji:

Social listening platforma omogućava kompanijama da prate šta se govori o njihovim brendovima u online zajednici, da ispituju, testiraju i evaluiraju efekte svojih kampanja, kao i da usmeravaju ili koriguju tok aktuelne kampanje prateći komentare ljudi na Internetu, neposredno nakon njihovih objava. 

Iz agencije dodaju da je u pitanju izraelska tehnologija koju je moguće koristiti kao uslugu koju ipyro nudi. Ovaj novitet na tržištu Srbije omogućava mapiranje uspešnijih poteza konkurencije, a na osnovu toga i osmišjlavanje sopstvenih strateških poteza. Pored toga, servis takođe monitoring društvenih mreža, te praćenje različitih interesnih grupa.

Za kraj, iz ipyro agencije ističu da je osluškivanje društvenih mreža danas izuzetno bitan aspekt poslovanja budući da je kompanijama uvek stalno do mišljenja potrošača o svom brendu. Kako se u eri ditigalizacije mišljenje potrošača o brendu formira i oblikuje u najvećoj meri online, sve više kompanija shvata značaj Interneta i online zajednice u kreiranju i pozicioniranju svog brenda – kako u svetu, tako i u Srbiji.