Petak 4. ožujka s našom novom kolegicom bio sam u obilasku restorana. Demonstrirao sam vlasnici kako funkcionira portal. Naša demonstracija obično započinje ukucavanjem u Google pojma "restorani Zagreb" za koji iskočimo na prvom mjestu rezultata pa krenemo dalje...
Umjesto na prvom, naši Restorani 24x7 iskočili su na trećem mjestu, Malo me štrecnulo ali nisam tome pridavao neku važnost sve dok se nisam dokoturao nazad do ureda. Tamo me dočekalo zeleno lice kolege. Do 14:30 tog dana imali smo jedva 400 posjeta - nestale su sve ulazne posjete s mnoštva ključnih riječi s tražilica!
Umjesto na prvom, naši Restorani 24×7 iskočili su na trećem mjestu, Malo me štrecnulo ali nisam tome pridavao neku važnost sve dok se nisam dokoturao nazad do ureda. Tamo me dočekalo zeleno lice kolege. Do 14:30 tog dana imali smo jedva 400 posjeta – nestale su sve ulazne posjete s mnoštva ključnih riječi s tražilica!
Moja prva reakcija bila je da sigurno Google Analytics ponovno kasni, kao što je i ranije. U trenutku su mi prošli kroz glavu svi oni nedavni postovi i najave velike izmjene Googleovog algoritma koji bi trebao pomesti spamerske stranice i tzv. content farme. Do tada smo se toj najavljenoj izmjeni iskreno veselili, jer smo smatrali da će nas riješiti gnjavaže s jednim “portalom” koji bezobrazno krade naše podatke i još je toliko slobodan da se koristi našim serverom za prikaz slika. Uz to, neki češki portal potpuno kopira naš projekt?
Umjesto toga, Googleove izmjene uhvatile su se i za Restorani24x7. Teško je opisati osjećaj nemoći pri pogledu na Google Analytics. Godina dana upornog prikupljanja podataka, određivanja kategorija, tagiranje, unos jelovnika, skeniranje letaka, geolokacijsko pretraživanje, stotine telefonskih poziva i obilazaka restorana. Između ostalog stranica restorana na našem portalu daje više podataka nego većina restoranskih web stranica, a s nekima smo u dnevnom kontaktu i objavljujemo dnevnu ponudu. Zar sve to pada u vodu zbog jedne promjene algoritma!?
Izgubljeni u rezultatima
Krenuli smo u preispitivanje štete ukucavajem mnoštva ključnih riječi po kojima smo bilježili 20, 50 ili stotinjak ulaza dnevno, no iz rezultata smo jednostavno izostajali ili se pojavljivali tek na 6. odnosno 7. stranici što je na tražilicama otprilike isto. Ne bi to toliko boljelo da umjesto “naših” rezultata za pojedine upite na prvo mjesto iskakale stranice stolara koji su uređivali pojedini restoran pa ga naveli kao referencu, a nakon njih nekoliko stranica totalno nevezanih i neupotrebljivih rezultata.
Nakon svih njih – Restorani24x7 na sedmoj stranici. Logo, naziv restorana, adresa, broj telefona, radno vrijeme, lokacija, načini plaćanja, tagovi ponude… sve što trebate znati o dotičnom restoranu svježe ažurirano i provjereno smješteno tamo gdje nitko neće pronaći guglanjem.
Proguglali smo što se događa i shvatili da smo još dobro prošli. Saznali smo da se radi o tzv. Panda updateu i da su na forumima vlasnici web stranica tvrdili kako su u nekoliko dana izgubili i do 90 posto posjeta, milijunske štete, hipoteke. Neki su od njih na Internetu bili prisutni i po 15 godina pa su se pojavile i teorije zavjere.Vidjevši da je vrag odnio šalu krenuli smo u preispitivanje cjelokupne SEO strategije, dizajna, sadržaja, linkova, headera, footera…
Nakon Googleovog blog, HubSpota i bezbroj SEO web stranica, newslettera, blogova i savjeta servisi za rangiranje nam govore da nam je stranica dobra. Uhvatio sam se za računalom po 12 do 13 sati s dvadesetak otvorenih tabova u tri preglednika uz “stručne” blogove koji su svaki imali vlastitu teoriju. U inbox su nam pak počele pristizati spam ponude za SEO usluge, postavljanje linkova na milijune stranica za dolar ili dva.
Prošli smo Restorani24x7 svom snagom u potrazi za greškom zbog koje smo pali u nemilost najveće tražilice na svijetu. Pretpostavljali smo da je tridesetak broken linkova na web stranice restorana moglo biti problematično. Neki od njih su se zatvorili, neki nisu platili hosting, a jedan je čak bio maliciozan. Naš portal je i dalje navodio linkove prema njima, ali čak i kada smo ih počistili nismo znali je li to dovoljno.
Request reconsideration?
Tad smo se upustili u naizgled očajnički korak koji se zove request reconsideration, koji na prvu djeluje kao “žalite se vodovodu”. Lijepo smo se predstavili, opisali tko smo i što radimo te naveli nekoliko primjera rezultata za koje imamo neosporno bolji sadržaj, a u kojima nismo navedeni. Naravno, prijespomenuti “portal” smo prijavili kao spam.
Googleov odgovor je bio klasičan; Hvala na prijavi, razmotrit ćemo ju za nekoliko tjedana…
Posjeta se i dalje vukla uz oko 400-500 ljudi dnevno, a mi padali u laganu depresiju. Čemu pronalaziti i unositi nove restorane, trošiti vrijeme i novac na kontaktiranje istih ako će veliki i nepogrešivi Google to s nepodnošljivom lakoćom ignoriranja šutnuti u bespuća rezultata pretraživanja koje nitko ne otvara.
No došlo je jutro kad me kolega nazvao i javio kako smo ponovno na prvom mjestu za najjače ključne riječi. Pola 9 je ujutro, a imamo preko 100 posjeta i preko 900 pageviewova – Google nas opet voli. Posjete su nam se vratile i ponovno smo bili na starom, utabanom putu. Jesmo li se za to izborili sami ili je neki inženjer preko bare okrenuo jednu brojku u zadnjoj decimali sveznajućeg algoritma i dalje ne znamo, ali i dalje se pitam kako je samo onima s hipotekama.