Erste banka je službeno predstavila novu, jednostavnu, ali itekako korisnu iPhone i Android aplikaciju koja vam čuva mjesto u redu u Erste... banci, odnosno poslovnici: Erste Redomat. Ovu mobilnu aplikaciju, koja će, kako ekskluzivno doznajemo, danas tijekom dana biti predstavljena široj hrvatskoj publici, izradio je karlovačko-zagrebački Infinum, poznat po radu na nizu bankovnih aplikacija, među kojima je i Erste mBanking o kojem smo prvi pisali.
Erste banka je službeno predstavila novu, jednostavnu, ali itekako korisnu iPhone i Android aplikaciju koja vam čuva mjesto u redu u Erste… banci, odnosno poslovnici: Erste Redomat. Ovu mobilnu aplikaciju, koja će, kako ekskluzivno doznajemo, danas tijekom dana biti predstavljena široj hrvatskoj publici, izradio je karlovačko-zagrebački Infinum, poznat po radu na nizu bankovnih aplikacija, među kojima je i Erste mBanking o kojem smo prvi pisali. Projekt je realiziran u suradnji s BeeOneom, inovacijskim krilom Erste grupe s kojim su Netokracija i ZIP prošle godine organizirali prvi hrvatski Finnovation hackathon.
U redu uz klik na smartphoneu
Redomat je zaista jednostavna, a sučeljem oku ugodna aplikacija dostupna za iPhone i Android. Cilj aplikacije je uštedjeti vam vrijedne minute kad idete prema banci, tako da odmah možete “rezervirati” mjesto u redu. Kroz popis ili kartu odabirete željenu Erste poslovnicu te označavate jeste li pravna ili privatna osoba. Nakon toga jednostavno izvlačite virtualni broj koji dizajnom sliči na pravi listić. Radi se o sitnom detalju koji vjerojatno ne bi oduševio iOS 7-oduševljeni Apple, ali svakako pristaje Redomatu. Infinumov voditelj dizajna Darko Škulj komentira:
Redomat je dizajniran prije izlaska iOS-a 7, tako da se kroz cijelu aplikaciju i dalje provlači duh starog OS-a. Uskoro izlazi nova nadogradnja koja će biti kompatibilna s iOS 7. Odlučili smo zadržati izvlačenje listića usprkos trendu izbacivanja skeuomorfičnih elemenata iz dizajna. Izvlačenje listića jasno predstavlja korisniku ono što aplikacija radi, zabavno je i nije sterilno i dosadno (što ponekad zna biti negativna značajka novog pristupa i ‘flat’ dizajna).
Na žalost, iako aplikacija ne može predvidjeti kad ćete doći na red, može vas obavijestiti kad ste 3., 6. ili 9. u njemu. Igor Strejček, direktor Direkcije upravljanja distributivnim kanalima u Erste banci Hrvatske, za Netokraciju navodi kako smatraju da će klijent biti zadovoljan načinom na koji su ga uslužili, nagraditi banku svojom lojalnošću te o tome govoriti drugima – da će se dobar glas daleko čuti. Strejček obrazlaže kako je aplikacija nastala kao rješenje vrlo praktičnog problema:
Ponekad redovi u poslovnicama baš znaju biti dugački (to su obično oni dani u mjesecu kada klijenti dolaze masovno platiti račune ili podići svoja novčana primanja po raznim osnovama…) i našim klijentima, usprkos svim raspoloživim kapacitetima, ne možemo osigurati u tom trenutku ništa bržu uslugu, ali zato smo se dosjetili da im možemo pomoći na ovaj inovativan način da to “čekanje u redu” obave virtualno.
Jednostavna aplikacija, složena integracija
Strejček za Netokraciju zaključuje kako, iako se čini kao jednostavan projekt, ispada da je integracija s postojećim sustavom za upravljanje redovima u bankama bila sve samo ne lagana, ali navodi:
Ali uz ovakvu ekipu iz banke, BeeOnea i Infinuma nema zime za (Eskime i sve druge) klijente Erste banke.
Infinumov voditelj razvoja za Android Nikola Kapraljević navodi za Netokraciju kako je najzanimljiviji dio razvoja svakako bilo inicijalno osmišljavanje projekta i slaže se sa Strejčekom kako je upravo integracija s pozadinskim sustavima banke bila najzahtjevnija. Smatra kako je čekanje u redovima jednostavno arhaičan koncept u odnosu na današnje trendove u bankarstvu koji se kreću sve više u digitalnom smjeru te problem koji Redomat u jednom dijelu rješava.
U svakom slučaju, bit će zanimljivo vidjeti hoće li drugi klijenti u banci reagirati kad se vi, nekoliko trenutaka nakon ulaska, uputite prema šalteru – s appom u ruci! Hilarity ensues? Možda, ali Redomat je svakako izuzetno korisna aplikacija koja će vam za cijenu od 0 kuna štedjeti vrijeme i živce. Redomat možete besplatno preuzeti za iPhone i Android.