Prestanite ‘žicati’ korisnike da uključe obavijesti na Instagramu

Vjerojatno je i vaš Instagram jučer i danas preplavljen brendovima i slavnim osobama koje vas mole da uključite obavijesti o tome da su postavili novi sadržaj. Ako se bavite komunikacijom na društvenim mrežama, možda ste i sami razmišljali o tome da zamolite svoje pratitelje za isto - ili ste već to učinili. Moja preporuka - nemojte.

Ako se pitate zašto ne, pretpostavka je ovakva:

1. Korisnicima Instagrama takvi postovi već lagano idu na živce.
2. Korisnicima Instagrama koji ih uključe i same će obavijesti uskoro ići na živce jer će ih vjerojatno aktivirati za više profila. I što će se onda dogoditi?

S vremenom će ih isključiti. A što ste onda dobili? Veliko ništa, a Instagramov/Facebookov algoritam vjerojatno će uzeti u obzir da je vaš pratitelj odabrao ne dobivati više obavijesti o vašem novom sadržaju, što će tumačiti na način da korisnik smatra kako vaš sadržaj za njega više nije relevantan i vjerojatno će mu se rjeđe prikazivati u feedu.

Povijest se ponavlja

Sličnu tezu pročitala sam na Social Media Today, a možda će vas i razvoj događaja na Facebooku prije nekog vremena podsjetiti na isto. Sjećate se kad su brendovi “molili” da uključite obavijesti o novom sadržaju na ovoj društvenoj mreži? Koliko je to pomoglo dosegu njihovog sadržaja te smanjenu budžeta za oglašavanje? Slobodna procjena – vrlo malo ili nimalo.

Osim što je nejasno zašto su Instamagraši najavili da “smak” njihovog svijeta dolazi baš danas (jer su neki korisnici već dobili novi redoslijed prikaza sadržaja, a ostalima on dolazi postupno u idućih nekoliko tjedana, a možda čak i mjeseci), još je manje jasno zašto toliki broj njih smatra da će uključivanje obavijesti taj isti smak odgoditi ili u potpunosti otkazati. Doduše, odgoditi možda čak i hoće, ali na vrlo kratak rok – ako korisnik posluša sve vaše molbe i uključi obavijesti za više brendova ili osoba, uz sve obavijesti koje dobiva vezane uz svoj profil (komentari, lajkovi, novi pratitelji), dobivat će i obavijesti o svakom novom sadržaju, stoga vjerujem da će mnogi s vremenom odustati od te opcije. Pogotovo ako ne nudite svaki put sadržaj relevantan za tu osobu (što je, naravno, teže postići).

Također, ako vam je dobrobit korisnika na umu, pogledajte malo Instagram svijet njihovim očima:

https://twitter.com/MartinGarrixIN/status/714517607844487169

“Medeni mjesec” je gotov

Jasno je da tu ima dosta problema – community manageri radili su vrijedno ne bi li skupili što veću bazu pratitelja na ovoj društvenoj mreži, a sad sadržaj neće do njih dolaziti tako lako. Uz to, Instagram baš i ne nudi analitiku o tome koliko je korisnika pogledalo vaš sadržaj (osim videa), iako se i ta opcija najavljuje, piše TechCrunch. Međutim, treba imati na umu da mnogi korisnici ionako nisu vidjeli vaš sadržaj upravo zbog kronološkog rasporeda prikaza sadržaja (Instagram tvrdi da smo u prosjeku propuštali 70% sadržaja koji smo mogli vidjeti), a ovako se želi pobrinuti da se prikažu što zanimljiviji i relevantniji postovi.

Oni koji takav sadržaj nemaju – platit će. A uključivanje obavijesti tu neće mnogo pomoći.

Naime, u doba pretjeranih podražaja putem društvenih mreža i drugih digitalnih usluga, zadnje što vaš korisnik treba je obavijest o svakoj lijepoj sličici koju ste postavili na Instagram. Da, ova će vas novost vjerojatno udaljiti više od vaših pratitelja, koliko god ova društvena mreža tupila o produbljivanju odnosa. I, da, vjerojatno ćete morati odriješiti kesu i uložiti više novca u oglase na Instagramu, više resursa u kreiranje sadržaja koji će izazvati više reakcija, više vremena u interakciju s korisnicima (posjećivati njihove profile, lajkati postove, komentirati, odgovarati na komentare)… Stoga, ako ste do sada procijenili kako je Instagram društvena mreža u koju vam se isplati ulagati, pojačajte napore. Ako nije, razmislite ponovno o svojoj strategiji.

A uključivanje obavijesti o novoobjavljenom sadržaju ostavite samo za okorjele stalkere.