Kako predstaviti tvrtku, brend ili turističku destinaciju? U mnoštvu načina jedan od njih je i usluga Google Street View Trusted, a riječ je o virtualnoj šetnji poslovnim prostorom koja funkcionira na isti način kao i Google Street View. Usluga je dostupna i u Hrvatskoj, imamo i tvrtke specijalizirane za snimanje takvih prostora, a tko su one, kako to izgleda u praksi i koje su prednosti korištenja usluge, ispričali su nam Antonio Mešnjak iz tvrtke 360.hr i Dario Konjić iz agencije Stratus.
DODATAK:
Otkako je objavljen članak, nismo uspjeli doći do gospodina Daria Konjića kako bismo potvrdili ili opovrgnuli informacije u tekstu, a koje je iznio sam gospodin Konjić u intervjuu pismenim putem. Ispričavam se svim čitateljima, a budući da ne podržavamo brisanje tekstova, članak ostavljamo u originalu, uz prekrižene sporne dijelove.
Vjerujem da većina nas pri odabiru kafića, restorana ili, primjerice, odmorišta voli pogledati fotografije prostora da dobije što bolji dojam prije donošenja odluke. Jedan od način kako to iskoristiti je i usluga Google Street View Trusted (ranije zvana Google Business Views) namijenjena poslovnim prostorima, brendovima i turističkim destinacijama, a funkcionira poput dobro znane usluge Street View. Naime, Googleovo istraživanje pokazuje kako korisnici pri pretraživanju poslovnih subjekata 44 posto vremena koriste proizvode za karte, a u prosjeku 41 posto tih pretraživanja rezultira posjetom mjestu pri čemu je dvaput vjerojatnije da će mjesta s fotografijama i virtualnim obilaskom stvoriti interes.
Iako je usluga dostupna već neko vrijeme, u Hrvatskoj je relativno nova. Antonio Mešnjak iz tvrtke 360.hr, specijalizirane za ovu uslugu, objašnjava kako se virtualna šetnja u sklopu usluge prikazuje na Googleovoj tražilici, Googlevim kartama i Google Plusu. Uz to, može se koristiti na web stranici tvrtke ili Facebooku, pri čemu ističe da nema troškova hostinga jer je virtualna šetnja pohranjena na Googleovim serverima. No što zapravo neka tvrtka ili turistička destinacija dobiva korištenjem Street View Trusteda? Antonio ističe:
Ova je usluga korisna i iz prodajnog aspekta jer podupire bolje prodajne rezultate tako da ulijeva povjerenje potencijalnim klijentima. Kada korisnici donose odluku o kupovini, trebaju i žele što više informacija. Primjerice, razmišljamo o tome koji ćemo restoran odabrati za subotnji izlazak. Pretražujemo informacije, čitamo recenzije, proučavamo ponudu i želimo vidjeti interijer restorana. Što će nas prije potaknuti na dolazak, nekoliko fotografija ili virtualna šetnja svim dijelovima restorana? Upravo ta prezentacija koja ulijeva povjerenje doprinosi boljoj prodaji.
Kao ostale razloge ističe osnaživanje reputacije tvrtke, diferenciranje od konkurencije, ali i da je riječ o odličnom načinu za privlačenje novih djelatnika koji mogu vidjeti kakva nova okolina ih očekuje.
Putem Googleovih virtualnih šetnji korisnici su u interakciji s vašim brendom, što znači da pregledaju vaš prostor, klikću po određenim dijelovima prostora, prolaze određene detalje, dobivaju dojam vaše tvrtke. Sve to kod korisnika budi pozitivne emocije koje su povezane s vašim brendom. S obzirom na to da je ova usluga još uvijek dosta nova u Hrvatskoj, ne koristi je previše tvrtki, a ovim načinom prezentacije možete se diferencirati od konkurencije.
Za lakše donošenje odluke o posjeti ili kupnje
S time se slaže i Dario Konjić iz agencije Stratus iz Nove Gradiške. Stratus je od 2015. do sada izradio 3D virtualne šetnja za više od 500 poslovnih subjekata u Češkoj, Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori, Albaniji i Makedoniji.
Važnost ovog projekta je u tome da svojim posjetiteljima ili kupcima omogućavate da istraže svaki detalj vašeg prostora i tako lakše donesu odluku o posjeti ili kupovini. Moja iskustva su jako pozitivna, kritike su jako dobre kako u Hrvatskoj tako i u Bosni i Hercegovini. Brojke govore same po sebi sve, a to je da smo samo u kratkom periodu samo u glavnom gradu Bosne i Hercegovine napravili oko pedeset virtualnih šetnji poslovnih objekata.
Dodaje kako trenutno čekaju odgovor Grada Sarajeva da se priključi ovom projektu za njegove glavne turističke destinacije. Uz to, ističe kako je cilj podignuti uslugu u Hrvatskoj na jednu višu razinu, međutim za potrebe snimanja nije dovoljno unajmiti bilo kojeg fotografa, nego on mora biti ceritificiran od strane Googlea. Kako to izgleda u Stratusu? Dario objašnjava:
Naši su svi fotografi certificirani od strane Googlea, prošli su intervjue koje su pojedinačno s njima obavili administratori Googlea i pregledali njihove fotografije. Naravno, za ovakve fotografije postoje i strogi tehnički propisi od Googlea koje moji fotografi zadovoljavaju.
Kako do oznake Trusted Photographer?
A što je potrebno za dobiti oznaku Google Trusted Photographer? Antonio priča kad su tek kretali u posao, nakon prijave je prošlo šest mjeseci dok ih Google nije pozvao u projekt. Nakon toga je uslijedila edukacija te polaganje teoretskog i praktičnog ispita uz strogu kontrolu kvalitete. Dobiveni certifikat se morao održavati stalnom kvalitetom i volumenom odrađenih poslova, dodaje.
Danas je to dosta pojednostavljeno i ubrzano pa je moguće dobiti certifikat već nakon 50 objavljenih panorama.
Kako saznajem, za snimanje dolaze u obzir svi objekti otvoreni klijentima, osim zatvora, vojske te naravno privatnih, stambenih prostora. No, Dario mi kao zanimljivost ističe kako je njegov Stratus jednom prilikom snimao čak i privatno parkiralište u centru Sarajeva za vlasnika koji je htio jedinstvenu reklamu.
Za to parkiralište napravili smo virtualnu šetnju, napravili smo Google vizitku koja sadrži sve potrebne i važne informacije kao što je radno vrijeme ili lokacija te navigaciju do samog parkinga.
Usluga za hotele, restorane, IT tvrtke…
Kad je riječ o tome koje tvrtke najviše profitiraju od ove usluge, Antonio objašnjava da je to bilo koja tvrtka ili organizacija koja se ponosi svojim prostorom.
Ako je poslovni prostor točka diferencijacije za tvrtku, treba to pokazati. Primjerice, svi se bolje osjećamo u poliklinici koja je lijepo i moderno uređena. Ako ju prije nismo posjetili, voljeli bismo znati gdje dolazimo i što nas očekuje. Dovoljno je da samo vidimo virtualnu šetnju pa ćemo se bolje i sigurnije osjećati kod donošenja odluke oko odabira poliklinike.
Dodaje kako usluga može biti i odlična za edukacijske ustanove, primjerice brucošima koji tek čeka snalaženje po fakultetu, ali i mnoge druge.
Prema iskustvu do sada vidimo da je usluga idealna za muzeje, hotele i hostele (i turizam općenito), poliklinike, IT tvrtke, agencije, edukacijske ustanove, fitness centre, restorane, auto salone i slično. Ako smatrate da je interijer, uređenje i atmosfera vašeg prostora prednost u odnosu na konkurenciju, onda biste to mogli jasnije prezentirati – upravo tamo gdje vas drugi pretražuju.