Tihi tehnološki partner u europskoj logistici otkriva nam kakvim se tehnologijama koristi kako bi dostavnim službama olakšao da vam pošiljke stignu na adrese.
Iza svake uspješne pošiljke krije se složen sustav od preko milijun linija koda. Upravo takav sustav za DPD razvija slovačka tvrtka Fores Technology Group. Svakodnevno obrađuju pola milijuna pošiljaka i milijune transakcija u stvarnom vremenu.
Njihova se rješenja koriste za DPD-ove dostave u Nizozemskoj, Belgiji, Švicarskoj, Luksemburgu i Slovačkoj, a cijeli sustav razvija i održava tim u Bratislavi. Iz slovačke su nam tvrtke ispričali kako taj proces izgleda iznutra te kako se milijunima linija koda stvara sustav kojem je imperativ da funkcionira besprijekorno.
Od skromnog projekta do 500.000 pošiljki
Fores postoji gotovo 30 godina i cijelo se to vrijeme bavi razvojem sustava i raznih rješenja, a između ostalog razvio je i ovaj end-to-end sustav za upravljanje cijelim životnim ciklusom paketa: od zaprimanja narudžbe i naljepnica za dostavu, preko mobilne aplikacije za kurire, internih logističkih alata do portala za korisnike, carinskih deklaracija i sustava za fakturiranje.
Sve to se vrti na Operational Data Storeu (ODS), njihovoj core platformi koja dnevno obrađuje milijune transakcija u stvarnom vremenu.
Suradnja s DPD-om u Slovačkoj započela je intenzivno – preuzimanjem odgovornosti za jezgru njihovih sustava i njihovom naknadnom rekonstrukcijom. Danas za DPD u pet zemalja, koje su dio našeg portfelja klijenata, svakodnevno obrađujemo približno 500 tisuća pošiljaka, 5 milijuna skeniranja i deseci tisuća obavijesti. Uspjeh ove suradnje ujedno objašnjava zašto spadamo među pet najvećih IT partnera DPD-a u Nizozemskoj.
Ne isključuju kako bi jednoga dana mogli surađivati i s drugim dostavnim tvrtkama. No, već sada rade i s drugim tvrtkama. Njihova rješenja koriste i tvrtke u automobilskoj, građevinskoj i proizvodnoj industriji.
Lokalizacija kroz modularna rješenja
Proizvod prilagođavaju lokalnim potrebama. Iz Foresa su nam pojasnili kako su razvili sustav koji podržava razlike u zemljama u kojima rade. One nisu male, a ni zanemarive. Dapače, riječ je o različitim carinskim pravilima, vrstama usluga, obračunskim ciklusima i logističkim zahtjevima.
Sve te prilagodbe njihova rješenja uvažavaju, a da pritom ne iziskuju ponovno upisivanje cijelog koda, kažu nam iz tvrtke.
Rješenja su im modularna, a jedan od primjera je modul Shipper. Riječ je o glavnom alatu za naručivanje kod stotina klijenata DPD-a koji nudi sučelje na sedam jezika.
Kolika je slojevitost potrebna u razvoju takvih rješenja možda i najbolje pokazuju razni zahtjevi različitih tržišta. Modul podržava različite stope poreza, formate adresa, vrste usluga te može automatski prevoditi dokumentaciju ovisno o zemlji podrijetla i odredišta.
Najveći im je izazov, kažu, odgovoriti na konkurenciju i nove tehnološke trendove. No, i njih prate. Iako im umjetna inteligencija nije u srži poslovanja, razvili su i svoj AI proizvod – AI FORES X TRACTOR. Rješenje je to koje automatizira i pojednostavnjuje procese koji su se nekoć odvijali u Excel tablicama.
To iskustvo nam omogućuje da istražimo potencijal umjetne inteligencije i za druge proizvode i usluge.
Hrvatska na radaru?
Zanimljivo, slovačka tvrtka nema podružnica u velikim europskim metropolama, a stoji iza više od 1,2 milijuna linija koda koji podržavaju rad jednog od najvećih logističkih igrača u Europi.
Otvaranje podružnica nije naš cilj niti o tome razmišljamo. Većinu rješenja možemo isporučiti izravno iz Slovačke, a naš tim od oko 40 članova sposoban je učinkovito upravljati projektima bez fizičke prisutnosti u inozemstvu.
Cilj im je postepeno širenje tržišta ovisno o potražnji za uslugama koje nude. Pitali smo ih razmatraju li dolazak na naše tržište:
Hrvatska je jedna od zemalja u kojima bismo željeli proširiti poslovanje, no trenutno pratimo tržišne uvjete i potražnju za našim rješenjima. Spremni smo suočiti se s izazovima i prilagoditi usluge lokalnim potrebama. Pripremamo se za moguću ekspanziju postupno kako bismo osigurali uspješan ulazak na tržište.
