Facebook uvodi gumb 'Ne sviđa mi se'? Ne sviđa mi se?! Lajkovi na tehnološkim portalima koji su sinoć objavili ovu vijest otišli su u nebo, društvene mreže su se užarile, a sve samo zato što bismo konačno možda jednom mogli pokazati svijetu i pojedincu - palac dolje. Naravno, ubrzo se pokazalo da je priča ipak drugačija i da nećemo dobiti baš 'Dislike' gumb, nego nešto poput gumba za izražavanje suosjećanja. No, ne mogu izbiti misao iz glave - možda nam doista na ovoj društvenoj mreži treba gumb kojim ćemo lakše pokazati da nam se nešto ne sviđa, umjesto da možemo samo bjesomučno 'lajkati'?
Kako smo jutros javili, sam Mark Zuckerberg u svom je jučerašnjem odgovaranju na pitanja putem video opcije Facebook Live najavio konačno uvođenje alternative Like gumbu. No, to neće biti Dislike, kako su mnogi pretpostavili, nego način da se izrazi žaljenje ili suosjećanje. Time bi se izbjegle situacije u kojima, primjerice, netko označuje da mu se sviđa vijest da je netko preminuo – što baš i nije primjereno. Evo što je Zuckerberg zapravo rekao na tu temu:
Ne želimo napraviti gumb ‘Ne sviđa mi se’ jer ne želimo pretvoriti Facebook u forum gdje korisnici daju ili oduzimaju bodove tuđim postovima. To nije zajednica kakvu želimo stvoriti.
Ljudi ne traže mogućnost da boduju tuđe postove. Žele mogućnost da izraze empatiju. Nije svaki trenutak dobar, zar ne? A ako dijelite nešto što je tužno, bilo da je riječ o aktualnim događajima poput izbjegličke krize ili je riječ o tome da vam je član obitelji preminuo, možda se nećete osjećati ugodno označiti da vam se to sviđa. No, vaši prijatelji i osobe oko vas žele se izraziti da vas razumiju i da se mogu s vama povezati.
Facebook ne želi biti forum, ali…
U redu, Facebook ne želi biti forum. Ali, htjeli ne htjeli, Facebook je donekle zamijenio forume. Možda ne na privatnim profilima, ali ako pogledate neke od najaktivnijih Facebook stranica, primjerice, mainstream medija, vidjet ćete da se dogodilo upravo to – čitatelji su Facebook shvatili kao mjesto gdje se raspravlja o kakvoj vijesti, gdje se izražava mišljenje o njima, ali i mišljenje o tuđim mišljenjima. Facebook je već u komentiranje uveo neke druge “forumaste” opcije, poput direktnog odgovaranja na komentar, ali i dalje ne daje opciju kakvog “sankcioniranja” neželjenih komentara od strane zajednice – ta je uloga isključivo na administratoru stranice, koji nepoželjne komentare može obrisati ili “sakriti”, i koji nerijetko gubi kontrolu nad tolikom interakcijom.
Iskreno, dugo sam mislila da bi omogućavanje gumba ‘Dislike’ moglo biti negativno. No, ako pogledam druga internetska mjesta na kojima se sadržaj moderira – i od strane moderatora/administratora i same zajednice, poput Reddita, gumb ‘Ne sviđa mi se’, odnosno ‘downwote button’ dio je servisa bez kojega on ne bi mogao funkcionirati. Iako Facebook tvrdi da ne želi kreirati slične zajednice, iskreno, one mi se čine nekako prirodnijima od spomenute situacije koja trenutno vlada na Facebooku. Postovi i komentari rangirani su automatski sukladno bodovima na koje utječu glasovi drugih korisnika koji im mogu dati palac (strelicu) gore ili dolje. U većini slučajeva to doprinosi raspravi (iako se, naravno, to može i zlorabiti), stoga neke neumjesne komentare ni ne vidim, osim ako to svjesno ne odaberem – takozvane ‘downwote fairies’ već su obavile svoje i sakrile ih od pogleda nedužnih. Istina, i Reddit je imao svoje krize oko moderacije sadržaja, ali to je već za zasebnu temu.
No, mogućnost da jednim gumbom označimo svoje mišljenje o kakvom sadržaju, bilo ono negativno ili pozitivno, nekako donosi do ravnoteže. I tu ulazimo u bit ovog teksta.
Više ‘dislajkanja’ – manje ‘hejtanja’?
Jedna od teorija s kojima sam se susrela i koja mi se svidjela odnosi se na to da na Facebooku nerijetko nailazimo na vrlo ružne komentare, ‘hejtere’, trolove, pa čak i na govor mržnje iz razloga što sadržaju možemo dati samo palac gore, odnosno označiti da nam se sviđa. Time ‘sviđanje’ i ‘nesviđanje’ stavljamo u neravnotežu – ‘sviđanje’ možemo pokazati već i klikom na jedan gumb, a ako nam se nešto ne sviđa, moramo napisati barem nekoliko riječi, što ima veću težinu.
Facebook-matematika je jednostavna. Na dnu imamo Like. Dijeljenje sadržaja (Share) je jače od palca gore, komentiranje je jače od dijeljenja i palca gore. Dok činjenicu da nam se nešto sviđa (ili da se s nečim poistovjećujemo, slažemo…) možemo označiti jednim gumbom, da bismo naveli da nam se nešto ne sviđa, moramo ostaviti komentar. Drugoga nema. Zbog toga ćemo često naići na, primjerice, članke na raznim portalima koji imaju i stotine i stotine lajkova i stotine i stotine negativnih komentara. Oni kojima se sadržaj sviđa pokazali su to lajkom i vjerojatno neće ulaziti u raspravu s onima kojima se sadržaj ne sviđa. Osim toga, za ostavljanje komentara potreban je veći trud i vrijeme nego za ‘lajkanje’.
A na prvi pogled, upravo zbog komentara, može se činiti da sadržaj nikome nije “sjeo” – iako je stvarnost možda drugačija.
Možda bi ‘Dislike’ gumb doista donio malo ravnoteže u “svemir” u kojemu smo “prisiljeni” lajkati do besvijesti, čak i ako Zuckerberg utopistički vjeruje da korisnicima to nije potrebno.
Facebook vjerojatno nikad neće uvesti takav gumb
No, uvođenje gumba kojim bismo označili da nam se nešto sviđa mi se u potpunoj je suprotnosti s onime što Facebook jest i što je bio. Sjetimo se samo (pra)povijesti ove društvene mreže – prvotno je to bio servis za odabir atraktivnije osobe (studenata s Harvarda) zvan Facemash. Na ekranu bi se pojavile dvije osobe i korisnik bi morao označiti koja mu se više sviđa – ne označiti koja mu se ne sviđa. Vidite začetak ‘Like’ gumba?
12 godina nakon Facemasha i 6 godina nakon uvođenja gumba ‘Like’ prekasno je da bi se stvari drastično mijenjale, jer bi naglo uvođenje palčeva dolje pod našim slikama s ljetovanja moglo djelovati poražavajuće. O prednostima i manama ‘Dislike’ gumba trebalo razmišljati mnogo, mnogo ranije, a sad ova društvena mreža doista može ponuditi samo ono što je najavljeno – blažu alternativu slavnom ‘Likeu’. Možda to bude doista ‘Sorry’, kako je predložio TechCrunch.
Doduše, predviđam i kreativne načine korištenja gumba ‘Žao mi je’, ne samo u svrhe koje su spomenute kao primjer. Nešto kao: “Žao mi je, Facebooče, što nam daješ opciju samo da nešto ‘lajkamo’, iako bismo za neki sadržaj taj nacrtani palac rado okrenuli prema dolje, pa makar ga pritom i slomili.”
Ne slažete se sa mnom? ‘Dislajkajte’ mi post. Oh, ček… 🙂